| 工作内容 | 具体内容 | 时间分配和进度参考 | 备注 | |
| 店铺管理 | 店铺基础 | 数据分析 | 生意参谋、生意经直通车数据分析 | 30分钟 | 每天必做工作 | |
| 交易管理 | 异常订单的处理、guimi.taobao.com查询 提高催单率6 G5 K+ R y1 B# K7 H
| 5--10分钟 | |
| 纠纷管理 | 关于店铺特殊问题 询问售后处理进度 并及时做好调整 | 10分钟 | |
| 客户管理 | 提醒监督客服做好发货旺旺留言，消费者满意度调查；
' c. G/ O+ u4 m2 f9 u- c) k y老顾客分类，做好老顾客短信营销。 | 10分钟 | |
| 店铺重要 | ＰＶ ＵＶ变化检测 及时分析原因作调整 | 30分钟 | |
| 评价管理监督 | 查看每日负面评价的信息并解释分析是什么原因，做好记录，并及时回复消费者，避免对单品后期销量有影响。 | 15分钟 | |
| 活动策划 | 淘宝官方2 D5 v& W9 G8 A9 P+ v& L" B3 n
第三方
% @# Z; L) K0 U类目活动
8 a9 q4 z: J5 h' K! S达人活动 | 每天在活动报名 适合我们的活动要看下9 T" o4 p: A; o0 _4 I1 h2 w7 \
做好活动成本和活动的准备工作: k2 N% A* e+ B/ w$ w% L5 S% H4 E8 z
活动入口链接：http://yingxiao.taobao.com/ | 1个小时 | 需要每天坚持去报名和
# c0 k1 N* l$ |) ~: U0 s# F! S了解各个活动是不是适合我们。(注意跟设计部及时沟通活动图片） | |
引流渠道! b+ M. k; D! y$ q( @/ R9 H
开拓 | 手机淘宝维护 | 可以按照爆款推荐、新品上架或者你店铺的宝贝分类进行展示（有6个宝贝推广位，全部都用上） | 5分钟 | 没新品一般不动 | |
| 行业相关 | 电商信息 | 帮派、站内信、淘宝首页专区、业内大记事 | 1－－2小时 | | |
保险箱行业
6 [5 f9 s, t0 W数据分析和整理 | 全网热销单品ｔｏｐ20
5 m2 o* M. K$ K7 C, f7 E上升幅度最大ｔｏｐ10 | 1小时 | 每天必做工作 | |
| 工作总结 | 日常工作 | 好的地方、不好的地方都要做好总结 | / | | |
| 活动总结 | 活动总结（例如 聚划算、淘抢购、试用中心等活动）总结 | / | | |
| 推广安排 | 淘宝seo | 宝贝标题 | 爆款、潜力款详情页优化分析（对比竞争对手添加图片、文字等方面进行优化添加，下工单到设计部及时更新） | 1个小时 | 爆款10--20分钟一个 | |
| 宝贝详情页 | 消费者信赖感打造（做一个单独的课程培训） | 1个小时 | 每天都要做的 | |
| 宝贝上下架 | 合理的安排宝贝的上下架时间5 \8 A! {" A, b
用生意经，看店宝分析竞争对手精确下架时间后进行调整 | / | | |
| 橱窗推荐 | 有新品的时候做及时推荐 避免遗漏推荐宝贝 减少了曝光 | / | | |
| 付费推广 | 直通车（细节） | 1 早上和晚上各一次' y% m: E+ Z" T& ^: @/ W
2 每个宝贝开车前要做数据分析，选词，5 Q; ~ D1 M5 c6 k9 ~. e
3 出价，考核位置
c% g# Q3 n+ l& {4 分析竞争对手
+ @1 W7 v+ r. ?) K4 h" _5 指导设计师做主图 提前收集主图 作分析
@0 i% q# K# i ^& y) T6 测试主图 * ^+ t; {% }" K
7 推广标题的确定和修改测试
- \) ^- m: t" Y2 F6 c9 R9 J4 P u8 DBC计划- l1 n: R1 Z( a' z+ P% T l
1 W6 F/ k* h9 L$ ? R# j | / | DBC计划：全店宝贝全部加入到一个计划，找出这个行业所有相关的关键词添加进去，每天限额50--100 出价0.2元左右；参考数据：经验、数据魔方（淘词等）、生意经（成交关键词等）' M. B0 A3 K0 z( H8 V; Y, @, R7 n5 w% z
/ a5 l$ j$ V$ L O; k9 ~' {, M/ ?4 \$ ]1 Q1 V
| |
| 淘宝客 | 1 淘宝客佣金调整和维护 | | | |
| 2 优秀淘宝客计划设置 高佣金、涮链接排名 | 每天坚持去做 |
$ r$ {) c# e. r" ^- y | |
| 3 活动做完之后淘宝客的添加和洽谈 | |
| 4 老计划的维护和优化 | |
| 5 1600名淘宝客名单一一添加、维护、洽谈 | |
| 7 淘宝客联盟天天去发布公告 | |
| 8 去微客网上面去发布任务涮淘宝单品的排名 | |
| 钻展 | 1 保险箱和其余类目的钻展图片收集整理 | / | 每天的工作 | |
| 2 钻展大小变化 审核要求严格阅读 | 1天 | |
| 3 需要7天做测试哪个位置最适合我们 | 7天 | |
| 4 钻展图片制作安排 100张最少 | / | 注意提前下工单 |
| 5 钻展预算计划 | 1天 | |
让客服& f" T( |; v* M9 ?' B# U
协助完成 | 免费ＳＮＳ
1 _/ y5 k5 Q/ ]4 T8 d（有时间可以开发） | ｑｑ营销 | 每天更新一条ｑｑ动态、群发10个相关产品的QQ群，
6 y& }+ q2 i/ m$ n着手专人负责。 | / | 每天都要做的 | |
| 淘宝论坛发帖 | １个星期出２－－３篇精华帖 都可以带来客观的流量。 | | |
| 社区营销 | 尝试去找些水军，去做事件营销 0 z$ j/ g- |+ R* e% | x+ V& w
做大基数浏览量，每天5个保险箱的社区。 | / | 每天都要做的 |
| 老顾客营销 | 老顾客收集并旺旺短信群发、大客户电话过去询问服务、物流等意见发送礼品 | / | 做好预算即可 | |
| 其它事宜 | SNS社区的准备工作/ t7 r9 ^% Q. _8 k) V
(非常重要 重要战略） | 为老顾客为依托 以保险箱行业为模板着手启动淘宝内部SNS社区化营销，从淘宝帮派、淘宝论坛、顽兔、3Ｖ等着手去落实。
5 U& ~& g) P+ l: E( i一阳指，后院等! x2 w5 S5 N& a0 k$ H. m
| / | 每天都要做的 | |
| 同行和不同行业的沟通 | 了解同行的销售情况和计划 交换运营思路" X% r5 g3 W) w/ |. ]5 ]
为下一步的运营计划做好调整和准备 | 下午和晚上 | 每天都要做的 | |
淘宝站内活动收集和
5 Y% Z0 f3 O. n% X小二关系挖掘和维护 | 淘抢购，淘金币、聚划算、试用中心等 | / | 每天都要做的 | |
| 老板的对接（运营经费、库存、售后等） | | | |
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