顾客进店问一句就再也没回复，教你怎么挽回

gaoxiang · 发表于 2016-10-4 14:23:26

应该有很多卖家都碰到过情况，很多卖家看到没下文基本就不理会了。首先不知道这个客户是无线端还是有线端过来的。先说有线端。

第一种情况：货比了N家，同时开了N个网页。同一时间与好几家在聊，你不是第一个，本来准备在你这里咨询的，被别人追回去了，成交了，没你什么事了。这种情况下追一下，一天追两次，追三到五天，还是一句都没有回你，放弃。

第二种情况：临时有事。既然过来咨询了，肯定是你的产品的某个或者多个点吸引了顾客。每一个来咨询的客户都是有成本的，我们这边一个咨询顾客的咨询成本在200左右，这都是白花花的银子，所以肯定要追一下。晚上追一次，中午追一次。两天未回放弃。

再说说无线端，无线端就是手机看的，同一时间只能跟一个商家聊。问了一句不回了很正常，一句话追，一直到客户明确表示已买，或者不想买再或者把你拉黑，要么在你这里成交要么在别人那里成交，询单转化通常在20%-50%算好的，因产品的不同会有所差异，一般都是在5%以下(我这个行业总结)。最后送一句话，大部分客户都是追回来的，产品质量一定要好，这样才能做的长久,还有就是服务要做好。