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咸鱼卖货有买家退货怎么处理?

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淡然一笑wwl 发表于 2023-10-18 11:55:21 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
闲鱼卖货最痛苦的就是买家收到货之后,却要和你说退货。今天呢我教你们怎么处理买家退货,
& T' _' X3 ~: R& D. y: g4 f4 L) x6 ]5 X- h9 Z! {! C- P4 V% f4 D
一、拒绝无理由退货。
; E5 [9 G- x7 U& R首先大家要明白咸鱼呢,他是二手平台,是不支持无理由退货的,那也就是说我们的商品描述的清晰的情况下,买家在收到货之后呢,他是不可以无理由退货的。因此,我们遇到咸鱼买家无理由退货是可以直接拒绝。
2 U/ w6 X! W/ e+ K2 H  l% y' a4 N
! n# k% s. I! N) f$ X二、对买家进行补偿。
, k2 g( U8 L) t0 g: K) l如果遇到那种很挑剔的买家,我们可以对他进行一定的经济补偿,一定要和他好好沟通。
# Y6 P6 ~& l* y' X6 F3 x- [这类买家呢最喜欢不依不饶,万一他给了一个差评,会对我们的店铺呢造成很大的影响。) O( m% u, o& K- ?: ~0 D5 P
沟通过程之中呢,一定要心平气和,牢记顾客就是上帝的原则。+ ?' Q' z- ^3 r2 C) M
5 i4 I, X/ s3 O: W, c
三、联系客服处理。
- H8 T0 |# F" g8 X" E4 u买家申请退款,我们拒绝三次之后呢,是可以申请客服强制介入。这个过程之中呢,一定要收集好证据,维护自身的利益。
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