淘宝基本上不会考虑到卖家的感受,有证据也没用啊! 我遇到过2次,一沟通就知道是差评师,一般人是好沟通的,但是那一类人就是专门给差评勒索的! 第一次我保留了聊天记录,很明显是勒索,对方要求我给她寄一件衣服,才肯改评价。我直接打电话申诉,小2居然说不成功,因为人家不是要钱是要物。汗,没办法,因为刚开店信誉太重要了,所以只能给寄了,委屈能和谁说去啊? 第2次,9月14号的事情。也是职业差评的,说质量怎么差描述不符等等,我们说别人买去都没这样反映,都卖了300件,她说我们信誉是刷的,我的天一件衣服近200元,我刷300件,现在才2钻,要真刷都能刷到皇冠了。显然她的思维很不合理。 我们说既然嫌衣服差可以退啊,还包来回运费,她说衣服当抹布了,我们说抹布也给我们寄回来,然后又说扔了。 要求全额退给她才肯改差评。 我依旧申诉了,结果呢????我不给予大的希望,我对淘宝对待卖家冷漠的态度已经习惯了,谁让我们要在淘宝混呢,忍了吧。 tb****902_2012 (19:33:56): 很简单,把钱退还我 0214lw (19:34:41): 亲 您的意思是 将钱还您 您才可以帮我们改评价 tb****902_2012 (19:34:53): 是 0214lw (19:35:10): 全额? tb****902_2012 (19:35:21): 你说呢 0214lw (19:36:10): 亲 这有点过了吧 我们是7天无理由退换的 亲什么都不说就给个差评 而且是收到2天后给差评 我们没收回货 还要承担所有费用 0214lw (19:36:45): 那亲总可以将擦地布给我们寄回 然后申请退款吧 0214lw (19:37:02): 没必要就直接打个差评 tb****902_2012 (19:38:35): 不好意思,因为脏了湿了,所以任了 0214lw (19:42:43): 每位淘客的要求不同我们能理解 那您也该理解我们开店的也不容易 您不喜欢 直接给我们寄回来 我们已经亏损运费了 您却让我们货只有出 没有回 还要亏损全额 这是有点过了 亲 ------------------------------------------------------ 现在维权的入口已经关闭了,而且只有什么 不合理要求,退货退款等。 可以找人工服务,她会给你一个连接申诉的入口 |
在有限的期限内登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规处理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可。 范围: 1、不合理要求:需双方聊天举证号,证明评价者以中差评要胁为前提,利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。 2、买家胁迫:专业给中差评,且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。 3、同行:与同行交易后给出的中、差评。 4、第三方诈骗:第三方诈骗所产生的评价。 5、泄露信息辱骂或广告:评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中,或出现辱骂或污言秽语,等损坏社会文明风貌的行为,淘宝网将隐藏评语或解释中涉及辱骂、污言秽语、泄露信息或广告的内容。评价产生的90天均可提交,该类型仅针对评语内容审核,提交不受好中差评限制,投诉成立仅处理涉及的文字或图片,评价不做删除。 发起条件: 1、已经互评或者单方评价已经全网生效、正常显示; 2、受理的时间范围为评价产生的30天内。 |
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