bd被抓是一件很悲催的事情,因为你当时辛苦积累下来的销量、评价等等直接就没了,厉害的还会扣分、降权,甚至会影响店铺的综合质量得分,进而影响全店商品的自然搜索排名。 首先说明一点:没有任何一种sd方法是可以通用的,不同类目、不同店铺基础、不同店铺层级、甚至不同数据表现,bd方法是完全不一样的。如果你想得到一个针对店铺实际情况的bd方法,加入后,我会针对你店铺的实际情况制定一个个性化解决方案。 其实sd就是一个卖家和平台互相博弈的过程,说心里话,真没有sd的话,对淘宝这个平台的影响还真是挺大的。每年的双十一,各个类目小二都有数据指标,并且要求是:必须要完成。这个指标是压到各个类目小二头上的,那你觉得类目小二会怎么样?你一定要注意,对于网购这个市场来讲,这几年已经成熟很多了,并且阿里巴巴面临的竞争压力越来越大,竞争对手越来越多,可是每年的双十一销售额增长,都会是一个很大的幅度。这个目标其实没有那么容易完成。
所以,可以预料到的是:在今年,对于很多商家来讲(尤其是TOP商家),为了帮助各个类目小二完成考核目标,肯定要拼了命的刷。
当然,讲这个我并没有告诉你sd很安全,相反,随着淘宝的搜索引擎在稽查技术上的愈发成熟,你被抓的几率会越来越大。所以,这个部分,我会把淘宝对于sd的稽查机制给大家讲一下。
1. 稽查异常数据
但是,这里面建立的一个基础上:你必须具备一定的数据基数,在你数据基数很小的时候,是不会触发这种稽查机制的。就像我们前面提到的例子,你刷了一单,这一单成交了,还评价了,给的还是全五分带字好评。你的转化率是100%,其他数据算下来也都是不正常的。但是只要你控制的好,账号安全,淘宝是不会认定你这一单是虚假交易的,因为你数据基数太小了。 这种异常数据的稽查机制建立的基础是:
除特殊情况外(比如大促、热卖等),店铺的数据应该是比较稳定和正常的,各项数据指标都会有一个合理的范围,超过这个范围的时候,就会被列入异常数据,或者被屏蔽掉(你刷的单白刷了,没有起到应有的作用),或者被判定虚假交易对你进行处罚。
那么淘宝怎么去判断你的数据是否异常呢?稽查的对比维度是什么?一共有两个:一个是对比同类目同层级的数据,再有一个是对比你店铺的历史数据。看自己的数据大家都会看,同行的数据怎么看呢?
很简单,生意参谋,打开生意参谋,你可以通过两个渠道看到你同行的相关数据,然后你可以去进行相应的对比。
渠道一:生意参谋首页
在PC端打开生意参谋,第二屏的位置,点开运营视窗,然后把右侧上部分的“同行对比”前面的小方框调上对勾,下面一共有16个维度的数据可以供你参考。 这些可以参考的数据分别是:支付金额、访客数、支付转化率、客单价、成功退款金额、直通车消耗、钻展消耗、淘宝客佣金、支付买家数、支付老买家数、老买家支付金额、支付子订单数、支付件数、加购人数、商品收藏人数、浏览量。 然后你可以看到三条线,分别是:你自己的数据(蓝色)、同行同层的平均数据(橘黄色)、同行同层的优秀数据(橙色),然后你还可以看到你当天的数据跟上一天以及上周同日的对比情况。有图表和表格两种表现形式。
你的数据一般在行业优秀上一些也都是比较正常的,但是切记:要考虑你的店铺以前的状况。举个例子,以前的时候你的转化率一直是低于行业均值很多的,然后你sd,让转化率在行业优秀之上了,与此同时:你的进店流量渠道没什么变化、你也没有对宝贝进行什么 重新编辑(标题、首图、详情页的优化等等)、你也没有做什么活动,原来可能是0.5%的转化率突然飙升到了5%的转化率。那么这时候,你的数据肯定就会被认定异常,要么被监控起来,属于无效数据,要么就认定你是虚假交易,判定违规。 所以,一般情况下,如果你觉得转化率比较低,想通过sd提升转化率,尤其是大幅度提升转化率的时候,都要伴随着店铺的相应编辑与优化,比如做一些活动、优化一下标题等等,这样可以“去除搜索引擎的疑虑”。
另外一个问题就是,你在考虑这个数据合理性的时候,有些数据是要综合考虑的,比如说你的转化率水平到底是高还是低,就要综合看一下客单价。比如下面的情况:
你看他的支付转化率,远超过行业优秀,那是不是这种数据就是异常呢?不一定,因为你在看他的客单价,客单价数据是远低于行业均值的。客单价低,转化率肯定高,所以这个数据也是没有什么问题的。什么情况下算有问题呢?就是你的客单价跟行业均值差不多,但是转化率却远远的超过行业优秀,那就可能有问题了。
所以,你在bd的时候,包括你在看你店铺数据的时候,都应该注意的问题就是:评判转化率高还是不高(因为一般认定异常,进而认定虚假交易,都是数据指标太高造成的),你是要综合看一下客单价水平的。
当然,你要注意,我这里仅仅是用转化率举例的,在你sd的时候,你需要关注,并且跟行业均值对比的数据包括:支付转化率、成功退款金额、支付老买家数(因为有时候会用老客户bd,所以要注意控制这个比例)、加购人数(可以计算加购比例)。
渠道二:看生意参谋的行业报表
打开生意参谋——市场功能模块——行业洞察——行业大盘——行业报表(看最近30天的数据,找好你的子类目)
在这里面你可以看到15个数据,分别是:访客数、浏览量、搜索点击人数、搜索点击次数、搜索点击率、收藏人数、收藏次数、加购人数、加购次数、客单价、浏览商品数、卖家数、被浏览卖家数、被支付卖家数、支付件数。 这里面有一些数据,你需要自己去计算行业均值,比如:收藏占比=收藏人数/访客数,加购占比=加购人数/访客数。然后你的数据一般在行业均值1.5倍左右的时候,都是没有什么大问题的,但是如果数据太高,比如十倍了,那么你就等着被监控吧。
在这里面,淘宝搜索引擎重点稽查的指标包括:
(1)流量状况
在没有大促、没有直通车大额投放、没有活动等前提下,你的流量(一般是免费的自然搜索流量、或者其他单一渠道非付费流量),大幅度增长,并且进店关键词过于集中(比如说都是全标题搜索、或者全集中在某一两个关键词上)。或者,大量的直接点击链接进店、大量的二维码进店、大量的淘口令进店等等,总之你突然暴增的流量是单一入口的。这时候你的数据就会被认定异常数据,进而被监控。 注意,流量异常被处罚的情况很少,或者说几乎没有,只不过这种异常数据会被过滤掉。有一些淘宝店被同行恶意攻击的时候,就会有大量的异常数据涌入,一般你也不用担心,如果实在害怕的话,可以跟淘宝小二投诉咨询,对你的自然搜索一般情况不会有什么影响的。当然,以前的时候,确实有靠这种方法把竞争对手的店铺搞死的,但是技术总归是要不断成熟和进步的。 (2)转化率和客单价
这个是被认定为虚假交易的两个核心指标,当然,就像我们前面提到的,这一块儿你一定要综合考虑。在客单价跟行业均值差不多的情况,如果你的转化率水平远高于行业优秀,那么就会比较危险。另外,就是单独的客单价水平,如果同一类产品,你在sd的时候,很多都是一下子刷好几件宝贝,这样一方面增加信誉比较多,另一方面就是刷高了客单价。但是因为数据不正常,也会被监控或者被认定虚假交易的。 (3)收藏加购占比
这个你千万不要去买收藏,因为我们前面已经分析了,即使抛开数据异常的角度,进来的这些收藏也很有可能影响你的店铺标签的。 (4)评价占比和老客户回购
比如你是卖家具的,我们承认,也会有老客户回购,但是当你太高比例的时候,就会被认定虚假交易。这种情况我遇到过,去年的9月份的时候,我江苏的一个客户,各方面的sd流程、包括刷手号,都控制的非常出色,但还是很快就被抓了。当时的问题就是老客户回购比例太高了。
当然了,在看数据的时候,你必须综合各种因素,搜索引擎也会进行综合的。比如,来源于不同渠道的流量,转化率肯定是不一样的,如果你来自于手淘首页的流量很多的,那么很有可能你的综合支付转化率就比较低。如果最近你做钻展了,那么你的整体转化率肯定会出现下滑,这都是正常的。我前面说的所有的细节,都是你在sd的时候,才需要去重点关注的,如果是正常的运营,那你就放心好了。有人会说,我真实的交易也被认定为虚假交易了,注意,这种情况下,你一定做过虚假交易,只不过这时候误伤了你的真实交易而已。如果你全部订单都是真实的,几乎没有可能被判定sd违规。 对于超过正常范围的数据,淘宝一般有两种处理方式,一种是屏蔽掉,其所产生的订单并没有加权;其二就是被认定为sd违规,会被处罚的。
2. 对异常购物行为的稽查
有一点你必须承认:你在淘宝上所有的行为都是“有迹可循”的,而这种“有迹可循”实际上也是淘宝个性化搜索技术的基础。比如,你在淘宝上一直购买低端的商品,那么在你登陆淘宝并进行搜索的时候,搜索引擎就会优先把低端的商品推荐给你;你一直购买韩版风格的宝贝,那么你在淘宝上搜索“连衣裙”的时候,韩版的连衣裙就会优先展现在你的面前。 这种稽查机制建立的理由就是:不同的商品,消费者有不同的购物习惯;而不同的消费者也有不同的购物路径。当你店铺中消费者的购物行为大量出现异常的时候,消费数据就有可能被监控,甚至被判定为虚假交易。比如你店铺当中销售的一直是高端的连衣裙,但是突然,大量的成交都是低端的连衣裙,这种消费行为就有可能被认定是异常。当然,这还是要建立在一定的数据基数之上的。比如说,正常情况下,女性内衣的购买者,女性居多,可是避免不了偶尔会有一些消费者用自己的男朋友或者老公的账号进行购物,所以偶尔出现男性消费者是正常的。但是你在sd的时候,尤其是从平台sd的时候,可能很多刷手都是男性,当这个比例比较大的时候,这就会触发对异常购物行为的稽查。
这种异常购物行为的点有很多,在这里,我把我们测试后碰到过的给大家分享一些,当然,如果你碰到了新的,也可以跟我联系一下。
(1)关键词搜索行为的异常
这主要是针对一些淘宝卖家在sd的时候,因为找不到自己的宝贝,所以就要求刷手半标题搜索、甚至全标题搜索、或者搜索店铺等,尤其是前一段时间的黑搜,基本都是建议大家全标题搜索。 但是你想一下,在正常的消费行为中,能有多大比例的消费者会直接去搜索全标题呢,尤其是那些不熟悉的非标品,比如是你想买连衣裙。你会怎么办?肯定是先搜索“连衣裙”,最多加个韩版、修身、长袖一类的吧。当然,我们不否认可能会存在个别的全标题搜索,比如,想让我朋友买一件,怕找不到,那就全标题搜索吧。但是当你宝贝的大量订单都是这种的时候,你就很容易被稽查了。
(2)不同商品的购买决策过程
为什么我一直强调,不同类目的商品、不同店铺基础、不同层级、甚至不同时间点,刷法都会不一样,这就是非常重要的一个原因:不同的商品,在消费者的购买决策过程中,存在着很大的不同,如果你都用同样的刷法去干的话,很容易被稽查出来行为异常,我这里只是把一些常规的购物行为给大家罗列一下,在sd的时候,你应该有所注意:
低价的商品,一般消费者不会比较很多的竞品,并且一般也不会咨询很长时间,静默转化比较高,决策时间比较短。所以,sd的时候,就没必要非得货比三家、货比五家了,也没必要非得咨询了,更没有必要非得转天成交付款了。
高客单价的商品就会相反,对比竞品的数量会比较多,决策时间比较长,静默转化率就会比较低。
如果是标准化的商品,消费者更多的会关注你是不是正品;
非标准化的商品,消费者关注更多的是款式;
一般男性消费者咨询的时间会比较短,女性消费者相对来说就会比较墨迹。
(3)付款方式上
很多人在sd的时候,为了资金的安全,经常会采取一些银行卡代付的方式,或者要求刷手用支付宝垫付的方式等等。但是,举个例子,如果这一帮消费者平时正常的付款习惯都是支付宝,结果你为了所谓的资金安全,非得让对方采取银行卡代付的方式,你不觉得这种行为就属于异常行为么。
这也就是所谓的账号的安全性。在互联网上,也有一些核查买家号是否安全的软件,但是有效性我不评价,我这里暂时也没有一个明确的东西可以去判断一个刷手账号的安全性。在这里,我只能是把这种对于sd小号的稽查维度给大家列举一下。
小号的进店维度太单一。比如都是卡价格进来的,都是卡地区进来的,都是搜索全标题进来的,都是搜索同一关键词进来的,都是扫描二维码进来的,都是搜索店铺名字进来的,都是淘口令进来的等等。
小号的硬件信息被稽查。用同一部手机登陆多个账号,尤其是一些职业刷手,这也是为什么我一直不建议大家在平台放单的理由。
同一个IP地址,同一个WIFI环境下,登陆多个小号,并且进店;
同一时间段注册的小号,同一信誉等级的小号进店
更多的时候,物流信息的稽查对于淘宝来说,更多的就是辅助的作用。
干货2——大部分卖家在bd的时候可能会陷入的一些逻辑上的错误
很多卖家在bd的时候,会陷入到一些逻辑上的错误,因为你们是站在卖家的角度上去思考问题的,而不是站在搜索引擎的角度去思考问题。这些都有可能导致你bd效果很差,甚至是没有效果的。
1. 对比竞品后是否应该加购你自己的宝贝
大家肯定都知道这样一个问题吧:在淘宝上,消费者不同行为对商品的搜索加权是不一样的,其中转化购买的加权效果最好,然后是加购物车,再然后是收藏,再然后是深度浏览。这是正常的逻辑,没有问题,所以,你搞来一个刷手,这个刷手购物行为的程度越深,对你的加权效果越好,也就是说,加购物车肯定比收藏的效果要好。 但是,你要注意,这种情况仅限于找到你商品直接去刷,如果你要对比竞品(尤其是人气各方面都比你好的竞品),那么这个逻辑就是错误的。
大家想想,我们常规的bd方法:搜索关键词——找竞争对手的宝贝——浏览几个商品——然后找到自己的宝贝(这时候有人找不到就会开始卡地区、卡价格了)——找到后,深度浏览、咨询、收藏加购——隔一段时间购买。你们知道为什么这样bd的效果越来越差了么?当然我们不否认,肯定还会有人这样干能成功,只不过越来越少而已。
好的,大家先看这样一个不相关的小例子,然后你再重新去理解上面的bd流程:
这是什么东西?这是我截取的部分国际足联计算各个国家队排名时所用的单场积分规则,大家看一下T和C,其中T指的是对手的强弱系数,C指的是所在足联的加成系数。
当然,我们也不是专业的足球人士,所以你简单的理解一下就可以了。比如中国国家队,踢了两场正式的比赛(比赛的规格是一样的),其中异常比赛是跟伊朗踢的,还有一场比赛是跟中国香港踢的,然后都赢了,并且都是1:0,那么对于中国队来讲,肯定是跟伊朗比赛获得的积分要更多。
这种积分有什么用?算排名啊,你排名越高,在一些大的赛事当中,就越有可能成为小组的种子队,这样就有最大的可能可以避开那些强力的竞争对手,进而小组出线,所以你知道为啥中国国家队成绩不好,但还是经常的去找弱队踢一些比赛了吧,就是为了攒积分。
回过头来再看刚才说的常规bd流程:你看了竞品的几个宝贝,没有收藏加购,然后你的宝贝收藏了、加购了、深度浏览了,还咨询了。最后买了你的商品,你赢了!这就相当于你是巴西队,对方是中国香港队,你赢了,赢了就赢了,对你的加权效果很小。
但是如果逆向思维考虑一下呢?你让刷手专门找那些人气很高的宝贝、卖的很好的竞品(在这种情况下,你先让刷手刷核心词,因为核心词还可以排名靠前,那人气就更高啊),然后一定要深度浏览,很深度,也要咨询、收藏、加购,甚至你都可以拍下来,但是先不付款,甚至付款再申请退款(当然,这样做有点儿不厚道)。
然后让刷手再找你的宝贝,找不到就把词拉长,或者用一些特殊的词,但是不要全标题或者半标题搜索,那太不靠谱了。这时候找到你的宝贝,只收藏,但是不要加购。
然后经过比较权衡,让消费者可以清空购物车(或者申请退款),然后去直接下单购买你的商品。这时候相当于什么?相当于你是中国香港队,竞品是巴西队,然后你赢了。你觉得这种加权的效果会怎样?
所以,有没有发现你的逻辑很多是错误的了!
2. 你的商品应该怎样被找到
全标题搜索、半标题搜索、卡地区、卡价格、卡条件等等,这些很多sd的人都用过吧,并且你觉得是理所当然的:废话,我要是不这么干,找不到我的宝贝啊。好了,你来想一下你自己的购物逻辑,然后你就知道搜索引擎会怎么认为了。
比如说,你想买一双女款的休闲鞋,那么你的正常行为会是什么呢?我想你基本不会上来就搜索好多字的全标题或者半标题吧,这种行为是极度不正常的。那么,你会怎么做?你会首先在淘宝上搜索:休闲鞋 女
然后呢,你个子比较矮,所以,你挑了几款“厚底”属性的,看了几双,但是因为还有别的不是厚底的在“干扰”你的选择,所以看了几双后,你就重新搜索了一下“休闲鞋女 厚底”,当然,你也可能直接在上面的选购热点里面,直接点击“厚底”属性。然后再看一些,因为你喜欢低帮的,所以你又把词加长了,或者在下面的帅选条件里面点击“低帮”,这样逐步接近你的真实需求……
当然,我这里是举例,在实际购买的时候,这种加词的次数也不会很多,两三次就差不错了。所以,你正式的sd逻辑应该是什么?刷手先搜索核心词——找到跟你风格等一样的竞品——加长词一直到找到你为止(不要跟我说,新品怎么都找不到,我说了,肯定可以找到,就比如我分享给腾讯课堂VIP会员的那个文档:如何在bd的时候安全有效的找到你的宝贝,这是非常重要的一个方法)。
至于卡价格、卡地区,在个性化搜索趋势下,如果你还干这事儿,你就是看不起淘宝搜索小二的个性化推荐技术能力。
3. 好不容易找了一个刷手,一定要来全套的
现在很明显的特征:找一个安全的、标签符合的好刷手越来越难,再加上sd成本越来越高,所以一旦找到了一个合格的人,一定要来整套的。什么叫全套的服务呢:深度浏览、收藏、加购、多看几款宝贝、页面停留多长时间、多买几款宝贝、三天后确认收货、给全五分带字的好评、要有图评买家秀、要有追评。
好了,这是你的逻辑,那么搜索引擎的逻辑是什么?搜索引擎的逻辑是:所有的数据都是有比例的。对于任何一个类目来讲,都会有他的收藏占比、加购占比、默认好评占比、静默转化占比(不咨询直接下单购买,尤其是老客户回购,购买同样的东西,你还咨询个毛线啊)。你前面刷了几十单,结果,收藏占比100%、加购占比100%、都是同样的关键词进店、带字好评100%、咨询率100%……,哥,你的数据咋这么牛逼!我不查你查谁?即使无法判断你是违规的虚假交易,你这样搞出来的数据我也会给你算作异常数据,异常数据怎么办?直接屏蔽掉,换句话来说,你的这个单算是白刷了,没有带来任何的加权效果。
4. 只要sd就一定要进行数据干预,尤其是转化率的干预
这个问题我在前面提到过,很多人bd的时候,为了让自己的数据看着正常,会选择进行干预,尤其是转化率,因为包括一些培训机构(尤其是一些本身可以卖流量给你的平台)都会告诉你:你的转化率太高会让搜索引擎觉得异常,然后抓你。我擦,吓死宝宝了。
这又是你的逻辑,搜索引擎的逻辑是什么?任何数据的异常,都是要通过一定的数据基数才能体现出来的。包括我前面说的,如果你就刷了两单,这两单都是全套,放心,不会被查的,因为数据基数太小了。OK,我今天准备刷一单,我找来了一个刷手,这个刷手就成交了,然后我的转化率是100%,难不成这样搜索引擎就认为我是sd,然后直接灭我?所以,一些有着“不可告人的秘密”(为了让你买流量)的培训机构就会告诉你:你现在需要买20个流量,把你的转化率平衡到5%!
好了,我告诉你,这样做的结果是什么,三个:第一,那个机构赚了你20个流量的钱;第二,这20个流量很有可能把你的店铺数据搞坏了;第三,你的标签很有可能被打乱了。放心,在你的数据基数很小的时候,淘宝的搜索引擎是不可能认定你数据异常的,换句话来说,你根本没有必要因为这个就害怕,然后就去补流量,干预数据。
5. 在当前,关于sd数量的逻辑错误
我为什么要说:在当前。因为,有很多方法,以前的时候确实让一批卖家起来了,比如所谓的7天螺旋的刷法,但是也必须承认,更多的卖家用了所谓的7天螺旋,并没有干起来。这又说明什么:方法的适用性。同时,你产品本身的竞争力才是决定因素。
好了,扯得有点远,现在要回来。在bd的时候,很多人都会特别的关注:我到底应该需要补多少单呢?7天螺旋的数据到底应该怎么去安排呢?干到多少单(或者多少产出)才能排名到首页呢?(这里说明一下:刷产出的方法现在还可以用,只不过,不同类目、不同店铺基础,在操作细节上还是有很大的不同的,并且当时黑搜用到的所谓的刷3999,全标题搜索等等,太危险了现在,即使流量上去了,掉下来的也很快。)
确实有一些商品,还是销量权重很高,尤其是一些价格不是很高的低端消费品,这一点很重要,对于这类商品来说,7天螺旋的形式上还有用(但是那种螺旋是正常应该出现的,而不是你刷出来的,所以如果我说7天螺旋你成功了,是碰巧,会被骂,但是事实真的是那样的,因为你的产品恰好符合。否则的话,如果7天螺旋有用,那为什么大量的失败案例?) 对于这些销量权重比较高的宝贝,bd的量、包括产出等等,确实都很重要。但是,有很多的宝贝,销量权重绝对在降低。这时候,bd真正关键的是行为,而不是数量,也就是说你如何去模拟真实的消费者购物行为,然后给你的商品加权,比如说家电、家具、很多小类目、冷门类目、衣服等等。这个也是我们这个电子书模块当中,最核心的东西。
尤其是服饰类目,难道你没有发现,服饰类目,你想通过sd去打造爆款,提升搜索排名已经变得越来越难了么? 6. 开直通车对加权的影响上面产生的逻辑错误
这个逻辑错误分为两种,一种错误是:在sd的时候,配合开直通车(关键词用一样的或者相似的),对自然搜索有加权的作用;第二种正好相反,在bd的时候,如果你开车,那么加权效果会大大降低。
为什么会有两种截然不同的逻辑错误呢?因为两种都有相应的案例支持,但是很遗憾的是,这两种逻辑都是不对的。因为你开车行为本身,对于你的自然搜索加权是没有任何影响。直通车对于搜索加权的影响,全部都是通过一些“介质”,间接实现的。
首先,你在开车的时候,数据表现非常关键,主要是点击率和转化率,如果你的这两个数据表现都非常好,那么配合sd,搜索引擎就会觉得你这个产品是比较有潜力的。所以,想要用直通车配合sd,尽快见到及时的效果,一般的进店入口除了搜索进店,你还应该让刷手直通车进店一些,拉升直通车的转化率,提高投入产出比,这样才会给你更多的搜索流量。
其次,你在开车的时候,对于你的店铺标签和产品标签会有一个长期的影响作用,这个东西在后期,是可以很大程度的去影响你的个性化搜索流量的。所以,你在bd的时候,最好就是围绕你宝贝的核心关键词(一般都是用“产品词+属性词”)开直通车的精准计划,注意,绝对不要广泛匹配。比如,你准备重点干的关键词是:连衣裙 修身。那么,你的直通车计划就全部都围绕着“连衣裙 修身”这个核心词干,不精准的词不要。出价尽量排名靠前,量力而行,到时候只要是低于7分的词,全部都先删除掉。
这样配合你的sd行为,你会看到两个非常明显的变化:搜索排名迅速提升,流量很精准(个性化搜索匹配的结果,尤其是“连衣裙 修身”相关的关键词排名);来自于手淘首页的流量会迅速增加(如果你干的好,甚至都有可能是暴涨),这是因为你的店铺标签和产品标签通过sd以及直通车的配合,得到了极大的强化。
干货3:系统解读为什么今年在平台sd必死
这是必须要给大家讲清楚的,可以这么说:在这么严格的稽查机制下,再加上个性化搜搜机制的制约,几乎绝大多数的跟sd有关的平台和组织,都只是为了骗钱(真的,只能这么说,都只能利用大多数卖家急于求成的心理,然后去骗钱,没被抓,然后店铺没什么变化就是最好的结果了,更多的时候,就是本来有的一些基础,因为你的sd,最霍霍的荡然无存了)。
这个东西之所以出来,主要的支撑就是:sd的时候需要平衡数据,尤其是平衡转化率。好了,我从三个维度上戳穿这个观点。
第一:你确定你自己需要平衡数据么
“废话!当然要平衡数据啊,尤其是转化率,因为我bd,转化率太高,这样太容易被搜索引擎查了啊”“你似不似傻啊!”这是很多淘宝卖家,在碰到这个问题的时候,第一个反应。但实际情况真的是这样么?
好,那我们来想一种情况:你的宝贝刚刚上新,然后进来了5个流量,然后其中的两个流量觉得你的宝贝不错,就买了,这时候你的转化率是40%,这个转化率是不是非常高,对于大多数类目来说,应该是远高于行业均值的。那么难不成这时候,淘宝的搜索引擎就认定你这两个真实的交易就属于sd,然后就处罚你?
这太不合常理了吧。所以,你必须注意:淘宝在判定数据是否异常的时候,必须建立在一定的数据基数上,在你数据基数很小的时候,淘宝不会去判定你异常数据的,就像前面所说的,你店铺当中在还只有十几个、几十个流量的时候,淘宝是不会判定你数据异常的。
所以,如果你新品sd,进来三个流量,哪怕都成交了,只要你流程控制的好、号是安全的,也不会有问题。
我们暂且不去管多少的数据才算“够了一定的基数”,也就是说需要你去“平衡数据”了,这个先放在一边。你sd的目的是什么?肯定是为了提高自然搜索啊,对吧,如果你的刷法没有问题,你的每一笔bd成交都是对自然搜索有帮助的,也就是说,如果你的产品没有问题,是符合市场需求的,你通过前期的bd,你的搜索流量是应该起来的。
如果你需要去购买流量和人气去平衡数据,那只能说明一个问题:你前面的单白刷了,没有起到什么作用。其实,我认为需要补流量的情况只在一种前提下,就是你需要补的单量比较多,这时候,你最正确的渠道是:加大直通车投入,然后从直通车进店也要补一些成交。
第二:买来的流量会造成你店铺的数据异常
你购买流量的时候,一般情况下,不会太贵吧,10块钱一个,我相信你肯定不买,尤其是一些中小卖家,1块钱一个流量就觉得不便宜了。我们现在假设这些流量全部都是真实的访客,也就是有一些平台在通过一种非常严格的制度和规则,确实搞来了一些人来干这种事儿(因为现在真有人在干,具体是哪些就不说了,免得招来怨恨)。
平台要赚一些钱,还要管理费用,然后还要给这些“访客”一些。那么你觉得这些流量进店后,可能会是相对复杂的、适合你店铺实际情况的、真实的访客行为么?比如要看一段儿时间、比如要咨询一下、比如可能还要看看其他的宝贝?都很难,他们更多的可能就是,打开你的店铺后,然后关闭、走掉。这样,你宝贝的一系列数据就被干扰了:你的页面停留时间很短、你的跳失率很高、几乎没有转化、进店关键词(或者说进店渠道)几乎都一样、大量的全标题搜索进店(为了轻松找到你的宝贝,不得已会全标题搜索,或者直接连接进店、二维码进店、淘口令进店)。
而这些数据,全部都是异常数据,或者影响你店铺自然搜索的数据。
第三:买来的流量会极大程度的影响你的店铺标签
对,这里涉及到一个非常严重的店铺标签和产品标签的问题。我们在这里再做一个假设:你买来的流量,都是真实的,并且都按照你的渠道入口很复杂的进店了、浏览了、甚至咨询了,那接下来会怎样。
我想作为提供这种流量的平台来讲,他们百分之九十九做不到,提供给你的流量正好是符合你店铺标签的吧。比如你是卖高端连衣裙的,但是这些流量平时的人群标签可能就是低端的消费者,那么这些流量进来后,就会很容易打乱你原本高端的标签。并且,你原来的店铺基础越差,这种扰乱的严重程度就会越大。
所以,告诉大家一个结论:现在还在购买流量、人气来平衡数据的,绝大多数的店铺都会发现:权重下降了、流量下滑了!甚至是,断崖式的下滑。
2. 然后就是购买收藏
这个跟上面买流量、买人气的坑爹方式几乎是一样的,所不同的是,这个收藏和流量的购买价格要高,因为要更复杂一些啊。这里面尤其要注意的一点是:收藏带来的权重比浏览带来的权重要高很多,对个性化标签的影响也要大很多。也就是说,如果你是买收藏,那么这些人群会因为标签不符,大幅度的扰乱你原有的标签权重,进而影响你的个性化搜索排名。
另外还有一点,对于不同类目、不同时间点,收藏是有占比合理值的,什么意思呢?比如说,如果你所在的类目,收藏行业均值是3%,可是你以为买了收藏,让这个比例达到了20%,这就是明显的异常数据,一定会得到搜索引擎的重点关注的。
3. 接下来看那些sd的平台
从去年开始,淘宝在对虚假交易的稽查机制上,将重心转移到了各大sd平台,越大越容易被抓,并且采取“连坐机制”,也就是说可能平台上的一个账号被列入黑名单,一大批账户就会被列入黑名单。那么,问题来了:为什么还有人能够利用平台sd成功?这也是为什么我一直说,不同店铺基础,玩儿法完全不一样的根本原因所在。
在这里,我们先把平台上的游戏规则(比如怎么控制刷手、怎么发布任务、怎么进店等等),以及平台被抓的潜在风险放在一边。我们这里所作出的假设是:平台非常安全(安全的平台将会越来越少)、流程控制的非常好、账号都是安全的(没有被列入黑名单),然后我们看在这种情况下,你sd会带来什么样的后果。当然,这跟平台上的账号构成是密切相关的,我们就先来看一下,这些平台上的账号都是怎么构成的。
平台自己注册的很多小号
一单都是那么多的佣金,如果自己能搞定,干嘛这部分钱还要别人赚走,其实你想啊,便宜的智能机,控制在1000块钱之内没有任何问题吧(再加上双卡双待),如果做精刷,刷一单的佣金30块钱现在很普遍吧,即使一个月只刷10单,三个月也能够回本儿了。所以,很多平台都会自己注册小号的,然后养一批职业的刷手(一人可以操作N部手机)。这种小号的特点是:注册时间的集中性,注册淘宝账号时,资料的任意性、虚假性、规律性(比如旺旺昵称分别叫做:小花1、小花2、小花3……)
其实对于这样的平台,平心而论,如果平台的拥有者有足够的职业道德,愿意用心去干,真正的从卖家的需求着想,并且将刷手账号分类管理,用不同地区的手机号,sd的时候用4G网络等等,很有市场!只可惜,这么做的非常非常少,因为不经济,赚的钱没有那么暴利(虽然已经很多了)。并且,这种的投资还是比较大的,没有瞧不起这些人的意思,而是搞sd平台的这些人,确实没有多少有大格局、大实力的。还有一点,平台被查的风险太高了,并且现在还有法律风险,一言不合就判你刑,给你关监狱里面去,就问你怕不怕!
作为刷手的“闲散人员”
这些人就是为了赚点钱,所以在平台的忽悠下,就上平台上去做任务,赚点儿钱。那么这些人主要集中的群体是:大学生(主力)、赋闲在家的宝妈们、农村闲散青年、淘宝上不赚钱的小卖家、其他没什么事儿干还想赚点儿钱的人。共性的一个特点是:低收入人群,年龄不会很大、知识层次不会很高。他们平时也会在淘宝上购物,也会用自己的账号去sd。当然,更职业一些的,就会为了多赚取一些佣金,然后多注册一些账号,甚至多买几部手机。如果找好平台的话,一个月也不少赚。我就知道一个大学生,专门给人做精刷,自己搞了7部手机,14个账号(就是双卡双待),每个月都能赚个3000多块钱。
用这些刷手sd,带来的问题有哪些?
问题1:行为的不合常理性
不管是平台自己注册的职业刷手,还是赚零花钱的闲散人员,他们为了赚更多的钱,肯定是希望sd流程越清晰越好。所以,往往都会是一些很固化的东西,比如说:二维码或者淘口令进店、全标题或者半标题搜索进店、搜索店铺名称进店、货比三家、收藏加购竞品、页面浏览多长时间、要有假聊、然后要有好评……,等等,这些都是固化的。然后会随着你要求刷手做的工作的多少,你付出不同的佣金。
但是,恰恰是这些固化的流程性的东西,让你的sd行为变的无效,甚至有着潜在的被查的风险。为什么?举个简单的例子,我们就拿sd后给好评这一点来说,你是购买任何商品都会给带字评价么?难道你没有默认好评的时候,自动确认收货的时候么?对于好评来讲,不同的类目、不同的商品肯定会有一个比例,你总共20个成交,结果20个都有评价、都是3天确认收货、都货比三家了,你说,不查你查谁?
还有那些什么全标题搜索进店的、同样关键词今年的、大量淘口令进店的,你不觉得这些行为都是不合常理的么。甚至旺旺咨询,这一正常行为都有可能被你搞的不合理。为什么?你难道购买所有的商品,你都要咨询么?即使咨询难道你不觉得咨询的重点不一样么?而这些刷手们,在刷你的宝贝的时候,他们可不知道要咨询什么,如果你不给设计好,乱说的东西就是异常数据。这些异常数据,都有可能成为判定你sd违规的有力证据。
问题2:对标签的扰乱作用
这又是一个很大的问题。我们前面谈到过,对于这些刷手来说,大部分都是大学生、收入比较低的人、他们平时有自己的购买习惯、有自己的行为偏好。那么你的宝贝标签和店铺标签,很有可能跟他们的人群特征标签(行为标签)是完全不符的。我们比如说下面这种价位的这种商品,阔腿裤:
购买这类商品的人,具有非常明确的人群属性:收入相对比较高,公司白领比较多,不会太年轻……(当然,这些都是我自己主观的判断而已),但是几乎可以肯定的是,大学生买的肯定不多吧,男性消费者购买的肯定少吧。如果你去平台sd了,找了一堆的刷手,而这些刷手还是这些大学生为主的低收入人群。那么恭喜你,你刷的量越大,你的店铺标签被扰乱的就越严重。我们就假设你没有被抓,你最后的结果就是:你的真实进店流量不能转化,能够真正转化的流量缺无法进店,在无线端时代,你能够得到的个性化搜索的推荐流量会越来越少,直到店铺被你玩儿死。
那为什么还有一些用平台大量sd的人能够成功?
一句话概括,不好听,但是事实:瞎猫碰着死耗子了。
有可能成功的店铺和类目,基本要具备以下的一些特征:
最好是小类目、冷门类目。因为一般这种类目对于人群的自然标签和行为标签的明确程度都没有那么高。换句话来说,你卖的东西谁买都有可能,比如说多肉植物这东西,女性买的可能确实多一些,但是男的也会买,并且对于职业状况、收入状况、偏好状况、行为特征(是否在某一个时间段有集中地行为,比如装修房子的时候,会集中地购买家具、电器、灯具等等,但是多肉植物就没有这个特征)等等,都没有明显集中地特征。 你的产品价格不会太高,恰好跟刷手的行为非常相符合。比如你卖的衣服,恰好是适合大学生的,价格也比较低。然后恰好赶上给你sd的这些人中,大学生居多,然后你各个流程控制的又比较好。因为是低价格,所以有一些标签特征就没有高价格的商品那么明显,所以你可能就碰上了,就能刷出来一个爆款。
搜索权重当中对销量需求高,然后通过特殊渠道进店刷出来的。现在在淘宝上还有很多商品,对销量的需求是比较高的,低销量很难排名靠前。所以,很多淘宝卖家就会通过一些活动、直通车冲、淘宝客冲、直播等方式去积累销量。这时候,为了让销量起来的更快,也可以通过sd的方式来进行销量的积累,如果标签相对来说比较吻合(一般这种对销量要求高的宝贝,对标签的要求都不会太严格),那么就比较容易把权重做起来。比如你做天天特价,然后从天天特价这个入口进店,开直通车,从直通车进店sd,做直播,从直播入口进店bd等等。但是,切记:大多数情况下、大多数类目、大多数店铺,用平台还是非常非常的危险。 4. 卖家自发或者有组织的互刷群
这就没有啥平台了,就是卖家自己组织的,或者一般有一些培训机构组织自己的学员,搞的这种互刷群。首先,这种互刷群,你被坑的风险就加大了,比如他们可能会从淘宝客进店,不但赚取你的佣金,还要赚取你的淘宝客佣金,再比如可能碰到职业骗子等等。其实,这些风险都是你能够预料到的风险,还有很多你预料不到的风险。比如说: 你被抓的几率要更高
一般互刷的,都会有两个不同的账号,小号专门用于sd,大号是用来做淘宝的。但是不小心用大号刷了的情况,大小号用同一台电脑登陆的情况,在同样的WIFI环境下登陆的情况等等,这些都加大了你被抓的风险。
标签极其混乱
大多数情况下,搞这种互刷的,都是有专门的sd小号,这些人为了互刷,小号已经购买过N多的产品了,各种各样,更种层级,各种风格,根本就不可能形成统一的自然标签和行为标签。在个性化搜索趋势下,这对你店铺标签和产品标签的形成极为不利。