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根据运营的职业发展轨迹，分成几个阶段
- [/ [: g# O; Q5 @ U0 c- N新手→合格（会操作），称谓运营助理，或者是初级推广，会操作基本后台；/ m( J7 A" K' D! M4 l5 ^
合格→骨干（会推广），称谓推广专员，1丶流量优化，2丶单品打爆，3丶活动策划；" C' Q% [' x3 W; \
骨干→主管（会运营），称谓运营/店长，1丶选品策划，2丶运营节奏，3丶活动计划，4丶执行计划；
- x k; F7 y+ W& W. ]' R主管→项目经理（接项目），称谓运营总监，基本接项目做，不会一线实操了，实操下面有人了；8 v4 p V5 |) E5 j5 v( R. j+ J
这4个阶段，都需要学什么？典型的工作有哪些？每天的工作内容都是哪些？考核晋升的机制又是什么？老6给出以下建议：, u: \7 |- u! N1 V! e# m4 ]! Q
如果你是客服丶你刚入淘宝，不知道淘宝如何来学，如果系统来学，以下内容可以帮到你；- W% f( v g5 [: r7 P0 o9 x9 Y7 f
如果你是推广，你会操作直通车很牛逼了，你觉得你遇到瓶颈了，可以参考下面的内容* j6 x! i' }6 K5 M" d
如果你是运营，还在犹豫创业还是继续做淘宝拿工资，看到里面的内容，有建议，可以留言，好的文章支持各位拍砖修正，无分享不电商，我是老六
* h9 J [! S& Z' }0 q2 l$ ^
/ M) _# X, I1 N4 B
6 z5 t$ m3 v' e0 [——————————————新手合格（会操作）————————————————
' ?: J t$ M q4 ~! u: }1 n; z- K. x9 y% B
岗位：运营助理/店长助理 8 ^5 W, M. W2 X: J5 L+ E# D
时间 :1个月
3 o0 y8 T& c* h关键词:会操作后台
# H) e3 G+ f- @0 @ I4 X% s% ?阶段: 新手合格（会操作） - Y/ K5 b% q. i% `
【学习内容】 # L0 K: D+ z: h# i$ i; n
淘宝规则 1 |* \+ o5 Q2 d9 y/ l
天猫规则
4 ~ x6 N, P% V 搜索入口 ——自然搜索（默认丶人气丶销量），) V& t. Z0 \; S& P! G1 O* Q# v% C
付费入口：直通车丶钻展丶淘客（辨别淘客链接）
5 H7 h; R( |$ `# A+ I. o% N& U7 ?活动入口：官方活动入口，第三方活动入口
+ B1 Z; h' n5 u3 F4 a 找词方法——数据魔方，下拉词，top.taobao.com9 h q/ M: {$ P( r0 h' k
优化标题——教程一大把，淘宝大学，哪里都有
4 x/ I% K/ u) @ 明星款知识——你店铺的明星款（俗称爆款）知识
- d d, Y6 ^# ?& I) d B! L xmind软件使用——很简单，自学
3 `: u& D& ^7 d v- f1 K ps软件入门使用——http://www.51zxw.net/list.aspx?cid=3392 G' T+ q8 K5 q4 k! B4 s L1 Y& b
量子恒道——lz.taobao.com; @& n8 ^# P# f. R0 Z9 M
生意参谋 ——sycm.taobao.com(天猫店铺会自动跳转到http://sycm.sj.tmall.com/)7 B5 J; a) t# ^) g6 D+ ]5 c
数据魔方——mofang.taobao.com，行业分析，竞争对手流量来源分析，淘宝关键词查询
1 L# X$ T! Y7 S5 m淘宝指数——shu.taobao.com ，关键词趋势，朝阳产品学习，直通车投放区域选择等等
4 X7 i+ ]4 }- t( S: r0 T4 v" V# j; M, j看店宝——www.kandianbao.com，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询
$ W7 X/ D8 l, U- V% [ x3 \生e经 —— fuwu.taobao.com，搜生e经
2 q9 D: D9 j# c) F" c# i5 z! T店铺装修：自定义装修, S; U, L$ Q2 w. O2 {
【学习入口】：& b, _# J8 k) i, V
天猫培训——peixun.tmall.com I( [( w' _2 w4 o$ C) Z/ J
淘宝大学——daxue.ttaobao.com
0 i* ]# c+ h6 Y: ^) c荷塘月色网——www.htys123.com! a" Q& l: F3 h. ?/ g3 w! P) r6 o' }
参考书籍
M1 t7 q" Q" y+ z. d《我看电商》《再看电商》
! f( D7 ~7 D9 @& U) x5 Q/ ^ 《谁说菜鸟不会数据分析》( O- s5 `; r4 T# A& x0 T9 q* [% s: H
《文案训练手册》 . B" ~/ c# z& B* Z4 H
老6：学完这些内容应该可以做以下工作了
/ c# q6 I: j [3 `+ U$ e* Q
0 X- l. j) A6 `; X. I4 `【 典型工作】3 I0 k* r/ [. A. N6 w
基础推广 ——修改标题，优化上下架) X ~( z) A& I9 r% b Q( n+ s
基础装修 ——自定义装修丶发布关联产品丶店招修改(美工不是随时等着你来用的，基础要会)8 A, b( \: T/ \. o3 d. z5 v. q) v
基础客服 ——售前咨询丶售后处理
" L- Q6 ~( X& \9 o7 u 竞争对手分析——竞争对手流量数据丶销量数据丶推广数据跟踪
9 x; G+ E2 k8 J, g: Q) R 后台操作与管理——发布宝贝丶上下架宝贝等等
) S8 L/ S. R/ t6 w* ~5 U 数据软件使用 ——量子丶生意参谋丶江湖策丶数据魔方丶看店宝丶生e经% Y6 }9 ?8 A8 {5 l5 \
% w. q& X5 A5 L, x7 x
【行动领域】
8 l' K3 g. O3 w" o优化标题标题
( g( [7 ~) W9 n; p7 e0 `, p; D 上下架调整 6 K9 V0 v( ?7 b8 E# \
套餐设置（促销管理） 4 Q% E; E2 F8 ^: L a
修改商品价格
% r6 F9 F- d( J# X# \0 y店铺促销
& F; p j( a: O9 o+ S& e4 e/ G! O 记录店铺数据 ——全店数据丶单品数据* H. G# N# y K5 @) [
售前咨询 ——售前销售
8 ]- t2 @; o* I8 X7 } 售后处理——退换货，申请退款处理丶差评解释（天猫b店）丶修改中差评（淘宝c店）: q+ E% N! _2 a' C9 Z
整理对手详情页文案逻辑 ——优秀作品逻辑用xmind脑图写下来，第一二三四屏分别推什么卖点6 A5 l8 H) R5 n, f: u
创意主图收集 ——收集点击率高的图丶点击率5%跟点击率1%，同样的关键词，流量差5倍哦，亲
3 w/ N7 z0 a3 S6 w 行业标杆对手跟踪——最好的老师，不是讲课的，而是你的对手 ) P3 h- F' c( p& S
数据软件使用 ——量子丶生意参谋丶江湖策丶数据魔方丶看店宝丶生e经
0 ~: y e/ E; |4 e9 F8 K8 h- Q3 I+ s) T- S6 l$ e" d% B- G2 b+ R Q
( W- y' w* g$ `& ~7 [2 p【晋升考核】/ W! A1 S0 \" W' H( s
1丶爆款页策划——xmind脑图呈现 ， 爆款视觉落地布置计划. H7 d+ s( R/ i9 O
2丶爆款主图设计——参考图素材整理8 Z# j. b5 z6 D' O4 N9 ]! H
3丶爆款数据诊断——能解读单品数据问题所在，能提供解决方案$ o) o, k( l& B) h4 b
4丶店铺自定义装修 ——自定义装修，基础装修
/ Y9 i8 F s: U( a3 W! B+ o# Y3 R 5丶竞争对手数据跟踪报表 ：对手爆款流量丶销量监控，寻找暴起原因（淘客打爆款丶直通车打爆款？）
. j4 t% W- u" q; y) u' C: h
' `$ K8 E6 _9 n7 W如果以上5项能完成，老六恭喜你可以晋升为推广专员，请学下一个阶段的内容
- {' S% ]! n3 r2 _如果以上内容不知道哪里学起，参考以下入口，然后把以上的内容关键词放到以下入口查询教程
7 y3 q, D% D8 r( ]$ m+ N* P( m【学习入口】：* [, ]0 d! z8 ^& ^. e- ]$ |
天猫培训——peixun.tmall.com
# w" u( h- T* H% G& e# q! _) H 淘宝大学——daxue.taobao.com
* X- V( g7 N) I1 v/ t. C. O0 w0 l$ f参考书籍
/ h. X% \$ I0 z8 x《我看电商》《再看电商》7 d: O0 o) H2 D: u6 r9 v4 T& b. ~+ l
《谁说菜鸟不会数据分析》/ [ p2 z% o1 r
《文案训练手册》
: k8 X8 C5 }5 m: ?; y# D+ I7 V【工作常用入口】- P+ n, s# W, o% R) E1 q2 N9 k
淘宝软件购买入口：fuwu.taobao.com * ^8 a$ P% t; I- Z
装修模板购买入口： zhuangxiu.taobao.com 8 `, _( ] b: x4 l
淘宝热门词查找： top.taobao.com
5 ] n. Z; T H淘宝指数： shu.taobao.com
$ p( \1 [# ~2 z$ K7 W
- |/ E" g7 {* b: I- y——————————————合格骨干（会推广）————————————————, }9 J+ |/ x) d% Q" \5 V
岗位：推广专员
; V; ^! }4 r; [4 g5 n( m时间 :2个月5 t1 Q9 v( O0 L( W
关键词:
6 R: D i3 d' A6 x1丶流量优化
% n5 {+ h& k# o- e }2丶单品打爆
6 _- @" x* G2 k1 l) ^2 {" `$ k3丶活动策划1 c; e2 j2 r* K& W
阶段: 合格骨干（会推广） 6 o/ V4 n. n0 R
【学习内容】
' G! S5 ~2 r( X2 w6 N" q 视觉进阶（海报丶字体） ——方便指导美工
. X2 m6 t8 E* x 单品打造爆款计划——制定计划
) `: E( E$ K) c. \9 S 直通车基础推广 ——制定计划，添加关键词，搞懂直通车数据意义
}3 ~$ p# k* k; c# h) m 直通车进阶推广——直通车计划优化，搞懂什么是战略性亏损，直通车在什么时候要赚钱
A5 J7 z9 z( A 淘宝客操作 ——后台操作，整理淘宝客，能分辨流氓淘客，上海奇泰丶苹果圆圆，51返利等等
5 i' m; b2 p) R! ^' } 淘宝客招募 ——论坛招募，招募书撰写，淘宝客分类与维护，淘宝客推爆款合作方案制定* B$ Z& Q! }" V% U
聚划算报名与策划——搞懂自己类目的坑位，预热期丶展现天数等等（新开天猫3个月不能上聚划算）
: _2 c, r9 J# _" Y9 r) n( D 官方活动报名与策划——双11,618年中大促，38手机节丶淘金币丶天天特价9 l! o5 H2 x7 a: g: D
第三方活动报名与策划——折800，卷皮等等
~/ h4 P1 P( u. o 店铺活动策划 ——主题活动，店庆，中秋聚惠等主题策划7 Z5 P7 L p: I
手机端活动策划——手机端有流量，低转化？是我们不够用心？7 e- y: ~4 |) ~ ?. N4 I( f
手机端视觉策划 ——区别与pc端的设计理念，参考小米官方丶锤子手机官网产品介绍你就懂了3 o3 {4 E- h8 v( P2 n: x2 y
数据化诊断单品 ——诊断单品哪里出了问题，爆款跳失率高于75%就说明你的关联跟详情页做的不够优秀了，非标品类目爆款跳失率要控制在70%以内 J W7 z" f& t
" [4 Q: r; P3 U, O7 Y4 k2 c【学习入口】8 _2 r& Y; y9 w1 V' }. `3 P
站酷——http://www.zcool.com.cn
# u3 F) t" b D5 y 花瓣——www.huaban.com % t: J/ }+ y. T$ I2 \- U" p! s+ Y
参考数据： 《数据化管理》 《广告人笔记》叶茂中 《决战大数据》
4 b9 r& J- e8 q7 d 【 典型工作】
* @6 r6 q( u) S5 { w 标题优化 ——基本功) x/ L4 ]- O Q3 N* y0 {" _" x
上下架优化——基本功，只要淘宝搜索才有上下架权重，天猫搜索没有上下架时间权重，京东也没有; N( n0 h) A" c1 }) d7 g
直通车投放与优化——主力工作了，一个花钱又要帮老板省钱的工作6 x. W* p2 s& J" S# j
淘宝客管理与招募 ——不可或缺的流量入口之一
" f/ J0 S( N. x/ g! l" Y 官方活动策划与报名——单会直通车没用的，还要学会策划活动跟执行
+ D( N* N `* m) E6 k$ M) `) W) _ 第三方活动策划与报名——单会直通车没用的，有些类目就是靠第三方活动打爆款，卡主类目入口的9 S% |& C3 L! k+ i4 a# E
店铺主题活动策划与报名4 | u8 T& \) p# R
创意详情页收集 + t8 A, N: W; g X, j3 Z+ o
创意主图收集
& j j% ~+ K" m$ ] 创意活动页收集
9 ?) {& d7 {( c( N/ a 手机端流量优化 ; A2 x7 ~) y4 @" \6 n
手机端视觉优化 $ a6 @1 A' X V, A
【行动领域】0 @* o( K/ n1 \' k; M
海报素材收集与整理分享——方便与美工沟通丶提高沟通效率
% t" L6 {# m0 L) P/ m 爆款打造策划与执行
$ d1 L: }6 E/ k4 v 直通车投放与优化 & Q4 Q1 h" f3 S$ K8 l! }
淘宝客管理与招募
L: I. e8 g; q: i 创意直通车推广图收集
" e- x# E% W3 U" E 创意淘客案例收集 1 E; K9 B* K, l
聚划算报名与策划
- L% E8 S4 K. v& j- V$ q 官方活动报名与策划
) K" C; X6 g6 D* f C 第三方活动报名与策划 ; P, N k: }1 j- y! I- s2 n
店铺活动策划
- i0 \( L) j" `( _: M7 ` 手机端流量优化
W% R6 L3 o5 t* |8 l 手机端视觉优化
2 y9 O0 z8 x3 ?& J3 D# s 数据诊断单品问题 8 c% `0 F( c F5 ]- I4 a
【考核晋升】: e, ^9 W% V2 m! c: }1 g' n0 X
爆款30天销量规划1 m: c1 P! d7 X- x" ?
广告预算费用 （入下图）
2 L6 c3 i. x7 T- { 数据诊断单品制定解决方案
% Y* {( K1 a- Y1 R+ N' A" y# _ 活动方案设计与执行 $ D! L# [" n' D4 d, U/ k% v, F
$ l+ ]* f5 Y4 J+ r$ ~0 e1 o
9 b: h& p1 q6 Z) u
' U1 X$ \$ B) H3 Z) ]3 v如果以上几项没问题了，老六恭喜你，下一阶段又开始学习了
# W/ u) ~8 U1 W( i+ p% S
2 M+ k9 D' y# g: r, ~
——————————————合格骨干（会推广）————————————————% {$ t8 s, F5 {5 J
岗位：运营/店长
' ?* C1 D L& }* i! X: o; w- d时间 :6个月
5 j" d" d, w/ V: j4 ^; }关键词:: a* H: O$ |4 ?4 I/ N
1丶选品策划: b7 [- `' |2 Z/ t9 _, I1 n
2丶运营节奏3 F5 T# T5 D: U" D% y
3丶活动计划
( _; D+ G7 j. V" E# n4丶执行计划1 n$ D( q( Q2 x6 H0 c
阶段: 合格骨干（会推广）
4 [1 L1 q$ [( _8 M, y! |. R
* P5 i a6 j# W4 C2 k4 \! ]; [: N! |: `. i/ e
【学习内容】
3 _9 P) Q$ ]1 E" e6 N. ^. g, F7 U+ k# R' O全店运营计划 ——主推款丶利润款，形象款丶活动款规划，目标销售额计划# B4 f+ q! s5 a
知识点总结 ——总结知识带下面的同事，学会运营，学会布道，你教会别人，不会抢你饭碗的
8 \- ^! b- v& x9 m6 ] 数据诊断店铺制定解决方案——每天早上开晨会知道昨天销售哪里出问题，制定解决问题方案
3 z5 k# x( y3 m# Y 全店运营节奏 ——双11预热丶测款预热丶新爆款策划节点等等; v- P' Y2 n/ g1 W
钻展基础推广——钻展800w卖家，就1w卖家才在开，是上聚划算拉流量的一种补充/ v [0 o4 e O0 a
钻展进阶推广 ——钻展没有一部车，烧不出来技巧的) t/ g5 V0 b$ p" p
创意钻展图打造 ——好的钻展图，单次点击费用会变得很低
6 x1 N& x/ R1 { 直通车找款 ——寻找潜力款. ]6 B+ b# v, _
销量找款 ——寻找引流款5 e! B9 L6 o7 Q
生e经选款 ——寻找搜索引擎喜好的款
$ t X' a- Q4 l: F" |" A6 `- i, u$ C2 j, v2 n& t* y
【 典型工作】
5 q8 p3 x- |/ K 店铺规划
- m' S6 X6 A" o! X 选款打造爆款3 r$ j! d1 s# s7 M/ m
数据诊断店铺制定解决方案+ W0 e* [7 e- O
月度运营计划与实施
! M8 h. T2 v- b# @4 [ 季度运营计划与实施
9 p6 Y# b' a* L b! @6 @$ @ 年度运营计划与实施 " a% T$ \+ L7 A$ K- |! Z0 j
爆款打造计划与实施 2 k S) l4 i' Z; G
年度店铺主题活动策划与实施+ [2 c: |+ V5 h" S( M
分销招募（如果你是品牌商）( x0 a% n: X/ ^2 I. S. s5 h
管理与培训 / |% M- }& C5 y# q! F/ H# k1 H! C
双11大促方案 % `# x) E- ^0 m) G s% [
618年中大促方案
9 `" ^; Q' Z3 m4 H6 B, q+ B- | K& M8 K& S, P6 v% X+ {9 r
5 ], x0 H. q2 O* A1 e
【行动领域】( j8 H8 R E! L. F) h: T
找款
! H* R# ]4 a; m8 ^6 e8 M$ x 运营计划制定与执行
& `& g5 L* C$ A 每日数据诊断制定解决方案
a. o0 i0 h) i, Z 晨会组织与监督团队工作
! L# E2 ?' _9 ?; l) ?7 z/ |3 h3 N4 P 分销招募 （前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）
1 Y9 s4 \# P$ g* q 分销管理 （前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）& B; {" p r, R) |5 ^( S1 m
分销kpi考核（前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）
. B4 L3 X' f. @' g 分销培训 （前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）
. b) Y0 r, a9 I& v; `" s" v) L: Q# \) x1 Q+ _8 C m5 I$ }
【晋升考核】
( C# F1 S, J# Z# g 1丶群爆款销量规划
$ i/ U0 h9 v) O% o6 D2 m+ R2丶店铺年销售额规划 2 ]6 }7 x" `/ B( n/ Z
3丶月度运营计划表
+ f- N( B D5 K+ F2 w$ Z3丶月度丶季度丶年度运营广告计划表
T! S% s- ~/ n# o4 o4丶分销招募书
8 @6 x4 |; ]+ ~! \/ O! N" {5丶分销培训脑图规划
3 d+ K2 j5 H: C5 ] ^) M) Y- ^/ N6丶官方大促方案设计（双11） - K6 w7 D) W q" Q& `
& ^1 l( Y4 P% h
如果以上你都学会了，老六最后一次恭喜你，已经成为牛逼的运营了% M# b. F+ k6 @) B. i+ a
下一步晋升就是运营总监了，做一个会赚钱的店铺了
% e* e: v9 |/ ?% x1 u信息量比较大，慢慢消化0 n. A! ^* w& t
—————————————————分割线———————————————————————
5 y& P& @& F o+ u( v# ?最后，简单总结- S# n( x' ~; |4 u$ F; Z% l
做淘宝# a" o1 O/ z$ p9 s$ B0 }: V3 [$ U
第一阶段：会策划一个爆款详情页，视觉落地，高转化率、淘宝你就入门了，先搞定你的详情页；
$ @: Q. m0 X2 x第二阶段：在懂做爆款详情页基础，会拉流量，做成一个爆款，你就可以成为淘宝运营了；8 p/ D* U# ?. g3 V& ` [7 c
第三阶段：当你回策划一个爆款，两个爆款，三个爆款的时候，群爆款无悬念了，你绝对是牛逼的淘宝运营了；7 g. R0 B- F2 Z- f$ z4 L I: @! B
第四阶段：当你会通过做爆款，让店铺赚到钱，你就是成为淘宝真正牛逼人的人，你来淘宝是赚钱的，做到类目第一，还亏钱，你对的你爸妈？" N+ a5 F% X! \3 z
切忌我们是在淘宝赚钱的，不是在战略性亏别人的钱的
( ?6 v% i3 i4 y- X4 { e |
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做运营也很辛苦呢
