许多卖家都会碰到这种情况，明明来店铺浏览了几次，有的还添加了购物车、宝贝收藏了却不在下单了。有这种行为的群体，就是我们的潜在潜在客户。潜在客户看起来无关紧要，却让人很头疼。到底买不买痛快一点。想转化这些买家下单，先了解为什么会这样。
第一，你的宝贝不是买家的首选。每个人都会货比三家，更何况淘宝宝贝可选择太多。同一款衣服，你的价格不会是最好，款式也不会是最好。这个时候加购车了，其实就是用来陪衬鲜花的绿叶。
第二，新上的宝贝款式新但价格贵。等价格降下来再买是大部分买家的心思。所以，普通游客——先看看，不急买。现在手机人人都有，没事逛逛淘宝也方便，看到感兴趣的先加购物车，等以后再看要么付款下单，要么清空购物车。 上面这些问题都是潜在客户没有付款的原因所在，要真正要真正转化，要从需求、关联选择、和追踪三方面去逐一攻破。
让用户需求急切起来
当我们钟意一件商品的时候，看到“限量”的字眼，对它的喜欢会再添一份。巧用“限量”，也能帮助卖家成交。比如上新一件新品，限购一千件，前100名送口红，前200名送手链，前500名打8折，前700名打9折，最后原价或仅包邮。通过这样的方式，让潜在买家急切起来，毕竟商品有限，错过了这个村就没这个店了。但真的限量与否，主要看销量。销量高，商家可以说，应广大客户需求再添新货，这都是可以利用的小技巧。
关联营销，提供多种选择
更多选择，更多机会。将买家引到商品主页之后往往可以通过搭配或同类推荐的方式，实现关联营销。有时候买家看的是上衣，却被搭配的下装吸引，这对提高成交量是非常有帮助的。再就是同类推荐。比如短袖，宽松or修身、纯色or印花，都可以供买家去选择。
客服及时跟进，了解买家需求
卖家尽可能多的关注买家动态，这有利于在有效时间内及时掌握买家的想法。比如，买家收藏或加购物车了，客服主动问问买家不下单的原因是什么。如果有别的顾虑或担心尺码、颜色合不合适的问题，是可以立马为买家提供解决方案的。这样一来，打破买家顾虑的同时又能树立一个良好的贴心服务形象何乐而不为？
潜在买家的想法要猜，更要肯于破冰主动询问。毕竟网络销售不同实体销售，可以观察到买家的神态动作。相较于全新的顾客群体，潜在买家转化的成交量会更高，所以卖家必须攻破这座城池。
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