各位好,我是鬼剑,继续聊店铺操作的那些事情。
活动只是店铺布局中的一个阶段,做完活动,店铺还是要继续经营下去的,毕竟后续的购买需求还是持续相当长一段时间的。没有什么淡季旺季,只看产品有没有需求。
现在做店铺,就是在做资源的集合,把分散的渠道集合起来,发挥它的价值。典型的操作布局,就是整个活动周期的操作,上新,引流,唤醒,沉淀,回访多方面的操作,让大促活动能够有好的表现力。 店铺有好的积累,才会短时间的爆发一波。那日常的操作中,就需要你把这个操作流程,细化,衍生,放到整体的规划中去做。
日常操作店铺时,就要分析店铺的流量,分析店铺的问题,针对性的解决,才能逐步的打破短期的瓶颈,向更高层级迈进。
想着运营好店铺,分析,引流都是不可少的,尤其是流量层面的操作,这是让很多商家头疼的地方。 那么当你店铺遇到流量瓶颈,要怎么操作才能提升店铺流量,让宝贝能够快速的获取流量。
今天就重点说说这方面的吧,毕竟引流是店铺的首要问题,怎么找到这个突破口,让宝贝能够打开市场,是操作时最耗费时间精力的一点。很多做不好店铺的,都是这块始终没有搞好。
操作流量时,需要你明白的是,流量分配不是无缘无故的分到你店铺,更不会说,持续的让店铺流量增长。增长是在搜索规则的基础下,分配给的流量。
在店铺的不同阶段,你的优化会有流量的天花板。之前有讲过,店铺层级就是流量的上限。即使你优化的再好,做了很多分析,层级突破不上去,店铺的流量体量是受限的。
限制是基于店铺的层级,店铺的运营阶段,店铺的基础情况。当店铺受限这些时,流量就会进入瓶颈。
如果只是单方面,拉升一点的操作,是没用的。
有一种情况就是,店铺正常操作,做了一年了,还在第三层级待着,活动在报,推广在做。但是做了一年,流量没什么大的波动,除了随着市场波动,每天就卖个一两千的。
很多做了一段时间的店铺,都有类似表现。
这个问题,在现在的搜索规则下,就是因为店铺缺少突破。在影响店铺突破的几个点上,店铺一直波澜不惊。店铺人群,没什么变化,都是在吃老本,旧款一直卖,新品推不动,造成店铺一直不上不下的。
这种状态的店铺,有多重因素出现的,但总的来说,是在引流方面没有突破。一般针对这种店铺,我都是通过直通车,超级推荐的操作,去撬动流量,打破店铺这种不正常的平衡。
操作的时候,直通车到底对手淘流量有什么影响,能不能带动免费流量,很多商家还在质疑这一点。因为自己没有通过这种玩法突破流量,做起搜索流量,就产生了疑问。 付费流量不用搞很多,免费流量还是主要的。其实这里的重点,是要清楚,开车不等于就有了免费流量。
这种思维误区,在店铺很多地方都有体现。说的简单点,就是在各层面的操作中,会有一种意识就是,我做了,就应该如何。没有出现预期的结果,就说明这个方法是错的。
如果就是这样想问题,店铺的瓶颈就会有很多。既然方法无数的商家运营已经证明是有效的,你要分析的是,为什么我的操作却不行。
问题就在于,车子没有操作好,质量分没有稳定,计划的转化跟不上,没有做好人群的投放,引流不够精准。
这些方面你解决好,流量是没法给你分配的。因为你的产品,是不能产生好的访客价值,不能消化更多的流量。
因为车子没有好的权重,人群匹配不对,那么操作下去就会循环,不但流量不涨,付费投入会增加,免费流量还会减少的问题。 高效的车子,是要有好的点击,好的转化,好的引流维度,才能对店铺的免费流量,起到加权作用。想着更好的引流,就要优化好直通车,超级推荐的操作。在优化时,怎么才能让宝贝快速的拿到免费流量。
烧钱容易,会烧钱难,不花钱,更难。不同阶段,不同玩法,重点是清楚怎么才能是有效的操作方式。
想着让车子能够带来流量,需要重点做好2个环节的优化分析:
①要清楚搜索规则,现阶段,不管你用什么操作手法做店铺。很重要的一个点,就是宝贝的搜索成交。能卖货,才能有好的流量。
现在流量成本高,平台的各种调整,是希望,更好的推荐产品给买家,较快的达成购买。
流量的分配都是根据买家需求,产品匹配去推荐给买家。尤其是现在淘宝新出的微详情,直接把同类型的产品,集合到一个微页面,降低买家的购买筛选过程。
这就是我前边一直有强调的人群问题,产品展示给需求买家,有好的转化,才会形成加权作用。另外,宝贝的收藏加购,是给产品打标的过程,适合产品二次推荐。
流量的根源就在于如何让你的产品,能够展示在合适的买家面前,让规则知道你的产品可以有更好的访客价值,才能真正的入池。
②想着让店铺的产品可以获得精准的人群流量,需要你进行产品的打标操作,调整店铺产品的人群标签。
对于老店铺,尤其是产品属于复购高的宝贝,需要你做好老客户的沉淀。新访客引流成本高,老客户的维护成本还是相对低的。
你的淘宝群,你的会员体系,你的短信营销,以及大店喜欢用的电话回访,都是你可以操作的地方。
长期做店铺的话,这方面的布局是不能少的。新品优惠,活动券,红包等多种玩法,都可以去弄。
老客户的唤醒,对于产品来说,是轻松的强化产品标签的操作。如果你长期维护,可以想一下,这是不错的店铺流量来源。
现在买家都呈现粉丝化,内容化。做直播,网红带货,网红类食品,都是在强化社群类型的流量概念。有粘性,有互动!有标签,流量才会增长!
在做老客户操作的,可以这样搞。没有基础铺垫,没做老客户,产品属于老客户占比少的,就需要你去搞人群方面的优化了。
因为人群这块,产品的展示是优先展现买家喜欢,和符合买家需求的产品。这个推荐是根据宝贝的标签维度取舍的,比如宝贝的点击情况,收藏加购情况,转化情况等。
所以在引流的时候,需要你做的就是,提升这些数据标签。另外就是要分析店铺的人群维度,根据店铺的人群情况,有效去引流。 因为人群优质,你才能在推广的时候,获取精准流量,才能做好前期提到的细化数据维度。 操作中为什么测款,测款的目的之一,是选择一款主力款,重点是找一款,在各方面数据维度强势的宝贝,这样在后续的优化操作中,才能快速的拉起宝贝。
前期先把宝贝的数据指标优化到位,后续的量级也就很容易出来了,流量精准,你还担心转化问题嘛。
这是优化层面的操作,还有一点,就是数据分析层面的。自己搞的好,只是一方面,要看你和行业,以及竞店的情况。因为店铺是在竞争中成长,要看到跟同行的差距,才能把问题看得更清楚。
要不然,会处于自我觉得还不错,但是跟同行还有不少差距的状态。这里的重点就是数据指标的差距,以及流量的增长趋势。
举个简单的例子,我们通常说,收藏加购的比例要在10%以上,就可以看作是有潜力的款,那么这是入门指标。你要有的是更高层面的数据,15%,20%,这样产品更有竞争优势。
另外就是流量这块,之前说要做直通车的递增投放,就是这样一个道理。当店铺的流量比较平衡,和竞店的流量贴近,那么就要在量级上提升。因为我已经做好了维度层面的优化,横向相近,就要纵向拉升了。
操作的前提都是从产品和人群去出发,不同阶段,提升产品和流量的综合竞争力,才能把你的产品真正的打出来。
这个过程,需要很多细化的地方,可以琢磨下我说的这些内容。基本是我操作店铺时的一些思路玩法,仔细想想,会有收获。
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