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抖音小店口碑分影响着小店后面的销量,口碑好的小店,其实通常销量也会比较高,如果口碑暂时不高的小店,其实作为商家也比较着急,那么抖音小店停播会影响口碑分吗?5 Q, q& h2 S4 E5 y9 b. p C
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一、抖音小店停播会影响口碑分吗?
; M1 I O5 ~( m; w抖音停播一天不会掉口碑分。* y( V+ h0 i5 A$ j
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# G, N: B; `, w* e) y口碑分的计算是根据服务分、物流分、好评综合计算的,其中的任何一项出现问题,都可能造成口碑分的大幅下降,所以在我们能主观控制的服务费以及物流分上一定不要丢分数。3 ^- d" S% ^, @
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二、如何提升?
' j1 d; q) A, Z5 |0 d3 R( L' h6 `1、尽量减少差评量;如果是可以沟通的,可以先跟客户这边沟通好,这样少几个差评,其实就能多几个用户,所以,平时客户有问题,商家也要尽量去解决好。
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5 y4 X8 M9 f# }" q% v$ h& L2、增大三个月内签收的订单量,例如差评量同样是十单,签收量是1000单,那就是1%的差评!如果签收量增大到1万单,那就是千分之一,那差评率就会降低!* {7 h9 m# ~; C( O! _
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# p C) A7 d3 o3 i# E% V3、当用户取消订单后,所有的退货退款或者仅退款,只能选择两项,一个是不喜欢、不想要或者协商一致退款,其余的一律通过打电话去解决!
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% G# F9 H7 ~: x4、质量最好严格把关,最好是熟悉厂家的生产流程,对商品的质量、包装都有一定的了解!避免带货的商品质量、包装太差,导致客户都去留差评,降低带碑分!
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- P# a9 ?) @+ A+ L1 `7 y1 R5、主播在宣传商品的时候,切忌不要夸大宣传!不要为了宣传产品,欺骗用户,最好实事求是的宣传,避免用户收到商品后,觉得实物与介绍差距过大,造成心理落差,从而给差评!所以,宣传产品时也要尊重现实情况来,不要过分的进行相应的描述才行。0 o4 X% p8 m' p% H: z
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. w- S1 D0 H/ _% M3 I抖音小店停播的话,要看停播的时间,停播一天的话是不会影响口碑分的,但如果长期停播的话对口碑分还是有一定的影响的,造成口碑分大幅下降的原因有很多,大家一定要主观的去控制。
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