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处理方案一:
( p& e; I f, T, g* G1.遇到骗子单首先联系优化快递员做物流记录签收。/ C4 {( ^3 a3 {5 m. j
2.要求快递负责人提供快递签收底单,为骗子小二介入之前做好提供凭证的准备。- u2 u6 X& @8 @1 u" |* j
3.如骗子投诉快递,要求优化快递负责人做快递签收底单,让骗子证明没有收到快件。5 {4 M* W, r3 k9 w
4.杜绝骗子拒签的情况,如发现骗子拒签,第一时间联系优化快递负责人做物流签收。8 t, W5 |' p9 d5 ^. s! L, A. h3 W R
5.杜绝主动同意退款,无论什么情况都不能主动给骗子同意退款。
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: i, F. Y6 L% w% e处理方案二:$ G3 J4 ^% | p+ \" ^" b
利用这种办法有95%的概率小二会判定金额返回!即使不返回也不会影响店铺任何数据!
2 h- y9 K f$ O [一:登录规蜜进行报备,报备成功后我们进行拒绝跑单的订单,因为已经报备成功无论判决结果是商家还是买家赢 都不会纳入任何纠纷跟其他数据,也就是不会影响任何商家问题。注意:如果规蜜报备不通过,可以申请复议,很容易通过的。
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1 x6 f; ]3 T7 g. }1:登录规蜜https://guimi.tmall.com1 G) Y. K) _3 H* r2 {! J* z
2:输入被跑单的订单编号- C& @% ~2 U2 s$ ?
3:选择恶意不退货仅退款
; g* K* C: q7 O$ \2 a, _5 r" Q! Y4:投诉描述:这单是S单的,买手恶意申请退款,小二后台可以查看对方全部商家进行退款诈骗行为,请给于对方账号永久封禁处理!(内容说明是S单的,不影响任何店铺的,查S单是系统的事情,规蜜小二是帮我们宝贝订单的,没有任何影响)& c4 ?. x6 B, V, I2 { U l7 @. D; n
5:填写退款/售后维权编号* S# W" W8 l1 h9 T; v: T9 X0 J
6:授权小二查看聊天内容8 r9 D5 G6 B9 M# ]
7:提交后规蜜处理速度很快的,投诉成功后图片如下图所示& ^8 a, Q$ U0 r
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