分享开淘宝店遇到职业差评应该如何处理

“几个差评毁掉一个店，职业差评师月入8万算混的惨”，这是年初看到的一篇报告标题。然而事实并不夸张。

所以很多卖家在遇到这种职业差评师，大多数为了避免麻烦然后选择妥协，其实对付差评师完全是有办法的。

先来看看差评师：

差评师会选择的目标

1、信誉不是很高的，一般在3钻左右的店铺。

2、卖家没有或者很少有中差评

3、考察卖家卖的是什么产品符合的产品（一般是1、价格不高 2、容易损坏 3、没有品牌体系）

4、地域性的选择、职业差评师一般会选择地方比较远、邮费比较高的地方进行购买。

5、产品的运输有局限性（差评师会备注必须走xx快递，假如你没有走这个快递，差评师会以没有收到这个货物来给你差评）

6、产品实用性上面做文章，一般主图宣传都会带点夸大，有一个上下浮动空间，但是容易被较真的产品。

差评师的特点

1、差评师的卖家信誉不会很高的（但也不会是白号）。

2、差评师一般不会和你斤斤计较价格方面的事情。

3、差评师一般收货之后不会和你旺旺上联系。

4、差评师很会挑你产品的毛病。

作为商家，一定要注意以下几点：

第一，买后，东西不是很贵重，主动联系确认。

第二，发货前更仔细的检查，进行拍照，和买家联系，让卖家收货的时候当着快递面验货。

第三，如果买家要求必须走某个快递，并且不关注运费是多少，要注意。

第四，售前一旦对于某种功能反复询问确认，让你作保证的，也要注意。

遇到差评师如何处置

差评师都很了解淘宝规则，寻找产品的漏洞，在敲诈的时候也不会通过旺旺的，大多时候都是通过qq或者微信语音聊天来搞卖家。而我们在联系淘宝处理时，官方对于这些是不能作为证据的，这个一定要知道.

这个时候有个搜集证据很好的办法，可以让差评师99％现形：

1、直接给买家留言“刚刚你电话给我说交1000敲诈费用，能不能打折”；

2、然后如果他不回复，就继续留言“你非要电话和我联系干嘛，这里不能说么…..能打折我就给你打钱….”

3、若干次留言后，用这个截图去申诉。因为对方没法回应你，小二看到，就是默认他是差评师。

4、旺旺不回复的，可以告知支付宝转，然后加好友，通过后询问是不是转1000就取消差评。

5、以上都不行的可以电话直接沟通，做好录音工作。到时候当做证据。

我自己有尝试过的，结果对方来了一句：不打折。正中下怀，留下当做证据。

作为卖家，处理差评是无法避免的，比较人无完人，更何况产品，我们要做好产品和服务，重视差评，但不要被差评吓住。