【电商干货】淘宝店铺虚假交易扣分怎么办

未未 · 发表于 2016-5-17 15:58:17

1、关于清洗问题：清洗后的这26单的成交记录及评价将会清零，也就是说下次系统排查时这26笔记录不会再被排查，但共他虚假交易记录仍旧可能会被检测。

2、问：我的一款产品，想冲下销量，用淘宝客来推，真实卖的，低价高佣，淘宝会查处吗，这款产品年前被虚假交易处罚过，店铺虚假交易扣12分。
答：
一、如果你用淘宝客高佣金来推广这款产品的话，不建议太低价，GMV异常很容易被查处，加上315这段时间淘宝查处力度非常大。还有淘宝对低价冲上来的销量很多都屏蔽展示了，即使是销量上去后再提价也屏蔽展示。
二、我给你的建议是提高毛利率，测好品后，用付费推广去推，然后辅助做收藏加购人气。

3、问：如果渠道商通过天猫拿货，会被判作sd或不正当交易吗？交易是真实的，但是数量会比较大。
答：误判sd的机率相当大，渠道批发建议线下交易，万一被判虚假交易得不偿失。

4、问：为破零在12月30号搞了用微淘做了一个前100名免单的活动，上礼拜被系统提醒存在虚假交易，但申诉成功了，现在PC端无流量，排名在39页左右，无线端日流量10几个，直通车也开了1500元成交了20单，请问我的是不是被降权了！如果降权了该如何调整！
答：
一、根据我们团队的经验，被降权产品申诉成功后，宝贝的综合权重确实有所下降，基本综合权重清零。
二、我给你的建议是，做一周的老客户复购计划，每天10到15单的老客户回购，同时配合直通车真实流量引进及真实成交。

5、问：主宝贝几个淘宝查出虚假交易，是2015年12月的一共45笔几个宝贝的，说是单号问题，有的是重复使用，有的买的kb数据，这几个产品如何处理好
答：
一、有的时候为了所谓的节约成本其实就是自己给自己挖坑，做生意一定要懂得哪些钱该花，哪些钱不该花。
二、被查虚假交易，神仙都无力回天，如果有人说可以帮你处理，那么我只能说“骗术无处不在”。

6、问：公司内部活动购买，领取100优惠卷自助下单，无聊天记录，公司直接提货，无物流信息，被抓5单虚假交易，有其他什么办法？谢谢
答：IP账号关联、无物流信息、低价支付，史上最无脑sd的事情都你们做了，谁又有什么办法呢。

7、问：由于年中的时候被扣过售假或是虚假交易，但是今年一直都没有权重，我想问一下如果在12月31号清零了，1月1号能恢复权重吗？
答：
一、扣分清零了只是说这个单一维度不会影响你店铺权重，如果要拉高全店权重，必须要提高店铺最近30天交易金额，提高店铺售后指标，提高店铺DSR动态评分。
二、维护店铺权重高是维护单品权重的前提，店铺权重好并不代表单品就能获取流量，所以店铺权重是基础，是必须要做好的，提高店铺权重好，再突破单品权重。

8、问：今天凌晨我把一个正在做人工销量的宝贝修改了主图，刚才5点的样子就收到虚假交易降权的通知!
1: 我需要删除宝贝吗？
2：如果不删除宝贝会导致后续店铺扣分或者全店降权吗？
3：申诉是否有用？通常降权的时间是多久？另外刚才测试了一下，目前通过长尾词还能找到宝贝，但直通车后台显示已经屏蔽!这种情况我应该怎处理？
答：
一、宝贝后台处罚降权通知与搜索屏蔽有时间差异，有的是先通知处罚再屏蔽搜索，也有的是先搜索屏蔽再通知处罚。
二、针对如果非爆款宝贝降权，我的建议是直接删除链接。
三、后台处罚通知如果是给予了“降权”处罚就不会再追加扣分处罚。
四、单品降权如果没有扣分的话，只会屏蔽降权宝贝的搜索，一般不会影响店内其他宝贝权重。
五、降权通过后台申诉成功概率不高，申诉后的回复时间一般是1到2个工作内。

9、问：我刚被收到说虚假交易，我很震惊，因为这些交易都是真实的，我大部分买家来自微薄，微薄转发也比较多。我很好奇为什么会说我虚假交易？我到现在3个皇冠没做过直通车，就以微博粉丝为主要购买力，是不是这个原因？
答：
一、我8年的运营生涯中，真实交易被查虚假遇到多次了，没有什么好奇不好奇的。
二、搞清楚你这次被处罚是“店铺虚假交易”还是“单品降权”。如果是“单品降权”由于你的引流方式完全来自站外微博，你完全可以忽略这个处罚，如果是“店铺虚假交易”及被扣分并且损失很大的话带上你的快递底单、快递公司出具的证明直接出淘宝城争取取消处罚机会。

10、问：我现在有一款产品，配合XXX和XXX来sd，整体和单品的转化率没有高于行业水平，但是现在直通车提醒我有虚假交易，但是没有扣分和对我的产品下架，商品自检中心没有对我的宝贝进行处罚，只是对我的直通车进行屏蔽还有搜索排序靠最后，全复制标题可以搜到，我想问一下，这个怎么处理？
答：你这个不是店铺虚拟交易被直通车屏蔽，是搜索降权被直通车屏蔽不能推广，后台还没有提示降权的原因是后台处罚提示滞后引起的，应该下午或者明天就会有提示。我们经常会遇到后台提示降权，但宝贝大词还能排在首页的情况，或者宝贝排名搜索不到但后台暂时还没有提示降权的情况，这都是由于网站后台和前台没有同步更新的原因。