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[疑问求解] 顾客申请仅退款，理由假冒品牌，怎么办

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1#
寶儿_SP0VV 发表于 2019-1-10 18:27:58 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
顾客申请仅退款，理由假冒品牌，怎么办？买的是一个盘子，收到货就来申请仅退款 理由是主商品破损，上旺旺问她要破损照片 发来一张不是特别清晰的背面照片 看着是旁边有破损，然后我让她发一张证明的  不理人 打电话直接挂掉，发短信不回！感觉是故意的 然后2天没回我 我就拒绝了 要求提供盘子破损正面照片 我们盘子正面是有花纹的   她又修改仅退款 假冒品牌  求大家支招 怎么办？
仅退款, 品牌, 退款, 照片, 短信, 旺旺
本主题由 wah 于 2019-1-12 09:11 审核通过

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2#
 楼主| 寶儿_SP0VV 发表于 2019-1-10 20:46:27 | 只看该作者
求大神支招 这人就是故意的 我卖个盘子有什么好售假的
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3#
 楼主| 寶儿_SP0VV 发表于 2019-1-11 11:02:45 | 只看该作者
来人吧~看看
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4#
无缘无份 发表于 2019-1-12 13:56:32 | 只看该作者
拒绝就好了
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5#
oscaryip 发表于 2019-1-12 14:47:44 | 只看该作者
直接拒绝就好
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6#
aiferson 发表于 2019-1-12 17:32:04 | 只看该作者
直接拒绝掉。正常投诉售假的，淘宝会让你进行举证，同时买家也要举证的，如果非要进行举证，你就把有的资料上传上去，买家一般都只是为了一口气，他也拿出不什么证据举证，小二自然就会判投诉失效
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7#
capaali 发表于 2019-1-21 17:18:33 | 只看该作者
直接拒绝
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8#
zy159357 发表于 2019-1-27 13:53:26 | 只看该作者
拒绝
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