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几年前还在做记者的时候,经常遇到主动上门求报道的公司。很多素昧平生的 PR 会加我微信,然后说:“喏,这是我们的公关稿,你帮我们发一下呗!”还有的 PR 会说:“这是我们 CEO 的资料,他特别厉害,你采访下呗!”通常遇到这种情况,我会很有礼貌地结束聊天,然后把他们拖入一个特定的联系人分组。
媒体人的圈子里,消息总是特别灵通。跑各大论坛会议之余,遇上同行总免不了坐下来寒暄几句;聊着聊着,话题总会扯到各路公关,而最能引起共鸣的话题无非是——哪家公关提什么无理要求了,哪家公关又怎么奇葩了。
遇到过最极端的情况,是在某次世界经济论坛上,一位知名上市公司 CEO 突然对媒体大放厥词:“你们记者,就是整个达沃斯生物链最底端的一群人。”紧接着拂袖而去,留下懵在原地怀疑人生的记者若干名。
当然,这些自尊心受到暴击的记者,之后也免不了格外“关照”这家公司的相关报道。
这也是为什么从媒体转公关之后,自己更能感同身受将心比心;也正是在转公关之后,才体会到初创公司对媒体报道的迫切需求和强烈渴望。我遇到的初创公司里,超过一半以上的公关需求都是:我想请某家媒体报道我们,能不能帮我们引荐一下?
每次遇到这种情况,我都不禁发自心底感到担忧——帮忙对接媒体并不难,但对接之后,因为不会跟记者打交道,而白白浪费机会的情况比比皆是。
那么,究竟怎样才能和媒体好好说话?
和媒体人交朋友
很多时候,媒体报不报道你的公司,完全取决于记者的个人意愿;而报道的力度和深度,则取决于记者感兴趣的程度。尽管媒体的报道内容会尽量客观中立,但记者的主观判断却决定了挖掘故事的角度、以及最终所传递的信息,而这些将直接决定一篇报道究竟是正面还是负面。
往往这种时候,“交情”二字就变得重如千钧。试想一下,你和友商的竞争正处于白热化,都想寻求某重量级主流媒体的报道。作为公关负责人,你并不认识这家媒体的记者;而友商的公关主管,却是从这家媒体离职的老员工,与老东家情谊深重。你们两家同时找这家媒体求报道,谁更有可能胜出?
这也是为什么媒体人转公关具备天然优势——职业经历决定了他们在媒体圈拥有强大的人脉与资源。尤其遭遇公关危机的时候,如果你在媒体圈的人脉广、人缘好,关键时刻给几家主流媒体打声招呼,往往可以化险为夷。
深入了解媒体人
那么,如何跟媒体人交朋友?事实上,这跟你与普通人交朋友没有任何区别。如果需要方法论,可以读一读 Dale Carnegie 的 How to Win Friends and Influence People 系列丛书。但说到底,再先进的方法论,也抵不过“真诚”二字。
和任何人交朋友之前,你都愿意先了解这个人的历史和过去,和媒体人交朋友也不例外。在接触媒体记者之前,除了搜索他们的履历和背景,还可以提前研读他们发表的文章和专访,翻看每一篇的反应和评论,同时了解他们最感兴趣的话题。这样在接触之前,你会清楚知道怎样“喂料”才最合乎他们的心意。
在正式接洽的时候,你如果能对记者的作品如数家珍,并准确地说出他们所关注的领域是哪些,对什么类型的话题最为擅长——即便遇上再高冷的记者,也会被你满满的诚意所打动。
为对方提供价值
结交了媒体朋友之后,对方出于人情多半会帮你报道宣传几次。但如果你一直单方面麻烦对方,却无法为对方提供任何价值,这段友谊也是不对等的。除非,你也能为对方提供一定价值。那么对媒体人来说,什么才算真正的价值?
对于所有的媒体人,找到好的新闻素材、生产优质的新闻内容是终极诉求。如果你可以提供这些,你就能为他们创造巨大价值。我做记者期间,曾在某次大型论坛上得到某企业公关的独家“喂料”,这些“喂料”的素材兼具话题性和时效性,最后的曝光也令双方实现了流量与口碑的双赢。事后我非常感激这位公关,并与其保持了长期合作和紧密联系。
回顾我整个媒体生涯,主动上门求报道的公司数不胜数,但最后被采访报道的却只有一家——这家公司的创始人通过一个共同朋友联系到我,问我能不能报道他们。但我一直相信好的新闻素材不会自己送上门,因此一开始有些意兴阑珊。
后来,他向我透露了几个关键信息,让我顿时兴趣倍增:
一、他们是华尔街第一家不收业绩提成的对冲基金;
二、两位创始人是桥水基金(Bridgewater)的前员工,桥水是全球最大对冲基金,对外形象彪悍而神秘;
三、他们是对冲基金领域少有的年轻华裔创业者。
仅此三点,已令我有足够动力去挖掘他们的故事。后来这位创始人又提供了一个关键信息,让我更加笃定了报道他们的决心——他说:“彭博社和 Business Insider 已经报道过我们了,你可以在网上搜到我们的报道。”显然,有了顶级外媒的背书,我更有信心在这次报道上投入时间精力。
因此,之后我再帮助初创公司对接媒体,都会先请他们挖掘自己公司的“独特销售主张(Unique Selling Proposition)”和媒体卖点——总结这些要点,既是帮助他们梳理自身优势,也是帮助媒体节省时间、降低双方的沟通成本,迅速把最有价值的信息对接到感兴趣的媒体。
而那些为了搜索引擎优化(Search Engine Optimization)的常规公关稿发布,若能通过第三方公关公司等市场化方法解决,就尽量不要动用宝贵的媒体资源。扔一篇极尽自我吹捧之能事、不具任何媒体价值的公关稿请记者帮忙发,绝不是为对方创造价值,而是消耗人情和浪费彼此时间。
维护长期关系
当你开始为媒体提供价值之后,接下来就是与他们保持长期稳定的关系——定期拜访、举办媒体答谢活动、逢年过节送小礼物是比较标准的做法;私下里朋友圈点赞评论、组饭局等更私密的方法也可以采纳。总之,要让你的名字频繁出现在对方的生活工作半径,持续占领他们的心智资源。
我做记者的时候,曾遇到一反一正两个例子——某国内知名公司,他们的海外公关很早以前就和我互为微信好友,但从未有过一句私信聊天。大半年之后,这家公司突然遭遇了公关危机,这位从未联系过的公关突然十分热情地找我寒暄,没聊两句就把公关稿拿出来,问能不能帮忙发一下。
平时从来不搭理,摊上事儿了才找你,让人感觉自己只是一个被利用的工具,需要的时候才被想起,这种体验实在不佳。
另一个例子,是某国内知名科技公司,其与 NBA 之间有长期赞助合约。平日里,公关不仅与媒体互动频繁,还会定期包下 NBA 球赛包厢,邀请记者观看比赛。与此同时,公司从不要求记者做任何事情。后来倒是记者们觉得不好意思,反过来问这家公司有什么可以帮忙的,并主动为他们在媒体上写稿发声。
说到底,和媒体打交道交朋友,靠的绝不是心机和手段,而是推心置腹、推己及人,同时少些套路、多些真诚。在持续提供有价值内容的同时,还能互帮互助、见证彼此成长,是作为公关能为媒体提供的最大价值。如果你能做到这些,他们也会投桃报李,为你的公司带来价值。
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