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店铺的星级排名率很低，要如何去做提升和维护呢？风向标改版以后，也就是现在的店铺星级，影响到店铺星级的因素呢，主要有六个，分别是售后服务，物流履约，用户评价，客服咨询，交易纠纷以及商品质量。% ^) f: z6 i* \2 M/ n
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售后服务提升技巧，针对这一个影响例子呢，最好的方法就是去S售后单，S的选手确认收货以后，第三方物流进行退回，我们在确认收货以后，满意度全五星即可。7 U- j+ l4 W8 g( v5 j) X
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物流履约提升技巧针，对这一个影响因子，主要考核的是当日揽收率以及平均的妥投时长，那么最好的方法就是去入仓。% M6 E" ?9 f! g
& t" F- j9 s2 D. |# G5 U用户评价提升技巧，用户评价的主要影响因素还是商品的满意度，那这些数据呢，我们是可以通过AB单去做提升的。2 {- f0 I" _ h2 l. X2 O! J$ k
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客服咨询提升技巧，这里现在只考核东东的平均响应时长了，我们可以多找一些朋友来聊天，每天聊到半个小时左右，连着聊个七天左右去拉一拉时长即可。, p6 Q) _& q* X* j& R: M( O. ], @
. W `1 n' @$ l( D9 Z交易纠纷提升技巧，这里我们就要尽量去避免买家发起一些纠纷单，能够私下协商解决的，我们就私下协商去解决。
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商品质量提升技巧，这个没有什么特别的办法，我们要从源头去把握好你产品的质量，提升商品的质量水平。4 o( w9 ]) N/ g: j K; j
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店铺星级排名率跟我们店铺的权益是密切相关的，像店铺的续签，活动的提报，五星店铺的认证等等都是需要有星级门槛要求的，星级越高，我们的店铺在搜索推荐广告，甚至在我们进店入口活动这些资源上也是可以获得一些流量倾斜的。
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