看一下这个情况还有救吗？请教大神支招

由于您的账号存在安全问题，故您本次认证不通过.                                 安全问题是指（包括但不限于以下几种情况）：

                                    1、您涉嫌使用他人证件提交认证，与身份认证需持【本人证件】的规定不符；
                                    2、系统判定为存在安全问题的其他情况。

提交两次了，还是这个提示，接下来该怎么办？请教大神支招！！谢谢

先找小二问清楚怎么回事