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[运营] 淘宝快递新规不要怕!一键对接物流客服!

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兄弟们,淘宝最近出快递新规了,你们是不是突然遇到很多买家旺旺咨询为什么快递没有送上门?导致客服压力巨大。今天教你们一个设置,减少客服压力。
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" C# ]/ T3 I, F2 H, P3 ^. f首先打开千牛卖家工作台,找到客服,点击客服工具,接着点击物流服务,进入配置页面后,就会有一些可接入的物流客服,选择好对应的客服,点击保存。8 ^* y9 g2 \* c7 J0 ]' |

( r* \' f; e, S1 q( s
6 P. `3 h) {: Z

7 S$ s9 L8 {5 Q% k那么后续买家来咨询物流问题,会弹出一个物流客服介入。在买家同意介入之后,就会自动跳转到物流客服。3 W0 t4 Q, i! b4 S
' \4 h7 ]( m' S" j9 h( s2 i  l
, P8 x% E! j, W0 |& H4 M
如果你的物流是中通,就会转到中通客服,甚至客服可以主动邀请物流客服介入。在电脑端的聊天界面,点击一下,就可以邀请物流客服了。6 Y/ K/ M$ |3 G# ?  @
3 x1 p* [! P2 k0 o& F

- f  S% L! B) _* b2 e0 v
点击之后,这个时候对应的就是物流客服来处理对应的问题,他们处理这类问题,会比我们自己的客服更专业,赶紧用起来。4 u0 u6 j' o! s: y9 M

1 I8 s5 R+ T" W" ?* R: g2 z5 `0 e# |+ P
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