淘宝小卖家遭遇中差评 该何去何从

12月8号 有个买家在我这买了4件衣服，都是二十几块的衣服 签收后四天找上门来了 说衣服质量不好，说要退货，我马上同意说哪里质量不好
叫她上传照片这些，买家一再推脱 就是质量不好 要全额退款 就连刚开始的邮费也退，然后申请退款 我详细咨询了一下
衣服吊牌都不在了！！！还说他签收的时候我们没打电话给她报道，我说每个商家做生意的方式都不同 如果你认为是我们做错了 那我们就做错好了
此
买家要求全额退款，运费他不承担，我们可以给他退，但不是质量问题，运费需要他来承担 吊牌也不见了 我们拒绝退款，后来小二介入 其中他反驳说我们恶劣
骗子 衣服过去就是没有吊牌的 满嘴谎话 七天包退都是假的，我们反驳七天包退是不影响第二次销售才给退的，后来小二处理退款关闭 全额打款给我们。
事
就来了 第二天 评价多了2朵黄花 2朵凋谢的黑花 我心真的碎了，好不容易努力到了4心，每次发货都是自己从批发市场拿货 检查 剪线头 发货 ，其中多少心酸，明显就是报复我，打淘宝电话维权说要等到四号放假完才可申诉，在网页申诉又申诉不过，请有这方面经验的亲们帮帮我可以吗？

评价是神仙都无法帮你，这种东西没有对错正邪之分，只是工具，好人手里可以助人，恶人手里可以害人，这个工具现在祸害挺重，让不少好人变成了坏人。维权申诉是铁定无用，淘宝不需要根据事实去判定评价是否恶意，只需要套用规则就可以让你再无幻想，你自己也可以去查看恶意评价规则条款。
如果你对评价看的很重，那你找这个买家协商吧，要退款给退款，要给钱就给钱，衣服变成抹布也没辙，除此之外别无他法。你不是天猫店铺，免不了遇上这类人，但是还会有下一次，下一次再遇到这样的人怎么办？
如果你已知道评价已与店铺排名脱钩，且已不再影响包括直通车在内的所有淘宝活动，那你直接回4个长篇差评，避免其他卖家遭殃，同时对评价进行合理解释，然后继续做你的生意。如果几个中差评就让你心碎，那淘宝第六个猝死的卖家很难说没有你的影子。

前段时间中央台播了一期网购诈骗卖家的节目，现在很多骗子专门针对卖家行骗。你在网上搜一搜，也许对你有用。
我看上面说，有的买家专门看你比较看中评价，所以以种种理由给你差评
假如你很着急给他打电话联系，他们就让你赔钱啦等等。如果你打了钱了，他们就会给你该评价的。
总之，你权衡一下。
但万一对方不是骗子，只是一时生气，估计你赔钱也够呛了~

做生意嘛   这也是难免的   我还没有遇到过呢  可能有一天我也会遇到   
可能我会妥协的吧    给他换货   但是必须改评价  全部改为好评

打电话给买家 于他沟通   帮忙改成好评   通话时要有诚意
求采纳！！！谢谢！！！

额， 做生意 就这样啊， 难啊

网络购物和现实购物没有什么两样,存在纠纷在所难免,为了减少或避免不必要的纠纷,建议注意以下几点:一是在网店上要有明确公告,产品特点,型号,质量要求,哪些是质量问题,哪些不是质量问题等,做到先明后不争.二是产生纠纷时要注意收集证据.三要不管是什么问题,自己的原因也好,顾客的原因也好,都要耐心沟通,以求客户理解.