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我要感动我们的用户、要让我们的品牌更有温度、让用户和品牌建立更深层次的情感联系,其实这仅仅是品牌包装,比品牌包装更重要的是品牌策略。品牌策略的本质是在用户心智中,针对竞争对手确定有利位置。有时候,华丽丽的品牌包装,把产品包装得完美无缺,把用户感动得潸然泪下,似乎让用户觉得你把他们心里话都说出来,进而发疯一样的来抢购你的产品。然而,并没有。这到底是为什么呢?
( V+ d* m& y( r# e* [如果市场上只有你自己,你说什么用户都会听,他们都买你的。但是你忘了,你还有很多强大的竞争对手呢!!- e4 i { X' }, P9 W& {" \; t( n
品牌策略的目的,并不是感动消费者,也不是让消费者觉得你很走心,而是针对竞争对手,确定有利位置,从而赢得消费者的选择。7 h& e: @ Z3 h* s2 K; L
那该怎么把品牌战略做好呢?
7 f1 t& w. M; V4 K8 ] O一、找准你的竞争对手
+ v' s2 u7 p( T注意:任何阻拦消费者购买你产品或服务的,都算是竞争对手。
3 T2 N6 }0 }3 n我们需要给用户一个选择你而不选择别人的理由,所以需要首先弄清楚你的竞争对手到底是谁。
% @; f6 g) C+ V# S* S0 L& x; }我们以纽带线CRM为例,在CRM系统市场,你的竞争对手到底是谁?
, I. H+ W9 A6 q% \" s: W传统观念,使用传统方法管理的企业--老板思想太传统,当然不选择你4 s- L2 _; ?% v4 p& V
只找免费的,不用收费的--你的企业版CRM收费的,他们当然不选你
1 V; k! Z: \" ]: N) g其他CRM系统厂商(做OA的、ERM的等等都是)' s3 R3 _ }9 N( i' C; G
通过仔细分析,我们发现,第三个才是我们的关键竞争对手。2 l4 F5 o; C( }# Q& U$ l# G; D* u
毕竟传统观念,有着长久的历史,很难改变,改变消费者习惯的事就交给美团、饿了么、嘀嘀、Uber去做吧。 r" B* Y. d" [" \
我们竞争对手找好了,接下来怎么做呢?) e8 E: s9 b' Y3 ?) M* O
二、确定有利位置
/ p8 |9 F. Y$ O找到了竞争对手,自然要寻找它们的缺点,从而让消费者放弃它们选择我们。+ U6 Q. i& [ g
众观各CRM系统厂商,貌似价格比我们贵很多,那我们能不能说:“最具性价比CRM系统”吗?! c o E: O- T* M
当然是不行啦,因为价格贵是其他CRM系统的缺点,而不是固有优势的缺点,我们要做的,是在竞争对手赖以生存的最大优点中找缺点,这才是直接有效的办法。
9 K8 [: w* I3 M. V8 |! R! i那其他CRM系统厂商固有优势的最大缺点是什么呢?CRM各大品牌厂商历史悠久,都有一套完整的系统,但是,他们最大的缺点是:无法满足个性化需求(不同的公司,企业工作、业务流程都有所不同,需求也会有很大差异)。/ `- w5 j7 |3 u* g# F- d9 {# b
所以我们定位就来了:个性化配置的CRM系统,满足差异化需求。2 c* f& G& Y$ s
我们如果只想着如何感动我们的消费者,如果得到用户的认同感,是没有用的。
0 @) y1 [: M' D$ v: v6 M真正的品牌战略,必须能够帮助一个公司针对竞争对手确定有利位置,并且最终赢得顾客的选择。
* o9 L q$ }1 W' [9 R% |" y# A就像战争中,真正能够赢得战争的军队,往往是占据了有利位置,然后让敌人不得不以劣势进行进攻,而不是单纯计较一城一兵的得失。
" V7 ]- p! L7 r7 Z9 l在营销中也是这样,真正赢得市场的公司,往往是在用户心智中占据了有利定位,而不是单纯去计较某句话有没有打动消费者。
& j8 B) o: p$ \7 P! C( r6 M2 C. d8 l前段时间神舟专车的“怪蜀黎”的文案,网友的评论几乎都是抨击的,有说作死的、无耻的、甚至还有说是“公关灾难”的,但是,这是他们真正的战略,他想给用户传达的思想是神舟专车:安全!# {* y6 d/ l, u' f. p; R% k+ r1 H- }
好的文案策略,就是能够带来正面口碑、引来传播、直接带动销售的。
$ |* p0 ~0 ~& c$ V) p+ A! V而好的战略呢,并不意味着带来销量,而往往意味着改变局势,让自己的处境变得更好一点,占据竞争的有利位置。
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