淘宝无线端转化率影响最大的因素是什么？

在前两年，淘宝为了发力无线端，为了让更多的卖家重视无线端，让更多的买家通过客户端完成交易，其更为重要的工作是引导行为、教育用户。但是这一两年，你能够明显的感觉到，这个工作已经结束了，因此工作的重心自然而然就会转移到提高流量价值上（也就是提高转化率和客单价）。尤其是随着个性化推荐技术的发展，可以预料到，转化率对于无线端自然搜索权重的影响将会越来越大。

所以，这篇文章，我们就来谈谈，如何提高无线端的转化率。当然，要先聊聊，无线端购物的特点是什么？这很重要，因为你会发现影响转化的因素或许跟PC端有所区别。

1. 淘宝无线端购物碎片化要更为明显

这种碎片化包括流量来源的碎片化，进店关键词的碎片化，购物时间的碎片化等等。换句话来说，你通过手机端在淘宝上买东西是“随时随地”的。举个简单的小例子吧，在以前PC时代，对于很多母婴用品而言，早晨六七点中的时候是成交量的一个小高峰。

这个也比较好理解，夜里两三点的时候，很多年轻的父母要起来给孩子喂奶，在喂奶的时候就有可能发现有一些东西没有了，比如纸尿布、奶粉啥的。但是，因为是在夜里，起来开电脑不方便，最主要的是影响家里人的休息。所以，都会在凌晨六七点种的时候，打开电脑购买。

但是有了无线端，这个规则就被打破了，因为夜里发现没有东西了，立刻在床边摸到手机，打开客户端，然后迅速的完成购买行为（尤其是一些习惯型购买，比如买奶粉或者纸尿布，可能很习惯在一家买）。在无线时代，整个的购物行为被打碎的很厉害，以前不太可能的购物时间段，比如上班途中、午饭期间等等，都被充分的利用起来了。

2. 手机屏幕是有限的

这是一个物理上的差异，跟PC机相比，手机的屏幕显得太小了。这个“小”使得我们在实际运营过程中，很多的思维模式都要变换一下。比如，详情页的设计。我相信，现在很多的淘宝卖家依然是把PC端的详情页直接转化过来，这样包括字体大小、颜色搭配布局等方面，都可能会出现不适，进而影响转化率。从淘宝自身的角度看，他也是希望无线端的详情页能够单独做，只不过在最早的时候，为了鼓励更多的卖家转移阵地到无线端，所以设置了直接从PC端转过来的功能。

但是，可以确定的是：无线端的详情页如果单独做，是会有加权的，这不仅仅是对你好，对消费者更好。

3. 购物决策时间更短

原因有两个，第一个是因为碎片化，碎片化的时间毕竟是短的，比如在等公车的时候，在中午吃饭的时候，在晚上睡之前等等，所以决策时间要更短。决策时间变短，你就必须在更短的时间内抓住消费者的注意力，并且说服消费者。

第二个是因为无线端不像PC端那样，因为屏幕小，所以在无线端每次你只能看一个宝贝，如果你想看另外的宝贝，必须要关掉这个宝贝。所以，理论上来说，你的宝贝只要被打开了，如果你不能迅速的抓住消费者，形成转化或者收藏、加购等等，那么，基本你就没有机会了，可能连比较的机会都没有了。

无线端购物的这三个特点基本就决定了，影响无线端转化的因素跟PC端会有比较大的区别，我在这里通过三个点给大家讲一下：

1. 务必用极度精准的关键词

不精准的关键词一定不用，因为前面提过了，作为无线端，特点就是：如果你不能尽可能的促进转化、收藏、加购等等，你可以连被比较的机会都没有。关键词不精准带来的最关键的问题就是，你获取到的每一个展现带来的仅仅是页面停留时间短、跳失率高等负向指标。

在这些指标当中，你要重点考虑支付转化率这个指标，当然前提是，你所选取的关键词你一定要是能用的，要跟你的宝贝属性密切相关的。这种精准的匹配，也要通过下面的两个维度凸显出来：首图维度和详情页维度。我们在这里可以以这个防蚊门帘为例，这是前一段时间我们指导的一个店铺。

2. 首图的设计非常关键，一定要包含转化点

这是最近两周的流量状况，在第三层级的状态下，流量的上升态势极其明显，目前已经超过行业优秀了。并且你会发现主要的流量来源全部来自于搜索，看红框内的数据，在搜索流量大幅度上升（行业均值是77）的状态下，下单转化率基本和行业均值持平（某种意义上随着基数的增加，这个转化率还是很不错的）。我们看看这个首图的设计是如何的？

因为这种产品的进店关键词，肯定主要是“防蚊”，对于买家来讲，核心诉求也是防蚊效果怎么样。我们先看一下淘宝的其他商品的主图是什么样的：

大家也可以自己去看看，很多要么就是简单的图片，要么就是这种送什么什么东西的文案添加，但是这对于消费者的转化（尤其是无线端）有帮助么。“防蚊门帘”对于这个关键词来讲，防蚊一定是转化关键词。所以，看看我们指导的这个店铺的主图设计，说不上多漂亮：

3. 详情页的前两屏至关重要

因为要“快速决策”，所以你一定要尽快的让消费者看到他们最想看到的信息，也就是“转化信息点”。防蚊门帘的转化信息点是什么？肯定是有效快速防蚊！

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