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[运营] 淘宝店运营每天必做的内容工作

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有你~~~明天 发表于 2018-5-11 14:50:01 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
开家淘宝店容易,打理店铺难。想要店铺长久运营下去,就必须做好店铺日常运营维护工作。店铺该如何有序运营?店铺出现问题该如何解决?是店铺日常运营必须做的工作。那么。淘宝店铺日常运营维护工作有哪些呢?, }. e# a8 h# |7 A1 e
一、优化店铺流量方面# T3 s4 J+ T; d1 V4 g
1、首先要分析店铺流量的结构7 a. s6 I% N1 h+ ^. S
①免费流量方面,分析PC端(包括分析搜素流量,分析类目流量,分析店内流量,分析PC免费活动流量等)以及分析无线端(包括手机淘宝,手机天猫,无线免费活动流量等)! X) m2 D4 B9 d. T8 r( L+ y
②继续分析付费流量,包括直通车钻展淘宝客,第三方活动,淘内活动付费流量。( E4 ^, p: d: M: k* W0 R1 ^% J
③判断自己店铺流量需求:分析哪些渠道推广占比过高,哪些过低,搜索流量是否过低,活动流量是否过低。2 S, o2 c, s- B
④最后对流量结构做一个汇总,做到心中有数。
% g3 y* {/ `' L# d2、其次要优化搜索流量6 n: y. O, U# q' I) K& U! T# v; b
①优化关键词搜索流量( P" O# }7 h4 d, |& H7 y$ F
先要筛选关键词(从淘词选词,标题下拉框,产品属性选词等角度思考),然后优化产品标题(按规则组词,按权重组词,按阅读通顺行组词等),其次组合标题(遵循紧密优先,属性组合等原则),最后优化产品上下架时间(采集时间维度,包括行业维度数据和本店维度数据,然后使用工具或者手动调整)7 Q( t$ x+ d2 y" V6 [
②优化类目搜索流量( y  b+ v. @9 V% ~
先要确认类目是否放对(在生意参谋查看可选类目,并且核对已经上架宝贝是否放对类目)1 K% u% f" _+ u$ i' ]" {' J
然后核对类目属性(分析类目属性流量,选找出属性词,然后在生意参谋市场行情查询属性词搜索指数,对比各属性指数值,选择最适合的属性值),最后要优化推广流量和活动流量,对接给推广专员
8 l' [  I8 h3 v二、优化店铺转化方面
6 |& M+ F- }  S& i& S" Z1、首先优化页面& z- F5 K9 S+ H( |3 m: k- c  o0 r
①采集数据
0 ]( N5 A( V9 n6 M( f, G采集本店数据(包括单品数据:单品转化率, 单品跳失率,访问深度,热力图数据。采集店铺数据:首页热力图数据,首页流量数据,DSR数据),采集竞品数据(包括竞品转化率, 竞品价格,竞品评价,竞品关联产品,DSR)
' D, ?% `) }6 |0 Q" P②分析数据
; S, f/ X7 v. g/ S9 r/ I对比本店和竞品数据(取长补短:竞品转化高,访问时间长,评价好的产品,可以把优点拿过来用)
' N! I/ R, h; H6 k5 j/ B1 u( M分析对比竞品促销方案(找出竞品在用的促销方案:例如搭配销售,站内活动,站外活动,赠送等)6 R9 F0 X+ {( `) r- k7 {3 p
(分析竞品促销方案效果:分析其流量情况,销售情况,促销点击率,促销转化率)
; }3 H5 J3 ?* t汇总之后形成表格
0 ^$ \. G4 O2 N" ^/ V出具方案
& M5 I& g& j: A包括关于页面调整方向(调整首页,优化主图,优化详情)以及对视觉,美工优化方案提出建议(挖掘产品卖点,挖掘消费需求,挖掘竞争对手差异化卖点,挖掘产品,店铺独特性)6 {7 p; Z1 L; b. t8 c5 b0 `
2、然后优化评价
3 b, ^9 T, E, A& Y' d% Q( R" m①实时手机单品评价(记录好评和差评)8 [. H: Q2 `4 E" m/ X3 x
②对接客户维护评价(回复好评,解释差评,好评有礼等)
* |) W  J& Z- P" @) P三、提高店铺客单价; I* Z! s- D0 x
首先采集影响客单价相关数据
- q6 [- W8 _4 y7 l4 h) d①对比本店与竞品产品价格(找出对方的价格体系优缺点总结,对比我们店铺的价格体系优缺点)6 W) H- j* N  T. q
②分析关联销售
! l: q- A  |0 {! N, g③分析顾客下单件数规律
2 r$ H5 f; c2 Q+ ]5 b+ m) _其次分析客服因素,其次增强关联销售(找出强关联商品,把强关联商品做成套餐促销),然后通过促销手段提高客件数,最后对接客服做好引导。
' V( g+ c* k5 m/ p四、汇总店铺数据" E* o, Q( E* ?( k- Y; k3 x6 Q
①绘制店铺日常表格
$ Y+ |1 B: K) V4 K②制作店铺推广表格
6 z1 C# B% Q) _3 b$ Y: P# w③制作活动计划表! d- K( u! |$ Q( e
④汇总店铺销售表格
; H* k: }* a3 O  @; s
% g+ q5 b+ K- u+ |9 [. r7 p

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