从流量角度梳理淘宝运营思路

今天从流量流转角度梳理一下，作为一个运营或者老板，看到自己店铺后台流量的时候，无论发现任何出问题的点都有解决方案，或者至少能够找到问题的原因，有句话说的好，找到了原因，其实距离解决办法就不远了，开始今天的内容，希望对大家有所帮助。

一、展现量影响因素

1、关键词搜索排名

（1）相关性的设置（2）关键词数据建立（3）标题组合和优化（4）上下架布局（5）宝贝权重提升

2、直通车搜索排名

（1）直通车数据建立（2）推广计划设置（3）推广宝贝选择（4）根据数据调整优化

3、各种活动

（1）天天特价（2）淘宝清仓（3）淘抢购（4）聚划算（5）淘金币（6）手淘（7）第三方优站

二、点击量影响因素

1，宝贝款式

（1）行业占比（2）生命周期（3）市场容量

2，宝贝价格

（1）合理定价（2）高价卖点（3）低价卖点

3，宝贝销量

（1）突破零销量（2）高销量卖点体现（3）低销量策略实施

4，宝贝主图

（1）做好差异化（2）卖点要直中要害（3）用简约的表达方式

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三、转化率影响因素

1、三句忠告

（1）宝贝详情页是让买家对宝贝产生信任

（2）店铺首页是让买家对店铺产生信任

（3）店铺客服是让买家的信任延续下去并且变成订单

2、宝贝销量

（1）高销量要放大宣传（2）低销量使用搭配套餐策略

3、宝贝评价

（1）做好攻心评价（2）中差评做好利用和营销

4、宝贝评分

（1）高评分放大宣传（2）要杜绝花钱买评分

5、宝贝详情

（1）始终围绕卖点展开（2）写买家想看的东西（参考优秀同行）

6、营销策略（生意本质）

（1）我为什么要买这个东西？

（2）我为什么要在你家买这个东西？

（3）我为什么要买你让我买的这个东西？

（4）我为什么还要再搭配一个东西？

（5）我为什么要现在买这个东西？

7、店铺客服

（1）标准话术

①售前接待②售中沟通③售后服务

（2）必备工具

①千牛工作台②会员管理工具③客户管理工具

（3）必备职责

①准确跟客户介绍产品和店铺：专业知识

②完美规避恶意买家钻空子：淘宝/天猫规则

③巧妙应对不同买家的购买习惯：沟通技巧

④及时给买家发送订单或者优惠信息：统计习惯

⑤备注买家信息以方便后续跟进：人性化对话

（4）对接岗位

①与店长对接：了解店铺主打宝贝

②与美工对接：了解店铺海报内容

③与文案对接：了解宝贝促销内容

④与仓库对接：了解产品缺货情况

⑤与推广对接：了解客户的来源

⑥与客户对接：处理卖家的纠纷和投诉

四、回头客影响因素

（1）店铺客服

（2）产品性价比

（3）产品包装

（4）开箱体验

（5）回头客策略思考

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总结的不错
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