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这几天,有很多朋友过来找我探讨和交流:过年期间如何去维护一个店铺,单单像以前一样通过技术性的维护数据,肯定收效甚微。
; h! z$ G, i; r那么如果大家之前有看过我讲的关于店铺标签体系的文章,再结合每天对于店铺的实操,肯定也能感受到,数据你确实可以做,但是你做着做着,就会感觉到,很吃力,与你想要做的方向,背道而驰,而且成本会越来越高,为什么,比如你的访客数量跟不上了,那么怎么办?还像往年一样,访客也做?这样的话,又会进入一个死胡同,形成恶性循环,有心无力。那么我来谈谈关于2017年春节期间,到底该如何维护一个店铺。( G# O( v) G- J
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- `: \6 v8 v! R+ Q* E( z8 D: m8 {首先,随着淘宝的发展,我们不难看出,做数据,这样的操作,在旺季,(当然我们不去支持,也不否定,只是从客观的角度去看这个问题),大数据基数很大,漏网之鱼必然多,做了也就做了,就好像赛跑冲刺终点的人越多,裁判越难从其中找到作弊者,这叫做顺势而为。但是随着做数据所要求的细节更加的多,更加的完善,一旦某一个环节做不好,相当于白做,甚至起反力,把店铺打入冷宫。0 e4 l$ H6 \! o# w
淡季,或者说春节期间(大部分类目都是淡季),这里明确告诉大家,不要做数据了。不要做不好的操作。
$ N* A# u5 F; O. m" s4 y% H& B当然,数据我们可以人为的去干预,控制走向,但是不要涉嫌平台的违规。如果你认为我说的前后矛盾,那么你可能真的不懂淘宝。比如,我们说认为干预,你想要控制转化率,不单单是说你去做几单成交就OK 的,方法很多,只是你没有找到。比如,我们引一些流量,来稀释转化。或者我们去做一点活动,提高转化,这些都是可行而且高效的方案。5 r% g$ i9 ^$ w% B7 i B
那么有的朋友又会问,如何去引来流量,以及如何去提高订单数量。这里简单和大家聊聊。
) c' {3 \1 j/ ]( P; e( S# \单从流量来说,春节期间,大家需要紧抓几个部分就好了。
9 z2 x* L: F0 _- _9 t一、直通车。: Q8 E D" T G" I# _. H `
1、 春节是全年竞争对手最少的几天;+ j, ~+ U. W. y( T7 P4 F, L" ~
2、 春节是一年里ppc最低的几天;6 O/ {0 f3 n- `9 g, M4 [
3、 春节是全年买家在家陪亲人购物的几天;
. m- O$ W9 M& e0 q( M. c4、直通车是有时间权重的,直通车账户的暂停会影响到关键词的质量得分。/ {" X4 J3 ?9 u% o
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+ H: ]+ \* S2 r( [那么春节期间直通车如何开呢?下面是一个小思路:# }# L# H( E9 f k$ `& n: c# [
春节期间,有成交才是王道!去找转化高的,人气不高的词!你添加个几十个试试,时间跨度放到20天,或者30天,一个小词,30天给你带来2笔交易,那么你添加30个小词,是不是就是60笔交易!这个帐,大家肯定汇算。总结一下,大词春节期间,转化必然偏低,性价比低,可以用来引流量,引导收藏,加购,稀释转化率的作用。小词,就是来搞成交!就要ROI!就要投入产出比!ROI大于10 偷着乐就好!
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! t, r i0 W7 ?- @' m! T二、老客户
% Z! U1 t; H) \: r% X$ i2 D; p3 Y用微淘,把你的老客户活跃起来。别搞的店铺死气沉沉,买家过年,你也过年,过完年,你又是谁,没准朋友几个推荐的服装网店,笔你的产品还要好,还要高性价比,甚至你的客户都被他们朋友中做网店,做微商的给拉走了。过完年,就意味着再见。就是这么现实,就是这么残酷,怎么办? 两个字,维护!6 o" N9 m2 K5 H1 q9 u
4 P$ D8 ~4 c" Y0 U) p4 y; [ 方法1 关怀。9 m* l8 G& z; m+ ?- F Y" D
这个还用讲么?母婴类完全可以更好的去对客户建立跟踪档案。根据客户购物行为简单分析出客户的家庭状况,给出不同程度的关怀,哪怕一个短信,一个微信信息,提醒宝妈们春节期间,注意保暖,宝宝们,注意看护,少喝酒,为什么要说少喝酒?女人们都不喜欢男人们喝酒。注意各方面的安全事项。8 h! [( Q, d" H; g
其他的产品大同小异,根据客户的喜好来,顺着客户的心思说。男人用品怎么办?多喝,有机会来我这边,大家一起喝!是吧。玩的开心,好事连连,把把自摸,坐着收钱!这些半玩笑,半关心的话,才是暖心的。不多说,自己去琢磨。" E: L) ~( B) R' Z
方法2 发红包8 @( _# Y7 c) v, A& A
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客户是不是总觉得你的东西可以更便宜?
; O( t H8 e) t. T- v客户是不是总认为开店的就是赚钱的?
# _, s0 `5 f7 f崩管赚不赚钱,红包走起。过年,图个什么?气氛。微淘红包,微信红包,微博红包,走起来,不需要太多,太多你顶不住。多发一些就好,什么时间发?每天找固定的时间发,比如上午10点,下午4点,晚上8点。给客户养成一个习惯。好的。坚持10天,你再看看,客户把他的朋友们都拉进来了。还要说的再明白些么?你的圈子是不是更大了?
% s0 Y0 Y( f: z) Y% I- w方法3 微淘直播拜年。
, b% t$ O5 ^0 p( L9 A @3 d5 G现在随着直播的流行,越来越多的客户,喜欢看。那就去做!有条件的,去做做直播,某某店铺,给您拜年,祝您的家庭。。。。。。。+ M4 R$ I3 d6 |. \& ~
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