在分析买家的时候,我们不仅要分析买家类型,还要分析他们从哪里来、想干什么,要达到什么。也只有这些信息,才能帮助我们更好的进行推广、完成转化,提升盈利。
' U* z2 b: Y' {9 q9 ^首先,淘宝买家主要有三种浏览习惯,一是首页的广告和促销活动,二是淘宝搜索的结果,三是感兴趣的内容或产品。同时,买家在挑选宝贝的时候,会习惯筛选“正品保障”“七天包退换”“如实描述”等条件,而选择“正品保障”的用户高达七成,可见,质量一直是买家的首要追求。 同时,在淘宝的大型活动中,近一半的买家会筛选“参与活动”的宝贝。 买家在挑选宝贝的时候,习惯“销量从高到低”,然后“价格从低到高”“信用从高到低”,他们既要求销售量作为支撑,有需要性价比,信用度作为保障,所以“销量”“价格”“信用”一直都是我们卖家需要不断学习进步的。 ! ?; x* g3 N5 o8 L7 ?
调查发现,一半的买家在淘宝闲逛时,会主动的浏览信息、查看宝贝,这时淘宝首页上的活动、广告推广的触达机会和关注度则相当更高。同时结合以上买家的浏览习惯,我们可以从以下几点进行改进: 1、 提升产品口碑 4、 多参与平台活动和店铺促销 6 t' ~) P7 G( | w( f1 k1 U6 ^" a
总结:产品是根本,爆款是亮点,服务是加分项,活动是曝光量。 1 L; _) g) }" g1 b' a; k; L# ^
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