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作为电商人，对于自家的淘宝店铺而言，粉丝数量的增加直接带来店铺流量和转化率的增长。以前很多店家都会通过QQ群或微信群来维系客户关系，如今淘宝推出新功能：粉丝群。增加了顾客与店铺的粘度，方便快捷，及时互动，减少信息沟通的成本。
, u5 I) S0 X& e6 l) y6 W1、什么是淘宝群？
' a+ k% m. a# E& p8 _9 @, z淘宝群就是在手机淘宝上的消息群，用于购物信息的互通，用于商品口碑的传播。
6 }+ N! c3 s/ ]$ ~; E3 {! O6 y建群成功后，在手机淘宝消息盒子（首页右上角）内可以找到自己创建的群。
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2、淘宝群区别于其他通讯群的特色？& H- K9 {& }3 F9 e# ~! G1 Q8 B
1、距离消费者路径最近：淘宝群是消费用户在消费需求场景下的沟通群
6 s& h0 o3 t) ~. r. c. c2、买卖的关系最活跃：群里买家与买家之间的互动是商品口碑的互动* i4 X, |0 b* I+ z5 ^; p4 O8 j
3、超脱于交易本身最温度：适合卖家进行店铺买家关系管理，例如VIP买家专属服务0 {* ^/ ~. N: k" K: h& w: N+ `
4、主动召回用户的能力最强：群内消息会在用户的手机淘宝首页右上角进行实时提醒% j5 P' _$ e" {) O
3、淘宝群里现在可以有什么玩法？, _: N0 U$ m+ j, W/ _
1、发布促销信息，如：上新商品、秒杀商品、特价商品、活动预告等；" Y0 u! H) b* s& y- G- c
2、老客户维护与沉淀，新客户的触达与口碑；' O0 ^1 u/ G% {- I9 x* I R
3、群成员专属福利：专属店铺红包。
0 {( d6 H8 z6 Z9 b M4、淘宝群有哪些功能？, U6 b! y) H" I' F; [& Z. i
1、群支持踢人，支持发布宝贝和店铺；
( I$ j, P1 z% m/ d! t; k; v1 C. w$ T/ z2、群支持设置管理员；3 Z9 X. o% B- r0 I, ~/ n' b; `" m, [
3、群支持设置消息免打扰（如不开启，则每一条互动消息都会推送到用户手机桌面）；
. `8 e& `% [8 m# T4、群支持每个用户设置群昵称。2 r: l* h. O9 ?
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5、这些玩法可以给卖家带来什么价值？5 _9 h) p% e, a2 y* f: J( W; S& i, m0 X( `
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