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1.双十一中国互联网最大规模的商业活动，从现在开始不管是商家，还是我们的消费者都无不在关注双十一的动态，蓄势待发，然而真正在玩双十一的商家主要是大卖家，很多的小卖家只是在观望，他们能得到资源的机会很少，可能觉得双十一跟自己关系不大，或者想玩，但是觉得自己玩不起。
5 f. l e. A: _- v+ U 2.狂欢购物节，顾客的下单成功率是很高的，在淘内数万个品牌的竞争中，流量对每一个商家来说往往都是最缺的，获取更多的流量至关重要，但是在这么大规模的活动中，流量稀缺，流量价格也会是平时的好几倍，加上各个电商平台的竞争，很容易就会造成有钱也买不到流量的现象。 1 `9 x' \1 j6 G9 x0 M
3.流量缺，流量贵，花不起钱，花不出钱对没有会场的中小卖家来说是一个很大的难题。
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8 g$ F/ N+ s2 N o 2015年的双十一
( z! V3 S: \6 a 双十一店铺海选结果已于28日出来了，后面还会有会场入选，但是我们必须从现在就开始准备，不管是海选还没过，或者没有入选会场的商家，剩下的9.10两个月时间至关重要。中小卖家个人觉得可以从以下几个方面入手准备。
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一、产品规划：
5 I U2 x5 ^7 h" s& V6 Y 选出可以热销的产品，距离双11时间很短，必须要快速就可以步入正轨。 9 R5 _$ j% M- y& l) ^
选择的范围：原有的老款/ 推新款
0 X' @' R' t* T 重点考核：产品的销量，转化，收藏量，售后等。确定产品的推广数量，销售目标，做好进度规划，对于选出来的款式必须要考虑供应链问题，保证后期的供货稳定，我们可以通过返利，试用，店铺会员等渠道快速的做起初销量。
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二、店铺准备：分三个阶段（蓄水期、预热期、销售期） # V8 p0 f, q- ?# |
蓄水期 ) G c, g: M$ n: z
目标：1.品牌优化，提升品牌/产品的认知、好感度，沉淀大促主动访问流量 : X4 a( ~6 v( O Z# B) n
2.用户优化，积新客，活老客，积累大促定向推送流量 O& b) Z7 f: o6 L: m
预热期
) N) I: b7 g. J0 h' n 目标：1.通过互动活动，促收藏，预优化双十流量 & _. z0 G. }! j# v" t
2.通过优惠预告，发优惠券，预优化双十一购买转化 5 _& j+ l. s5 V
销售期 . ]) n/ D( j' C# [
目标：1.紧扣买家心理变化，刺激购买转化 8 e6 ?8 m- w0 x3 Y" ~% ~( f- z
2.随时调整促销力度，提高客单价
" ^& n. r3 u' o- r' L4 z; |' V 3.赠送后续优惠券，延长热卖周期 " A6 m* M. u* b
7 G3 X# B* I- O, g3 Q3 O# F: x 三、流量抢占：
4 | I" Y7 C# Y% P, ~7 b/ @ 站内：淘宝搜索、天猫搜索、活动会场、聚划算/淘抢购/淘金币/淘清仓等官方活动资源/、直通车、钻展、淘宝客、麻吉宝等。
9 d! q' T# Q! d. g! q! h) \/ y9 | 站外：返利网、U站、360、百度等其他网站。
* y$ w! I' U8 ?6 i; f: N- E 但是对于中小卖家最有机会抢到的流量主要有4个方面：
5 }* O. B2 f9 w) o; ?' Y) T9 D+ E$ D 1.搜索流量：
- R4 M, e0 E+ h, S- W8 h 前面产品的布局，最终的目的就是为了抢占搜索流量，搜索的流量最大，转化最好，在实力有限的情况下，我们可以通过各方面的优化，稳住关键词的排名，有实力的商家可以考虑做销量，销量入口是不受双11打标影响的，需要根据自己的目标选择怎么操作。 5 {( ?$ @. a' y5 w2 f6 I
2.淘宝客流量：
1 s4 ~9 T% f6 a( I" z( e 淘宝客原则上我们可以控制盈亏，在日常运营过程中，我们可以累积一定的淘客，对于大卖家，淘客流量比较难做到独占。 2 f. L9 V: A' t0 P$ ]
3.会员流量：
+ i5 K, d, {( L7 u! f% ^: D4 V 每个店铺都有会员的累积，积累新的顾客，活跃老的顾客，日常及活动时间进行一定的会员互动。 6 C7 h- S; @' i9 l
4.站外流量： % i: b: q% c6 _4 j* |8 p) H
双十一站内外流量都稀缺，相比来说站外的流量渠道较多，有机会寻找一些不错的流量入口。
$ S- V+ u' H( W$ ] 重点：活动预热+预热引导 + u! m$ {* c9 Y0 h; o2 j
预热决定了整个店铺60%-70%的销量。预热的核心目标是加购物车/收藏量，具体包括：你发了多少优惠券、有多少人收藏了你的店铺、收藏了你宝贝、关注了你店铺以及把宝贝添加了购物车。这样，消费者才有可能来你店铺购物。预热阶段，添加到购物车是一个非常重要的环节，商家应该让消费者尽可能从收藏添加到购物车，这样才能更好地达成转化。
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Q&A：
9 a5 U/ h6 m7 D5 g- U& A 1【提问】比较担心，上不了会场的，双11期间都不会有流量，再做促销活动，没人来看，也是白搭，怎么破？求解！ , A* B, y" e$ \2 j
答：双十一期间的流量是全网暴增的，正常的店铺流量都会比平时翻好几倍，其实能上会场的商家少之又少，会场的流量也并没有想象的那么大，双11最缺的是流量，对于中小卖家来说，自然搜索流量是最好的，也是中小卖家最容易最有可能得到的，如何在这一天获取更多的自认搜索流量很重要，自然搜索两个主入口：综合搜索/人气销量。打标的商品会有权重增加，综合搜索排名会靠前，其他的权重基本是一样的，也就是说没有打表的商品依然有可能比打标的商品排名靠前，销量入口，双11对销量入口没有影响。 ! k% N% y; H" g1 u( [$ m& ]' s! V
2【提问】没有上场的中小卖家怎么玩？平时大卖家都是占首页，大活动还是大卖家进场，这是要饿死的节奏吗？不管是主会场还是分会场只要能上就有很大的流量，没上会场流量在怎么宣传也不大啊，求破！
O) a- w0 _: o 答：不是上了会场就会有很大的流量，有些位置，还不如不上。亲身案例，聚划算pc只有2000个流量，小卖家争取免费搜索的流量的机会还是很大的，这部分流量的转化也很高，除此之外淘宝客流量，店铺会员流量也是比较容易争取到的 。 * i% ]6 W1 s7 v$ Y6 j0 g( n% k
5 n% g+ C2 s0 P) Q 3.【提问】之前流量活动不行，双11上不了会场，怎么做活动，可以获得一定的流量
, U5 Z' @' a6 P% y) ` 答：打标的商品，会有提示该商品正在参加双十一，不打标的跟日常促销显示是一样的，但是我们在页面引导，双十一价格等等，双11商品价格，根据自己的目的出发，原则上不可能亏着卖货，双11价格一般要求历史最低价，利润空间足够的话，可以考虑在最低价的基础上再往下降10-20%。如何让消费者赶紧到便宜：1.价格是一点主要因素，价格直观，体现出优惠，根据中国消费心理，一般页面描述写省多少钱，比原价多少，现价多少等要卖的多 2.店铺促销活动策划，建议一定要简单，只要顾客稍微动一下就可以得到的优惠，如满减，满件包邮，收藏送优惠券，满多少就可以使用优惠券等3.产品本身的性价比，打造高性价比产品。 # M @" U p+ t3 x5 Y7 y; x
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4【提问】不能上到主会场当天流量很少，提前三天搜索就开始倾斜，所以很看重双十一的前的转化，请问活动前后，没有报上名的商家要如何做活动，同整体的营销节奏? 4 O2 p* f2 s2 L
答：双十一预热1-10号，这几天的销量一般来说都是比较低的，真的来退差价的人比较少，即使来退，原则上，我们双十一的价格也不至于亏本，所以完全不用担心老顾客来退差价。 加购物车方法：1.页面导消费者加购物车，告诉消费者加购物车有什么利益好处。 2.活动促销信息吸引，突出利益点。 3.从消费者的角度出发，怎么样让消费者感觉看到这个产品之后就有想买的冲动，但是现在无法购买，或者购买不划算，产品足够有吸引力的话，顾客是自然而然先加购物车。 4.即时公布加购物车人气数，形成宝贝人气很高的氛围。 8 j8 t. i# e) b. W9 ^: r
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5【提问】1.如何能获取更多的流量？没有会场流量，付费推广流量也是竞争激烈。2.沉睡老顾客过多，如何唤醒？短信效果越来越差，微淘互动也一般。
* ~9 o% ~, e+ k. A 答：1.页面导消费者加购物车，告诉消费者加购物车有什么利益好处。 2.活动促销信息吸引，突出利益点。 3.从消费者的角度出发，怎么样让消费者感觉看到这个产品之后就有想买的冲动，但是现在无法购买，或者购买不划算，产品足够有吸引力的话，顾客是自然而然先加购物车。 4.即时公布加购物车人气数，形成宝贝人气很高的氛围。 " \2 s6 j8 J! Z' D* {% D
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6【提问】双11的保价什么时候开始？ / |3 A* k; A6 t) R+ g) H& b5 v
答：9.15号开始系统自动抓取，注意如何规避，1.促销设置一定要多留意最低价，2.商品优惠券影响最低价，3.活动价格报名，需要考虑双十一卖什么价格4.如果万一影响到最低价，换sku即可。保价时间：去年是活动结束之后15天。 2 d2 b* x5 ?4 g+ j$ `7 ~$ r
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7【提问】品牌知名度并不高，商品单价稍高，但品质非常好。不过推广预算不高。双十一的预热应该怎么开展？ 5 d |" k! U$ ~8 D& Q$ }( H7 E
答：对于优质的产品，一般情况下整体的权重都还不错，也就是有一定的搜索流量，如果没有则需要在9.10月份做好这一块，还有一个很重要的点就是预热，1-10号的预热，高单价产品利润正常是可以支撑广告的，钻展直通车做好预热至关重要。案列：去年我们家的一款安全座椅，11.10号上午降权了，降权意味着没有任何流量来源，除了预热的流量，我们的品牌也就是假洋鬼子，客单价接近1000，但是在双11出现了奇迹，日销平均只有二三十个销量，双十一降权了，卖出近2000个，这个奇迹出现的原因一是在于产品本身非常不错，二在于预热非常的充分，预热的渠道 钻展+直通车+搜索。 ) K( P1 k6 s) G! @4 `0 Q+ @ T
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8【提问】主会场上不了，哪里回来那么多站外流量？怎么进来，开车也不行？求解
: q# u0 m# k9 @2 x* Y* l$ u 答：如果有机会占到搜索资源，流量也是非常不错的，首先的一个选品非常重要，在预热之前通过优化卡到一定的位置，预热开始之后还是有机会获得更好的排名，充分利用好搜索流量也是不错的。案列：按摩披肩，日销约3000不到，日销排名10名左右，日销量从100不到突破到100出头，双11打标之后立马到了豆腐块位置，双11当天销量3200笔，这么大销量，流量除了一万不到的广告，就是靠搜索流量了。 ) R d9 ? J5 n6 H6 {
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9【提问】怎么样通过满减，优惠卷限额使用，多件折扣，抽奖，送礼品等，双十一当天满就减功能还是能用的吗？ $ q' A# e" }9 l0 d5 {
答;官方的营销工具往年是需要提前设置的，务必提前设置好，紧急情况可以关注下营销工具的通知，往年是出现开始不能设置，但是后面恢复正常的。建议1.设置无门槛优惠券，让消费者直接可以使用，感觉捡到了便宜，2.根据店铺的爆款，次爆款双十一活动价格，对凑单购买的件数阶梯，订单总价阶梯进行预判，针对每一级的额度进行满减设置。让买家越卖越想买，欲罢不能。 & [2 U ?/ }1 p+ C& I! H+ }5 u
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10【提问】入会场的厂家会多长时间对他们有流量扶持，会分配多少给未入场的小卖家啊~~~~~对于我们小卖家，如果也使用预热的方法积攒顾客的话，当天流量会有倾向么~~
4 A/ U! d, r( o* [0 K2 @* e. n 答：预热开始在淘系各个页面就会为会场导流，具体会有多少流量，暂时没数据统计，
; M2 I+ I- z' L7 a: Q9 Q E& T. B 预热积攒顾客，也就是增加收藏/加购物车，个人觉得这个会给宝贝增加一定的权重，权重越高，自然就会有一定的流量倾向，但是因为你积攒的人气越高，就给流量倾向，否则，太容易造假。
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9 U% X% s6 Z: k k, N 11【提问】入了海选但没有上会场和没有入海选，到时候流量会有区别吗？ , b s% Z! n3 o& R9 y
答;会有区别，会场一直在吸收其他的流量，淘宝首页/宝贝详情页/列表页/导航栏等都会有为会场引流的广告。 4 a4 A' O$ p! T- r0 [
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12【提问】上不了会场的中小卖家，双11期间官方有什么扶持的呢？求解 6 o. u6 D" _9 m) q1 |- a
答：暂时没听说这一块的支持，建议1：多加类目旺旺群，关注官方活动信息2.对活动报名保持明锐性，注意报名动态，能报名的活动资源提前抢占。
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13【提问】没有上场的中小卖家怎么玩？平时大卖家都是占首页，大活动还是大卖家进场，这是要饿死的节奏吗？不管是主会场还是分会场只要能上就有很大的流量，没上会场流量在怎么宣传也不大啊，求破！
) Y! n1 |0 |" ` 答：不是上了会场就会有很大的流量，有些位置，还不如不上。亲身案例，聚划算pc只有2000个流量，小卖家争取免费搜索的流量的机会还是很大的，这部分流量的转化也很高，除此之外淘宝客流量，店铺会员流量也是比较容易争取到的。 : x4 P9 m1 t( t6 X" ^0 {
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14【提问】怎么让大家加购物车？感觉好难。怕影响到老顾客来退差价。 9 u: s5 _# e/ i V/ R9 N
答：双十一预热1-10号，这几天的销量一般来说都是比较低的，真的来退差价的人比较少，即使来退，原则上，我们双十一的价格也不至于亏本，所以完全不用担心老顾客来退差价。 : O6 P- ?5 u- t" G/ `# q
加购物车方法：1.页面导消费者加购物车，告诉消费者加购物车有什么利益好处。 + }3 R) `: x5 q1 E
2.活动促销信息吸引，突出利益点。
, m8 f0 R: B5 F& I4 m 3.从消费者的角度出发，怎么样让消费者感觉看到这个产品之后就有想买的冲动，但是现在无法购买，或者购买不划算，产品足够有吸引力的话， |- C1 X/ X3 t6 |
顾客是自然而然先加购物车。
, ~8 d4 h+ I$ {$ l; U" k+ l! U 4.即时公布加购物车人气数，形成宝贝人气很高的氛围。 / C& n' m- w5 C
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15【提问】比较担心，上不了会场的，双11期间都不会有流量，再做促销活动，没人来看，也是白搭，怎么破？求解
" b- x( v# b! D0 k* ] 答：双十一期间的流量是全网暴增的，正常的店铺流量都会比平时翻好几倍，其实能上会场的商家少之又少，会场的流量也并没有想象的那么大，双11最缺的是流量，对于中小卖家来说，自然搜索流量是最好的，也是中小卖家最容易最有可能得到的，如何在这一天获取更多的自认搜索流量很重要，自然搜索两个主入口：综合搜索/人气销量。打标的商品会有权重增加，综合搜索排名会靠前，其他的权重基本是一样的，也就是说没有打表的商品依然有可能比打标的商品排名靠前，销量入口，双11对销量入口没有影响。 + b- h: `4 l x$ K; M! h& h
16【提问】上会场有销量要求么.汽车类的？ 5 e+ L5 f' h$ `
答：汽车类目不太确定，原则上是系统跑分，抽取某一段时间单品的数据，会考核销量，销售额，客单价，品牌等各个维度。 " c/ `7 t* v% a( f2 W
17【提问】我是户外类目，主营乒乓球底板；人群一般是专业人员较多；上不了会场，怎么样在双11把这些对应人群圈起来，等双11爆发！?
( z( A- A7 ~; i: r5 v 答：您这个人群相对较少，最主要的顾客来源还是要你维护的老客户人群。老客户让利之类的活动可以在当天搞，至于新用户人群，建议在预热期间引导放入购物车，加购物车方法：1.页面导消费者加购物车，告诉消费者加购物车有什么利益好处。 2.活动促销信息吸引，突出利益点。 3.从消费者的角度出发，怎么样让消费者感觉看到这个产品之后就有想买的冲动，但是现在无法购买，或者购买不划算，产品足够有吸引力的话，顾客是自然而然先加购物车。 4.即时公布加购物车人气数，形成宝贝人气很高的氛围。2 q! i/ p& y: A' C+ N; w
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