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[运营] 中小卖家如何在2015年淘宝路上走下去

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Tomorrow 发表于 2015-7-16 18:14:56 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
2015年,淘宝变化很大,sd难度越来越大,我们该如何走下去?
" k0 A9 y& P& y  t" z2 D# X: T    我们要了解淘宝想干什么?——回归一个真实的消费市场!排除一切可作弊性,使用户喜欢的单品、店铺展现在更多的客户面前;通过淘宝大数据,充分利用流量资源,让用户找到他们最想买的产品;把优质的客户推荐给优质的商家,在用户身上获取最优的客单价;筛选KA商家,清退劣质的天猫商家。9 y3 ?6 ?5 X+ c9 S9 L- I
    因而,更多的商家可能会选择淘宝付费模式来提升自己自然流量的获取。淘宝虽然在调整过程中出现多次的乌龙,但努力改变的精神是勇气可嘉的,这不正是一个大家追求公平、公正的时代的展现吗!那么我们想在这样的大环境下继续在淘宝上存活的话,就必须适合这样的变化。这正印证了马云说的小而美,让一切更加精致!
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    那么问题来了,什么样的店铺是用户喜欢的店铺?什么样的店铺是点击率高的店铺?什么样的店铺是转化率好的店铺?什么样的店铺是客户反应好的店铺?什么样的店铺是用户肯在上面花钱的店铺呢?
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6 p: ?7 h% k5 j" \% C; [3 k, k) w1、把握时间,寻求曝光
. f6 E% g6 h7 O% I/ t     举个栗子,产品放错类目,产品还会有很好的销量吗?所谓曝光区域是更加微观,也是所谓高大上的产品定位。一个单品在淘宝seo的销量,可以拆分成若干个关键词类目里的成交。也就是单品在关键词类目曝光,通过主图赢得点击,最后促使成交。
% b. m' [* |' `# D    淘宝一般给予一个产品5个词根加权重,突出产品卖点同时符合客户认知的关键词。有时候我们感觉是专业体现我们产品的关键词却没有一丝曝光。所以需要属性的确定,来进一步筛选曝光区域,赢得更加精准的曝光。
) V- N0 U; B  q' s    七天上下架时间的把握可以让我们产品争取到更多的曝光度。对于产品来说寻找比较合适的产品展现时间,是在这个产品整体市场曝光值高的时候。对于店铺来说,是需要保持一个长期性。
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# q6 J5 O0 d5 H6 J4 @: c3 t2、刺激用户,获取点击
7 k3 m: ^7 d7 L& K    在把握精准曝光区域的基础上,客户肯定是有购买欲望的,主图的思路就会显得非常重要了。尽力突出我们产品的卖点,再综合类似店铺做单品的经验,总体去考量主图的主题、设计和思路。9 G6 }/ X& G1 ~1 l
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3、客户认同,促成成交。3 m6 ~2 [$ Y' o) |/ }1 |
    前期由于产品还没有评价,客户会有很大的顾虑。一旦有客户咨询,不是调戏的就是真心想要的。我们可以通过自己对产品的了解和让利,让这样的客户达成100%成交。) s# Z: ]- n" y6 Y5 c

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4,售后跟进,完美反馈/ ]8 i  L. y3 R* U' \; m
    自然成交的原始客户容不得半点马虎,店铺基数非常小,一旦给予我们店铺负面的评价,就比较麻烦。
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    那么你就要问了,这么做,没有足够的曝光,点击必然少,没有点击何来的成交?
: d5 p* q; k( F& K' R# I9 s以上只是分享了主干的模式,我们要想让一棵树合理地成长,我们必须保证主干和根基是健康的。
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6 |/ X# e  Q6 {( N( p- e0 P接下来分享一下推广方面的操作:: J: q4 G$ [( g, R* U- b7 U
1、直通车获取曝光
( I6 q% ?0 J% I+ w    养词,确定主推关键词的长尾词,具体的操作在此不再作具体解释。选择单品生僻的、点击单价很低的关键词,一般到1毛钱以下。淘宝客也可以开通,做下简单的设置。
6 }2 G1 d/ v/ ]6 K- Z4 W- Y% v4 K2、增加流量基数' O! T% t& ]& Q+ ?
    选择在高峰期让朋友尤其等级高的淘宝会员,按照比例增加流量和bd。增加流量的方法还有很多,不一一阐述。
& C& L3 j- g! G( X# y3、评价和晒单/ E8 Y! {: ]4 Y8 i
    增加评价内容和晒单基数,评价内容需要突出产品优势来综合掉缺点。这些评价一定要有相对应的比例。评价内容尽可能真实感。6 V  t7 e2 s; x1 C. p+ O+ P
4、螺旋上升
6 |9 p$ d. O3 a    可以少量的参加站外活动,虽然没有搜索权重增加,但可以提高销售和评价的数量,起到来打消客户顾虑的作用。
9 ?. l. b* T4 u, l) D6 w    有人会说,不是不能bd吗?如果我们的订单是真实的,淘宝如何判定我们不真实。
, {' G. g. R7 Z6 V另外淘宝本身起点低,给的自然流量非常少。只有我们的产品刚好适合市场,市场出现需大于供的时候,淘宝才会给更多的流量,再做完上面基础的内部优化,效果就很明显了。
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    下面来分享店铺优化4 J% U7 \+ |, g  |: J3 x
    2015年的淘宝更加注重店铺的整体权重,店铺整体的DSR和店铺的动销率。简单来说也就是流量利用率和用户认为优质的产品。
* [& p6 m: D4 Z2 m6 e2 v    这时我们可以对店铺做下调整。详情页的关联模板做好;店铺产品纵向横向的分类调整好;满减活动做好;店铺福利产品突出。这样可以引导用户购买关联商品,提高客单价。尽可能使一个单品进来的流量,刺激他带动其他单品。
& H- F2 k( z8 l0 g0 ~8 }    通过以上的优化,店铺在某种含义上已经具备报活动的基础。
0 w. x( E$ B3 H) v% p    选择性地参加活动,上活动上死的店铺我们也见的很多。活动是为了什么?对于个体、小团队来说10%的活动是为90%的日常销售服务的,以及用以激活沉睡的老客户。活动对于服务的要求更高。小卖家需要更加注重无线端的销售和维护。简单的说淘宝已经把PC端给玩烂掉了,能榨取利益的流量都榨出来了,免费的流量能给到小卖家的实在少得可怜。而无线端还没有那么细化,有小卖家更多的生存空间。更多的还在seo搜索中,看淘抢购我们可以了解一二。5 {# P* v( I3 ~2 }7 C
    而对于一些KA天猫店,他们的活动比重会比较大。由于天猫店的门槛本身就比较高,不排除他们活动价格就是日常销售价的可能。如果单纯靠活动低价强压市场,那就是在做公司估值。前者如三只松鼠,后者如跨境电商的环球E站。$ b; B1 ~/ o4 V- c0 I* V

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    在这块做的最好的当然是淘宝。最怕的是培养用户的购买习惯,习惯是一件很可怕的事情。当然用户的习惯是需要店家引导的,也就是周期性的店内活动,淘宝性活动的安排。
6 U1 b2 J! f% j$ ^" J1、让用户感觉到他的与众不同。4 t; ], ^; u- c; n+ i2 K( C
2、让用户觉得他买的产品是很优惠的。) l! \, W- B5 h5 z% S
3、有需求就条件反射我们店铺的产品。
4 L0 l# D7 n5 ^$ ^    淘宝更加侧重于内容运营和类目流量,我们也要跟着她是步伐走,要更加追求内涵和气质。. L7 k- `/ Y; w: b8 \/ d# Q

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    全文中有一个非常重要的地方没有说到,那就是客服团队。页面呈现也好,视觉展示也好,店铺文化感染也好,产品优惠活动也好,最直接接触客户的还是客服,如果客服团队的核心价值观和店铺每一个点的把握是一致的,那么效果就更加完美。从微观到宏观要体现我们产品的卖点和店铺的主题。8 u5 J- x; D% w+ ]8 Z5 @' }

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    淘宝没有大家想象的那么复杂,归根究底还是一个卖货的平台。通过技术层面来维持秩序,这就是周边传一个不断运营的店家月销百万。用心地做好产品,这里的产品是指视觉体验+语言服务+温馨售后+产品认可。最后,望各位店家可以找到自己的方向,财源广进!
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a418451334 发表于 2015-9-10 20:10:58 | 只看该作者
学习学习
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我的爱张0 发表于 2015-9-11 11:19:55 | 只看该作者
hao 学习了。新人。多多学些
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陈二调 发表于 2015-9-12 10:21:35 | 只看该作者
我要一千万
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5#
huanghua 发表于 2015-10-9 18:40:33 | 只看该作者
希望 荷塘月色论坛越办越好!
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6#
lihon 发表于 2015-11-15 16:35:09 | 只看该作者
来荷塘月色论坛,学到了很多!
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7#
shentouhi 发表于 2015-12-29 10:42:11 | 只看该作者
顶 谢谢 无私的奉献
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8#
我在等你 发表于 2016-1-1 12:49:26 | 只看该作者
努力走下去
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naxienian3 该用户已被删除
9#
naxienian3 发表于 2016-10-19 06:27:24 手机荷塘月色 | 只看该作者
提示: 因违反论坛规则,被禁止或者降级(交流中心,认真回复,否则封号)内容自动屏蔽
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