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[疑问求解] 我对天猫无能为力了,怎样能在天猫维权呢?

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乐思 发表于 2021-10-17 18:40:33 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
以前的时候觉得天猫是正品的标准,买手机以在天猫为放心,现在说说我的遭遇:
买了一双靴子,将结果鞋面跟筒上有总面积超过2平方厘米的胶,还是翻皮的,我觉得我处理不了,就要求退货。 卖家同意出来回运费,因为是质量问题。店主收到退了我的靴子钱,然后运费这个事我再说就把我拉黑名单了。这时候维权那一栏已经没有了,并且不能差评,我就吃了这个小哑巴亏。
还有些其他的事情。比如言语的技巧,先诱使你确认收货在同意退货。比如先问质量问题诱使你打开包装再说影响二次销售。网购的不确定因素非常的多,只有熟悉了才能保护自己。
对于淘宝保护的这么好,每年拿几万的甜美,我是没有能力在天猫里买东西了。

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oezaybb 发表于 2021-10-17 18:40:52 | 只看该作者
维权一栏没有,投诉依然是存在的,投诉维背承诺就可以了,且你的描述符合违背承诺定义。这个亏吃与不吃是你自己可以决定。至于不能给差评,淘宝的普遍认识是爱给什么评价随便你,评价现已不影响店铺经营,不影响卖家权重,给多少差评只是你付了多少钱写一段不满的话,仅此而已,况且淘宝几年经营下来几乎不存在全好评店铺。
诱使确认收货再退货,程序上没有问题,在淘宝操作上可能存在风险;基于天猫巨大的保证金要求,天猫没有这样的风险,只要你的售后维权不超过确认收货后的15天就可以。
质量问题和打开包装是两回事,打开包装无质量问题,在天猫和淘宝公有的7天无理由退换服务规则上,这是卖家可以决定不退换;打开包装有质量问题,这属于退款申请或消保维权范畴,打开包装影响二次销售不影响因质量问题发起的维权。
淘宝不是保护的好,是规则对买家的倾斜过大,直接导致差评师、索赔师、维权师横行,连你都认定评价有着莫大的作用,事实上给假冒商品中差评的本质就是在用钞票助长假冒。天猫规则比较精简,体现处罚比较重,客服在规则的实际操作上比较公平,不会象淘宝感觉上客服没有理由创造理由也要帮买家维权成功。
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左岸 发表于 2021-10-17 18:41:43 | 只看该作者
在天猫上买东西真是伤不起,没碰到问题还好,碰到问题了,那真的是叫天天不应叫地地不灵,别天真地以为有地方可以维权,天猫和商家完全是狼狈为奸,一个鼻孔出气的,你也只能丢掉白花花的银子,自认倒霉
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