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[运营] 店铺DSR运营正确姿势 2018淡季打好基础

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1#
М|ssчòμ 发表于 2018-6-6 11:29:14 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
很多淘宝天猫卖家在淡季的时候选择蛰伏,这是大错特错的,在淡季恰好是你应该全力坐实店铺基础,完善店铺竞争优势的阶段。因为旺季来临的时候,你就来不及了。
  接下来,会给大家一些点,尤其是作为中小卖家,别人休息的时候,你更应该发力!
运营正确姿势 2018淡季打好基础
  一.全力保持店铺的层级排名
  因为双十一双十二,基本已经透支了消费者大部分消费需求,所以销售额不可避免的会出现持续下滑(尤其是春节后的一段时间)。因此,很多淘宝天猫卖家就会理所当然的认为一种现象的出现是正常的:店铺层级会下滑(尤其是淘宝卖家)。
  这种认知是非常错误的,我们大家看一下店铺层级的决定因素:
  店铺层级的决定因素是“最近30天的支付宝成交金额”(淘宝跟淘宝比,天猫跟天猫比),很多人的第一直觉是:
  我到了270元就是第二层级,到了1.8万就是第三层级,以此类推。淡季的时候,成交金额肯定会下降,这逻辑没问题啊!表面上看起来是这样,但实际上是:决定你在哪个层级的,不是你一个月的支付宝成交金额,而是你的成交金额在所有的卖家当中处在一个什么样的位置,也就是说,算相对值的。否则你想啊,淡季的时候,大家的销售额都下降,难不成店铺层级都下降,然后就没有高层级了?当然不现实!
  所以,很多时候,在淡季,你的销售额下降了,店铺层级不一定下降;相反在旺季的时候,你的销售额上升了,你的店铺层级也不一定上升。你还要看竞争对手的表现,看同行的表现。
  那么,问题就来了:淡季的时候,整个大盘都下降,虽然你的成交金额也会下降,但是如果你的下降幅度能够比竞争对手小,那么你的店铺层级是上升的。这里给大家一个非常简单的小技巧吧:
  关于直通车投放的问题,在淡季的时候,大家会想,反正没人买,流量不多,这时候就减少直通车投放吧!错,这时候你不应该减少,至少你减少的幅度一定要小于同行均值。理由有两个:
  第一,别人都不重视,你重视,你的竞争比较小,你更容易以一个比较低的成本获得更多的展现和流量;
  第二,淡季的搜索需求属于更精准的需求,所以不用去担心你的投入得不到产出,至少不会比你旺季的产出差。比如在冬天的时候,你是卖泳衣的,然后你投放直通车,这种需求一定是紧迫性的精准需求,比如想去一个热的地方去度假。
  在这种情况下,你的店铺层级不但不会因为淡季而下降,反而会上升,把你的竞争对手甩在后面,然后我们又知道店铺层级是免费流量的天花板限制因素,层级提高了,理论上你的搜索权重也在提高,等旺季来临的时候,你已经占得了先机。
  二.全面提高店铺的综合质量得分
  做这件事儿是在为啥做准备?是为你旺季来临时候的爆发!因为你要注意,对于淘宝搜索引擎来讲,他们可以根据数据的变化(实际上就是市场需求的变化)随时的去调整在黄金位置所推荐的商品,他们的核心目标是:在最合适的时间、最好的位置,去推荐最有可能成交的商品。
  如果你没明白的话,我举个例子。皮草这个类目旺季肯定要到10月份左右的时候了对吧,在快要进入旺季的时候,淘宝的搜索引擎发现搜索皮草的人迅速的多了起来(可能有一些地区提前进入寒冷模式了),那么很快他们就会做出反应:猜你喜欢、热门市场、频道流量、直播流量……,很多的好位置就开始给皮草。
  那么问题来了:刚刚进入旺季,绝大多部分的商品还暂时无法去看出潜力和人气如何,那这时候推什么商品呢?答案是:在淡季的时候,你的店铺服务质量得分依然是保持上升的。淡季你都做这么好,相信旺季你更不会做的差。
  那么,这个店铺的服务质量得分包括什么呢?我们经过大量的观察和测试,发现主要是两个层面:店铺退款等相关指标、DSR评分。具体的一些操作技巧如下:
  整理宝贝,把最近30天没有销量的宝贝删除,然后重新进行编辑;
  确保旺季之前两周左右的时间,是有上新的,这样让搜索引擎绝对你为大促做了更加充分的准备(但是这个不是鼓励你现在上新,而是过了春节后,你要安排好的事情,实际上是年底的规划);
  旺季(或者大促)前十天左右,加大直通车投入,并且是梯次增加,这样可以持续不断的提高店铺层级排名,尽可能的提高综合质量得分;
  持续提高店铺的DSR评分,这个主要是通过赠品的方式可以搞定。

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