这里可以设置广告或签名,请到【首页】用户名旁边-【设置】-【个人资料】-【个人信息】-【个人签名】设置
|
相信大家在逛淘宝时通常都会点击“问大家”看看有关宝贝方面买家提出来的问题,进一步了解宝贝,确定是否拍下宝贝,对于卖家来说,卖家一旦发现其中有影响宝贝转化的问题就会及时处理,卖家还可以跟据大家提出的问题进行回复或者优化处理,后期在详情页或者主图上解释出现的问题,消除大家的疑虑。
# r: ^) G9 z) u! x( o& Y, {一、新品怎样设置“问大家”
. z+ B. h& e, n4 Y宝贝前期自己提问会有绝对的优势,后期的话,回答的人是系统随机发送的。7 b7 Q3 A0 Y9 t; l8 m
1、参考竞品,做好“问大家”布局
7 B) b- F: B8 ` ^0 P7 \店铺新品在上架前,可以参考竞争对手的宝贝,将买家重点关注的问题找出来,有针对性的在宝贝详情中解决,打消消费者对此类产品的顾虑,还可以安排自己的员工使用淘宝账户进行提问,提出的问题最好是买家最为关心的,而回答者我们也最好安排自己熟悉的人,回答的脚本要提前准备好发给操作者,如果想将好的的问题往上排,可以找人操作,在这个问题下,点击“我也想问”,多找人回答,然后这个问题会自动比较靠前。
) M( u: B6 R3 [) M. P2、回复的答案与产品属性相符 S3 K1 c2 W2 i7 C( e0 j$ W
这样可以让淘宝系统将好的回答推到顶部,将更好的一面展现给买家,消除买家顾虑;对产品的负面回答,可以跟帖,向好的方向进行引导,例如:我买过,很不错。
6 q/ }6 O0 X5 F. |4 z3 g! v二、有销量的产品怎样设置“问大家”
- y1 Y+ ]# d& a3 ?* j% i1、差评较多
5 p- m- S5 y' B; a如果出现这种情况,我建议大家直接放弃这款,在后面要上新的产品进行优化处理。2 B$ t6 |( w( B$ a5 R$ Q8 D
2、不定期查看“问大家”的回复0 _% j F! x* Z. ^
对于恶意回答,我们可以进行举报;由于卖家不能删除提问者问题,那么卖家可以联系提问者将其问题删除来解决问题。8 q' [& a! m1 q% r9 q
三、宝贝评价
3 V+ s1 o$ q% g2 P宝贝中有中差评一定要及时处理,或者进行解释,还原事情真相,有些买家秀的确可以帮助提升转化率,但有些买家秀如果落差太大,就不建议放上去了,买家秀与卖家秀的差别,你懂得!
& s D/ ~2 K m$ g
- Y% J O- k1 R* R( X% _7 ^9 | |
评分
-
查看全部评分
|