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2 o- q+ _1 w, t) k/ u我们常见的运营计划是什么?什么类型的? ) a2 V, Q% P, D
只是设立的财务数字目标再分解,有没有见过这样的计划?有,很多代运营做给商家看的,等于没做。
) r% H! u5 K2 P* u* H稍微详细些的话,定个数据指标,再倒推计划,核心指令拆分,倒推出推广预算,准备的投入,周转资金,人员配置。 : u. g( q+ M5 P
这是我们见的比较多的,销售额目标最终只是一个结果,那么一开始需不需要预期销售额目标?肯定需要的,但不是最终销售额目标。
1 y4 g5 T0 a9 R一开始设立销售额目标的价值,只是让我们依据预期销售额,从所处行业梯队去分析,当前与目标的差距。
* P: }$ Z1 y' l7 v$ e也就是说真正做计划之前需要研讨,对内团队/资源,对外竞争的态势综合评估(更像一个战略研讨会),将影响最终结果的因素按照主次罗列出来。 . c* d4 i8 p: m e3 |1 ]3 }) l
这是我们的做计划的内核,也可以理解成我们的关键举措。
5 N( u V/ A3 z1 c" R- f- V& L难就难在到底要从哪些关键举措着手优化?优化成什么样?才能实现最终目标,最终再依据这些关键举措可执行程度的评估,再去修正我们的预期销售额。 % ~0 ] {, _" c2 B/ U+ `
我们这么来看,就是哪些是不可控的?哪些相对可控的,有可复制的方法?
) d) D/ v$ |8 P1 ^- V- J" C; b% j几个变量因素: 外部变量因素:市场竞争环境,平台规则的变化。 ! z, e! a& A$ ?
类目的特性变量因素:季节性,女装风格与视觉的演变。 * i% w" ~; H3 X# t0 O. }1 y* V3 T
店铺的变量因素:单一的爆款波动,没有客户的留存。 4 e! _+ s$ R1 F% ?. W2 a+ P2 F0 L% w
只是举例,欢迎补充。 . o4 y0 n% |2 K- y9 v
外部,类目的特性,从竞争角度,大家都是一样的情况。总的来看,特别依赖于拉新流量的店铺,都存在不稳定性,相比之下,具有时效性和季节性,更具有不稳定性。
/ C2 ]/ g8 K Y假设店铺在后端,产品,供应,相对一致的情况下,最重要的是什么?是流量获取吗?
4 Y4 r! k# r& n1、流量的成长路径是怎样的?爆款?品线的爆款群?粉丝的留存? . R0 t1 e$ T/ M" Z
2、影响这些的因素又是哪些?
; h8 r6 [6 |+ {* H( P' r( e举例一个爆款,所涉及到的,是以女装为背景的。
1 w2 ^1 W0 [- v. x' L1、价值链的:只有对行业竞争的理解才能有“定价与品类布局”视觉输出能力。 9 ^1 q3 l* J6 J
2、运营端的操作能力,团队执行能力。 % g% z( L2 n% [! J0 B6 m0 q( ]1 w
两者并不是独立存在,而是相互反馈,相互影响。
, } b4 G+ n( `0 _: H如果细化出来,这样是不是更清晰计划执行指令,再去制定计划,是不是更有方向了。 / \1 T2 w' r P! h* O
价值链的环节服务于流量的获取能力!就是说,不能孤立的看待流量获取和自身的价值输出能力。只是在女装特定类目属性下,容易出现,不要做前端的运营,也能做的很好,所以这个要基于类目来看。 ! | p/ [2 X! z! Q
一般很多小白商家,经常问的问题,为什么我产品这么好,店铺也开了,卖不好。从思维方式来看她把店铺当成了渠道,传统的渠道具备流量属性,线上的渠道,需要不断的建设与维度来保障拉新能力。 8 Z# x; ]0 y3 z* t" E' u
有些偏题,这个环节我再补充下,同样运营能从数据化来给优化方案: - v, G1 m; d0 E
1、比如在点击率引导方面,要能结合视觉的演变/竞争,数据积累的规律性做优化建议,来提升赢的概率。 / m; g. O( f6 F( l" T& n
2、比如品类规划,依据流量获取的前提和路径,来布局品类。比如不懂运营的卖货店商家,爆款是没有持续性的。
5 N4 B% z( A) z" ^+ B也就是说,做计划之前内核,你有个系统的判断。 3 l9 O7 T8 @# N+ x) u: l9 t; a) j1 d
举例,比如说,有了一个粗略的分解: " B2 {0 K+ U$ ?
做计划细节,我后面会补充,只是举例子,依据以上的逻辑,销售额因素的拆分。只是举例补充,要视类目,视阶段不同,举一反三。
! u1 \- U) p) k3 b& a1 n二级目标做单独做一个计划,本来应该有表格才对,实际上做计划的关键,是上面内核,所以表格不重要了。
y, m* j8 Q' _1 e推进表有一个,这个也不能算表格,只能作为年度和季度的,时间节点表,所有的二级目标,时间设定都跟这些节点相关。
$ T; I+ A% o* C% R5 a$ q, e5 \2、做爆款运营计划的注意事项
, S4 X g9 @) c' X0 q年计划、季度、月度及日常工作中周/天计划。
+ [ Q" d/ i/ w5 i+ g普遍来看,很多中小商家没必要设定长达一年之久的计划,变数太多,店铺本身就不稳定,可以缩短计划周期。
( D) C9 u, Z/ k- \+ f短期与长期计划,略有区别,核心是不变的:明确标准,时间期限,对应的资源/人反馈机制。 % X5 j P3 v' Z0 e ]
比如做周计划/日计划的几个要点。
% y9 Q0 G2 X6 E: ]( w+ R( f6 Z+ c补充一点,运营计划,通过分解关键举措,最终销售额目标设定依据:自带流量(较为稳定可控的因素)+增量空间(对应的关键举措)。
, _1 u2 b% \! m3 H5 e3 g* f计划本身只是工具,并不能带来直接效益。计划就像是设立了标准,出现偏差时,本能的会去思考为什么?为什么在设立计划的时候怎么想的,哪些是没有考虑到的情况? ( | \8 [5 q( ?
越做全局思维能力就越强,店铺越做越有把控力,这也推动个人和团队的快速成长。
( ^( ]* I0 ?2 i6 R& v计划是需要一个修正的过程,不要以完美心态看待计划,诸多不可控的变数,我们只有快速反馈,及时调整,才能走的更有方向。 $ W" ?& X8 i4 d) v7 {2 z/ A- Z
所以,记得最关键的点,计划一定要设立时间节点/反馈机制,能标准能量化的一定量化。
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