荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

标题: 我觉得电商运营很科学又很玄学 [打印本页]
作者: 罗明    时间: 2021-12-24 11:58
标题: 我觉得电商运营很科学又很玄学
电商运营就是电子商务运营，是电子商务平台建设，产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。它负责的工作内容有，店铺日常运营数据统计和分析，发现问题并解决问题；竞店竞品跟踪分析；直通车，钻展，淘客等推广；客服的聊天话术跟进，给客服培训，提供业务能力；活动报名策划，预估活动效果，总结；评价跟进，店铺动态指标跟进等。下面就跟大家详细讲解一下这些内容：
3 ^5 \* Q) Y1 Q( V% [ ) l, I9 a5 O6 ~5 c* K6 z
第一，店铺日常运营数据统计和分析，发现问题并解决问题。简单来说就是店铺的数据分析，做数据分析首先你得会用一些工具和插件，像excel表格、零一工具箱，还有做店侦探、淘客助手等。你要分析店铺产品的7天销售额、月销售额、年销售额等。根据这些数据，看一下是否达标，如果没达到目标，那就要分析问题出现在哪里并解决它。9 l5 k- b4 j  b& {# ^* }) ]

8 ?' E) h6 o# q. {: y& E- ]第二，竞店竞品跟踪分析。竞品分析就是你要跟踪竞争对手的销量和销售额是多少，最近上架的产品有什么，和推出、参加怎样的店铺活动等。
9 T7 T- r0 ~( [5 I  d9 f0 H! ~# E: f9 O9 ]1 A  P7 _2 n$ `9 n
第三，通车，钻展，淘客等推广。电商运营要根据店铺产品的销量和排名，是否要开直通车、钻展来进行产品的推广和宣传，还要确定开的时间和什么时候开。
$ x7 p# P) i+ G! s' Q$ v! h : G- t8 H$ q0 ^6 P$ Y0 ?8 `
. s# L0 a" O4 c- c; N' U1 S
第四，客服的聊天话术跟进，给客服培训，提供业务能力。根据买家的评价来查询最近一段时间内客服的服务态度是怎样的。如果有人投诉客服的服务态度差、没有做到及时回复，那么就要给客服进行培训，改变服务态度、提高业务能力。6 g- l( j$ z% o3 f

) s6 e( |3 g3 W$ k  |5 ]: z
3 v. r* ~, G+ M# l; r4 P $ \/ C- s" i" q- R- C5 Z6 W: }

( z2 s6 A! N0 U0 Y9 Z" M第五，活动报名策划，预估活动效果，总结。电商运营可以根据店铺产品的销售情况，参加一些平台的活动。如果打算参加的话，预算一下它会达到怎样的效果和目标等。
0 A1 ?3 ^: H% |0 S# s; N; N) w- i+ [$ w' Y& Y8 K7 m0 i) P$ J1 }6 P( j
看了以上的内容，是不是让你对电商运营了解更深了呢？0 r3 l$ N/ B0 D" W
: ?$ w* ?4 e4 g& A3 \

4 X7 N/ ^' {2 q1 S( i



欢迎光临 荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区 (https://htys123.com/) Powered by Discuz! X3.2