同一买家多个订单投诉未按约定时间发货怎么处理

Supe、太子爽 · 发表于 2018-11-13 10:04:38

买家有恶意投诉行为，但并没有在旺旺上明确说明，订单是同一天同一时间拍下的10个订单，担心是恶意订单，电话联系无果，请问这样的情况如果主动赔付10个订单会被扣分吗，目前判断是同行所为，请问这样的情况有没有什么办法呢，主动赔付超过3次或者3次的倍数也是同样会扣分吗？
追加问题，目前已经超过发货时间，一旦发出，必定十几个差评，而且投诉到闺蜜没有任何用，很明显同行作为，因为之前同一地方另一个账号已经做过这个事情了，现在换了一个号，不发货，已经全部投诉未按约定时间发货，目前还没有一个比较好的解决方法。