治病需治根儿，找到流量少的真正原因所在

先说一个感触：经常会有人问我，老师，现在做淘宝还晚不晚？我的回答是：只要你做，一直都不晚！是的，如果你不做，永远都会更晚。

来说说流量下滑的事儿，搞清楚这个问题，先明白四件事儿：

（1）你的店铺和单品流量不可能一直上升，所以动荡是非常正常的，不要看今天下滑了就开始紧张；

2 z0 v3 R! _: m! @

（2）逆水行舟，不进则退，这去形容淘宝上的运营非常贴切，这也是商业的基本规律，你的产品和店铺很难一直保持竞争优势，如果不改进的话；

（3）流量下滑要注意幅度问题，根据不同的店铺基础也会有不同的标准，比如你的店铺每天流量都在1万以上，那如果下降20%就很值得关注，但是如果平时你的流量就只有一两百，20%的单日下滑就不是那么可怕的

4 v; q+ B+ n( R

（4）在你流量基数特别小的时候，即使大幅度下滑，你需要找的原因也不是流量下滑的原因，而是店铺基础的问题。比如你只有20个流量，突然有一天变到了10个，被砍掉了一半儿！这时候你要认识到，其实你10个流量和20个流量基本是没啥区别的。你需要考虑的不是流量为什么下滑，而是为什么没有流量。

5 H5 M8 q4 x& Q6 R, _

1. 不同渠道流量下滑对于搜索的影响

常见的流量下滑还是集中在搜索流量和手淘首页的流量下滑上，这也是淘宝卖家最在意的，因为这时候大家的第一反应就是被降权了。但是除此之外，其他渠道的流量下滑也是有必要了解一下的。

（1）直通车投入减少

这是人为造成的流量下滑，你减少直通车投入，直通车的流量自然会下滑。但是这里面更需要注意的问题是：你直通车投入减少给你整个店铺带来的影响。有三个可能的情况：

投入减少，搜索流量没什么变化。这种比较普遍，也就是你原本直通车的数据表现中规中矩，投入减少了，只是直通车流量减少了（当然，如果你在降低PPC上做的很好，直通车流量也不会减少的）

或者投入减少，导致搜索流量减少。这里面最主要的原因是当你直通车投入减少的时候，因为直通车所带来的成交金额减少，导致店铺层级下滑，如果持续下滑，可能会影响店铺的综合质量得分，进而影响搜索权重。

再有就是，你直通车投入减少了，搜索流量反而增加了。这种情况一般都是你直通车数据表现太差了，原来的直通车行为可能带来的流量不精准，也可能一直没有转化导致搜索引擎对你产品的判断失去信心，所以给的搜索流量很少。等你去掉了直通车，差的数据表现被T除了，搜索反而上来了。至于很多人说的，直通车流量和搜索流量会不会此消彼长，这是不可能存在的。

1 t  X* z/ W0 m% ~  x. {/ b: N

（2）大促及活动结束

大促及活动结束后（不管是站内站外，也不管是你自己的活动还是官方的活动），店铺的流量肯定会下滑的，比如双十一结束后，你对自己店铺的流量下滑的程度可能都不忍直视。我们这时候最需要关注的是，大促结束后，店铺及宝贝的搜索表现。也是前面说的三种情况，我们来分析一下：

, I  _7 z. q" O; D9 ]( o, g

搜索流量保持以前的稳定。两种情况，第一就是销量带来的加权作用没有什么明显体现（比如双十一规定，销量不计入权重，或者就是你的类目销量权重本来就不会很高）；第二就是活动数据表现不温不火，没有让淘宝的搜索引擎看到你的产品潜力。

. h: b( v! C8 n4 F6 ?& W

搜索流量下滑。这在一些店铺参加了天天特价、淘抢购等活动后，很容一出现。最主要的原因就是因为活动导致服务质量下滑，比如发货速度不好，客服跟不上导致客服的服务态度不好出现差评等等。所以每次活动大促前都要做好准备，避免出现这种问题。

6 m3 z$ E  a( Y" d0 x

搜索流量上升。这种情况，你的活动目的就达到了，一般适用于销量权重比较高的类目，并且活动期间数据表现很不错，服务表现也不错。很多标品类目，比较容易出现这种情况的。

, b" x' G6 r% r

（3）其他的渠道流量下滑

比如说淘金币、老客户、淘宝直播（你突然不播了）等等，这些流量下滑一般对搜索不会有特别大的影响。

2. 一般的流量下滑的本质是什么

依然要注意，我们这里既然探讨流量下滑的本质，肯定要考虑两个前提条件的。第一就是你店铺当中没有违规降权，因为出现违规降权的时候，搜索流量下滑是一种惩罚结果。面对这种情况，商家你就不要想着什么取消降权啥的了，那样的概率很低。你这时候最需要做的是通过其他的途径，把失去的流量补回来，以此来维持住店铺层级。

第二是你要考虑大盘的问题，因为很多类目都是有淡旺季的，在考虑大促期间的影响等等，所以当大盘流量下滑的时候，你的流量下滑幅度只要小于等于大盘的幅度就是没有问题的。这个可以从市场大盘的访客数中去看的：

再有你也可以在生意参谋首页，大概第二屏的位置，有一个运营视窗，然后里面有访客数这个指标，你可以看一下自己的指标跟大盘指标的对比。

橘色的是大盘，蓝色的是你自己。

# X7 }' f* `0 L7 C3 V6 R

抛开这两个因素，你的流量下滑只有一个原因，并且是特别简单的一个原因：有竞争对手做的比你好了。这个比你好，是一个特别宽泛的概念，我们来把几种常见的情况给大家列出来，然后你才能针对性的去解决。

（1）突起的数据表现优秀的新品

这是最常见的原因，很多时候也是你没有办法的。淘宝上每天都会有很多的新品出现，对于新品而言，搜索引擎是一定会给扶植的，并且会有一定的扶植期（这个看类目，有的类目给的扶植期短一些，有的类目给的长一些，最少一周，最多一个月）。

. z0 s" S% z- }* B

那么如果在扶植期内，这个新品的数据表现非常好，尤其是点击率、页面停留时间、转化率等关键指标。那么这个产品会迅速的得到大量的搜索扶植，这些扶植的机会从哪里来的？肯定是从原来的爆款那里抢来的啊。

对于这类起来的新品，说句心里话，如果你还想默守陈规，等着流量回来，基本是不太可能的。你唯一的动作就是变化，比如上新品，比如对产品进行重新优化等等。

3 _) E8 ?' j9 }7 L0 O5 e9 F

（2）竞品低价的针对性策略

我给大家举个例子吧，比如你是一个标品，然后各方面搜索表现都很好，你的直接竞品会针对你的搜索情况，针对你的进店关键词开直通车，也就是说，只要出现你的宝贝，就可以看到他的直通车的宝贝，在这样的前提下，如果他的价格比你低，产品跟你一样，会快速的造成你的转化率下滑，然后搜索流量下滑的局面。对于这种情况，两种方法，第一是看你能不能降价，第二是看你能不能调整产品的卖点，跟竞争对手的产品打散竞争。

（3）竞争对手快速的堆起来销量了

直通车、钻展、淘宝客、上活动……，通过各种方法，竞争对手把销量快速的冲起来了，如果是客单价不高的商品，或者标品等销量权重比较高的宝贝，对方的搜索权重就会上的比较快，然后把你的流量抢走了。