双十一活动策划：新人第一次参加双十一的看过来

很多人说，双十一只是给淘宝钱，商家亏钱在卖，亏钱在做活动，过多的舍弃自己的利润，其实并不是这样的，双十一并不是随便打个折扣，砸钱推广，就能做出效果，甚至有人认为，双十一不用干什么都会有较高的提升，以下重磅为大家分享一下双十一的部署和统筹。
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; ^( n: s, s- ?& b: {  o% Q一、双十一的规划和准备

. C, q4 H" Z) ], ^& X首先要考虑的是目标营业额，这个怎么去衡量和判断，需要根据往年的营业额和淘宝流量成交上升的占比，结合店铺的基础，老顾客，推广渠道去判断。
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7 @+ m# h- W8 q: D6 G本文会以一家女装店铺为例，带着大家来模拟一次双十一预热到当天的全过程。店铺当前月营业额是200万左右，日均6w-7w的营业额。按照这个基数和自身回头客的基数客单价，判断出我们双十一的目标营业额要到达680万。
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那我们要如何实现这680万的业绩呢？针对这点需要做出一个业绩分解的计划

8 @; X7 D* g8 Q9 h$ f第一：导入阶段
" W5 @" R% x8 `7 }6 {日期：10月1日-10月6日
1 _5 k6 w0 M) N( K- n# E, p7 o: Q目的：推广唤醒客户对双十一的记忆
推广工具：数云，短信，邮件，微博，微淘，微信工具和平台进行老顾客的推广营销，利用国庆节前后的情感关怀植入双十一的宣传内容。

第二：预热阶段
日期：10月10日-10月30日
5 |: m6 X# }2 m" J: d! L) J3 `目的：引导客户逗留店铺，收藏店铺，双十一款宝贝收藏，发送优惠卷
* o3 w8 L& q7 o- B+ b$ y工作内容：店铺首页装修，专题页装修，双十一活动策划

第三：升温阶段
; g" e* k$ V6 q1 q: h: ~日期：11月1日-11月10日
& d& [  {" t+ `, J+ d9 C( n目的：以收藏，曝光率，再次提醒老顾客为目标，并利用各种推广方式，宣导提醒新老顾客店铺双十一的促销信息，利用好短信，邮件，sns，电话，等工具通知。
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* v. K; t) k7 [: |- j$ ~第四：高潮阶段
* Q! j  S% y) p( A) J; W0 b, k- f7 S日期：11月11日
目标：加大当天的曝光率，强化当天销售量，为求达到预期的营业额
整体来说，双十一需要配合多方面的流量，老顾客维护，收费推广，店铺装修，营销活动，sns推广各个维度进行策划工作。
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二、店铺目标细分
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  q+ M9 j) x4 B0 f7 H4个阶段的计划出来了，接下来是计划工作细分，先从流量说起，为了双十一达到目的的重点，流量有分多少种？

（1）自主访问；
/ {/ y: G5 P  K' i0 u+ ^- t/ L1）收藏/购物车流量
2）优惠券流量
$ L% J& j1 ]+ [3）老顾客直接访问流量
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7 V. Y0 y* D6 }$ h0 _8 l+ }1 o( X（2）自然流量；
1）会场流量
2）天猫/淘宝搜索流量
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, c! y' V2 h. D; z  t7 W% @（3）付费流量；
1）直通车流量
& Y! s% H$ E# k) p5 r" o2）钻展流量
3）淘宝客流量
4）聚划算流量
5）其他推广方式流量
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统计出针对店铺比较有效的流量来源，并加强利用，这时候有很多人问，为什么基本流量都来自淘宝，并不尝试做一下站外的推广加强流量的引入？这个问题当初我们也想过，但结合工商管理学的PEST环境分析，既然用资金开发一些没有把握的项目，还不如利用资金加强比较成熟的项目。所以就打消了这个念头，把费用加强到聚划算里面的坑位、直通车的流量、淘客的流量以及钻展的推广。
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好了说这么多，下面就给大家分解一下3个流量如何合理利用与工作分配

8 g; Z. r# H/ N8 u1 _- r; n, e【自主访问】这个主要是老顾客的流量来源，我们在整个10月都利用短信，微信，微博，邮件等工具进行老顾客的唤醒。这里分为3个阶段。
1、2次以上的购买顾客
2、5次以上的购买顾客
3、10次以上的购买顾客
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分别统计出3个阶段的顾客，联系通知他们，收藏店铺优惠卷，等不同阶段回来店铺购物送礼物的信息，考虑到平均成交年龄都在25岁左右，早上中午发送的话由于上班期间，容易被当作垃圾信息，短信发送时间均在晚上20点-24点。
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% ^5 N; m" B- B- _【自然流量】这个主要来自淘宝、天猫、会场的自然免费流量，会场加入申请必须在一有入口就申请，而天猫方面的自然搜索规则，针对的是新品、转化率、客单价，而这一款我们会利用老爆款搭配新款的优惠组合，提高客单价，和新款的转化率，同时利用老顾客进行新款购买，综合目的是提高天猫的自然搜索。淘宝的自然搜索，主要是上下架时间，收藏，在10月期间已经策划，把双十一的重点款，进行上下架调整
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分别上架时间为，11月11日0:00 、9:00-11:00 、13:00-14:00、19:00-22:00 为求双十一当天，能有最高的展现，而收藏方面，店铺会策划收藏有礼的活动，并在店招，首页展示，其次手机淘宝也会做这方面的工作，目的是让收藏量大大提高，获得自然搜索里面的更多权重。
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【付费流量】这个主要是针对，直通车，钻展，淘客，聚划算，进行策划细分。

直通车、钻展、淘客，这段3个阶段进行推广策划

（1）预热阶段（10月1日-10月31日）

这个阶段主要是测试双十一的推广图，10月20日前测试和调整出来各主推款的各图片的点击率，为制作双十一钻展投放图片提供素材，20日前的文案和素材是日常的，只是为了找到更好感觉和效果的图片，结果出来后文案改成双十一的文案，并利用聚划算得回来的新顾客进行双十一的二次营销。
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（2）升温阶段（11月1日-11月5日）
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2 H5 y/ B, Z& d4 D4 H1 _* {) X这个阶段主要利用测试出来的推广图，进行推广力度的调整，目的是为了引入更多的流量，收藏能在11月11日当天爆发，这段都不能看投产比，因为大部分顾客都会在双十一才购买，这段时间我们主要看的是收藏。
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（3）高温阶段（11月5日-11月11日）

( t0 q, X) Z7 H+ r! \这个阶段，直通车关键词必须卡位，找出100个左右精准词，核心词，中心词，进行卡位。

三、店铺活动方式以及装修

- s! Z- P' r; p$ x第一：双十一店铺活动
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9 L* l2 d7 U- a: q" }以上主要是流量的工作和统筹，也不能缺少了店铺活动和装修的创意力度，大家也知道，流量再多，页面，活动的吸引力不够，都会事半功倍

活动方面我们除了做了一般的折扣，为了突显优惠卷，提高双十一当天回来使用的基数，我们分了4个阶段，
5元：无使用门槛
' D* O$ K4 G/ P- V! x/ B20元：满199元可用
50元：满399元可用
4 \4 C3 s+ b  T. Z100元：满599元可用

- V& ?) g% F* ], G- R" t这些门槛都要看着自己的利润，推广费进行策划，5元无使用门槛是为了提高顾客利用优惠卷回来购买的基数。

; i+ y) ]' `/ F# }' E+ R0 D1 ~- p除了以上，我们双十一当天还举办了免单活动，免单时间是0:00-2:00期间，免单必须在8分8秒付款即可免单，共有12个免单时间点，这里会有人问，免单不就是亏本？其实不会的，想一下0:00-2:00这个高分期间，做了这个免单活动，而大部门顾客都抱着贪小便宜的心态去购买，这样一来是大大提高了消费者的购买欲望从而下单。相对之下，12件衣服送出去，可能为店铺带来更多的订单。

而且后面还有一系列的活动，整点秒杀活动，凌晨3-8点外，0-2点，9-24点整秒杀，每小时2款，价格9.9元至29.9元包邮，每小时抽奖1次，双十一当天实付金额满319元即可获得一次抽奖机会
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一等奖 10名 ipad
二等奖 50名 电蒸锅
  j% ?/ }. z* ~; b0 u三等奖 200名 P106的项链一条
四等奖 若干名 3个月店铺包邮卡（12月，1月，2月可用，不限次数）

2 Q4 [' x3 k( R0 B1 I6 R! H5 l大家发现了没？这一系列活动都在进行一个晚上，并不是等到双十一当天早上才进行，因为以往几年双十一爆发期都在双十一当天晚上，而这一系列的活动，看上去感觉都在亏本出售，但留意一下，都是分时段，限名额的，目的是为了，让顾客，错过了一个活动，不怕接下来还有，让顾客停留在店铺长点，收藏店铺多点，加强活动的紧迫感，从而让顾客更疯狂的购买，而利用满就送等类型的活动，来提高客单价，让客单价不会因活动过低，影响天猫的搜索权重，这些在策划活动的时候必须要考虑。

第二：店铺装修方案
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页面看似简单，但页面主要目的是帮助顾客能用最快的速度找到自己想要的产品，而且要利用好手机支付，来解决不能支付的问题。
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& R) ^9 G! \# |) c$ q7 |总结：经过以上的工作和努力，店铺最终虽然不能达到680w的业绩但是也能获得较好的成绩。

4 ?: U# J# w) m, p2 G9 E( T% G四、数据简析

5 ]( x9 A( A: j# A& _* G0 X8 P& g10月店铺经营数据
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3 C  F3 M1 b3 H日均营业额：10W（10月份PC端支付宝成交金额+手机端支付宝成交金额=2752197+293268=300W）
% p2 P. s( B* G8 H) L( G全店转化率：1.58%
日均全店访客数：32600
/ ?+ _5 O8 Q4 w0 u全店客单价均值：158
手机淘宝营业额：1W
手机淘宝转化率：2.45%
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11月11日当天店铺经营数据
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日均营业额：580W
全店转化率：13.45%
日均全店访客数：25.8W
全店客单价均值：168.00
& S* t0 j: h: b& E% R  I# x手机淘宝营业额：58W
! R* k7 w) K% V手机淘宝转化率：2.45%
' H  S  }( C$ e$ o% _8 K
, e6 D+ j. o3 i" S) _这一切都来之不易，而店铺并不是过了双十一就完了，而对于更多店铺来说，双十一是为了店铺在未来有更好的发展。所以无论是我们这个店铺也好，你们的店铺也好，做好了双十一的活动，后面就是要怎么好好利用双十给你带来的顾客，好好利用双十一给店铺带来的权重，加以利用，让店铺突破瓶颈，往另一个层次发展。

希望 荷塘月色论坛越办越好！

我是来学习的

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多谢楼主分享，希望大家都能无私分享

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学习学习...

今年第一年    真的效果不好，经验不足

学习学习，谢谢分享

学习一下咯！！