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抖音小店差评分析优化：如何查找体验分下降的原因。& Z3 s& J8 v1 x s( J0 t) q) H
如果抖音小店的体验分突然下降，我们需要进行优化，但不知道原因，该怎么办呢？今天，楠哥将教你如何查找原因。关注我们，获取更多实用的电商技巧。0 {# ~4 H' ^) @4 G2 |
首先，进入抖音小店的后台，打开电商罗盘，找到服务板块，然后点击用户原声，选择最近30天的数据。9 f. {, y" M/ O3 X; q! C" N
在这里，我们可以查看评价数据、品质退货和投诉率。此外，还可以查看对应的差评数量、好评数量、评价质量等。4 g4 C, w" i% M1 t! y/ `
关键是下方的差评原因分析，它会告诉我们商品本身、物流还是服务方面的问题。根据显示的原因进行优化，就能长期保持90分以上的体验分。) m3 r4 G; O0 W% X" m
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