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[客服] 如何让客户多停留20%的时间?

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М|ssчòμ 发表于 2018-8-25 16:06:46 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
随着无线端重要性日益凸显,后续店铺和商品在无线端的展现将作为优质店铺的重点考核条件。宝贝创建无线详情页和店铺无线装修将成为营销活动报名基础门槛。如何做好无线运营,是卖家们最为关注的问题,内衣小二特别将大数据分析后较为有效的操作方式,分享给卖家朋友。
/ M3 v$ Q! r2 d5 m! k  T  ]  一、无线店铺装修* u+ _1 P) f8 A: ?' E
  1、装修后对比数据
3 m9 M! k, E/ a1 M: b' X7 W" ?  访问深度:对于利用第三方模板装修的店铺,比未装修的店铺,访问深度增加39%。可以理解为,如果一个买家在未无线装修的店铺只浏览2个页面,在装修的店铺至少浏览3个页面。增加购买的可能性。
# ?. y- Z9 |2 [1 Q( ^7 ^  w  V  停留时间:对于利用第三方模板装修的店铺,比未装修的店铺,多停留20%的时间。(一个买家的购买决策一般来说只有15S,停留时间非常重要)* v; G  e: w. ^4 ]
  2、第三方模板市场地址1 e4 F1 I! b: {- R6 Y
  a、装修市场提供了专业的模板,可以大大节省卖家的时间,同时风格比较多样,结构也相对清晰。建议卖家选择适合自己店铺风格的模板。同时要注意观察数据,以及经常更新,提升买家的购物体验,增强新鲜感。
4 L% j$ G3 r8 A0 ?3 I( q# T2 L  b、店铺装修模板中比较推荐的样式:1 S$ ~/ Z- j+ A# r
  3、店铺装修的常用结构:* U% g9 ?4 {9 w, t( A
  店招:着重体现店铺的整体风格,这个部分建议大家注意整体感和调性。
9 D! r2 M  B+ Q. a  }9 i  优惠券:优惠券的位置要明显,便于买家快捷领取。
4 U, c/ q# m' m; u( x2 |9 j' T6 l  主推商品:店铺一定要有自己的主推款,代表店铺风格,和有竞争力商品价格。+ A" ]& e* \- V; J% m" M# Q
  活动专区:无线端的买家对于无线专场活动非常敏感,所以要定期更新店铺的无线活动。) G) ?0 m" z9 ]* V% ?) n1 N5 B
  二、商品详情页
3 i  F6 Q9 ^* p- u* G  1、长图和无线装修效率
/ O/ v' N4 G; W" V# g, j( G  a、目前已经可以将商品的第6张图设置为长图,搜索页面将调取长图。经过测试,长图的转化率远远高于常规图片。/ x( S4 }* i* Q( A1 |6 Y
  b、商品详情页直接影响消费者的购买体验和决策。举例:同一天上线的同款商品,没有无线商品详情页的商品比有无线详情的销量低了几百件。原因是无线详情页的打开速度更快,各方面体验也会更好。很多时候由于手机终端的速度,买家根本来不及看那么多介绍,就选择了退出。5 n3 z" u$ p. E% R/ ~$ w
  2、无线商品详情页的常用结构5 k5 k% o4 ~; ^, {; [# \) _* r! q
  三、无线端的营销工具0 a, [3 \' y: R6 j7 m
  1、微淘:目前这个渠道的流量非常大,卖家要不断推送消息,来建立和消费者的互动,同时抢占消费者的碎片化时间。6 H0 j8 X5 N* B# O5 ]; P
  2、卡包券:用于老客维护,增加回访率。3 a% w/ f6 ^- a" {, c0 B; `' u  v
  3、宝箱:重点互动性工具,增加店铺的收藏和商品浏览。

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图图123 发表于 2018-8-27 01:01:45 手机荷塘月色 | 只看该作者
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