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[实操] 淘宝自定义人群,让你的店铺也做到“千人千面”!只需几步

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要自定义人群,做到针对不同人群,“看菜下碟”应该怎么做呢?- u) e# A2 S( }" j
一、数据分析
: G# E2 ~4 W% m  ]分析自己店铺的人群画像,包括性别分析、地理位置分析、访客行为分析和年龄分析等。
( d; R; k3 `7 v/ G以下是男鞋店的数据分析:消费者主要是男性,少部分女性会购买。消费者的地理位置主要在广州、浙江、江苏一带,这些地方的人群消费能力通常比较强。
4 B+ }+ @! A, n6 y; W& x2 ^收藏加购占比比较高,因此主要需要通过多条链路触达客户形成支付行为。
6 n: @: M* t2 ?! a; R6 i# }( r
) `6 p% Z4 A* c8 c! S分析是通过什么方式触达到这些人群的?7 V8 q0 W5 b7 q; m# b& b: M2 [
下图可知,很明显这类人群不是通过聚划算触达到的,因此如果我们的产品突然出现在聚划算,或者在聚划算上没有控制好折扣,很容易会流失掉一群客户。! |: o2 p8 b& H8 J* Q* i) T
从折扣敏感度看,偏向于喜欢折扣的人群占比相对较高,而(橙色)低敏感区的客户是认可了产品质量的,因此若店铺转化率完完全全依附于打折上的话,可能会损害到店铺的整体定位。因此在看待折扣敏感的时候,要特别注意这个点。
: ~- X4 i0 m+ G  u: H如果(紫色)高敏感区的消费人群占比极高,达到了90%,那么我们需要慢慢减少我们的折扣力度。一级类目偏好很明显可以看出我们的消费群体主要是男性。7 V& i# P; ?' |9 q: v

" J) U+ k; g9 K0 q( j' ^二、新建客群- N  S) l( H7 l9 T) a
常用人群标签:加购、无购买、最近付款时间、付款金额等等,了解每个标签的含义,选择合适的人群标签新建客群
3 v! h4 ~0 E& i& O. H 0 L% J  K. c& w. Z
三、辨别客群
: B5 P! o# ~# @* z- p+ B尽量把人群设置在30天以内,比如设置店铺有加购近30天有商品加购,且店铺有访问近30天内有商品浏览等!' T, z  f" }0 G& \; c0 ^  O, R% [
6 Z/ x# R  P2 G
四、制作页面
5 m) C$ g; ~9 e; q. @$ h通过智能店铺,根据千人千面,制作定向海报,这需要用到订智能版旺铺。8 i2 b6 u3 L6 O5 ?6 m5 I
其中最重要的是智能化首页:根据不同的人群标签做定点的呈现。+ C% R" b, u6 }7 p1 o/ [$ M9 t

' j$ x2 y! W, R1 X" K) s选择人群(包括自定义人群)——选择推荐商品——活动海报+ Z& ^9 A' q  ~  R+ V

$ z: _2 s" s4 n5 [1 e8 o最终呈现个性化首页:/ c* S1 C9 C1 }/ p9 U) D  o2 X3 z

! M5 K5 r6 l3 ^' u) H5 h2 G第一张图是针对首次进店用户,把所有的产品分类都呈现出来了,而且分类都在图片下方,帮助用户快速筛选她要到的东西。
/ ~+ m& M/ Z; a) U* ~) \第二张图是针对已经购买过的用户,以当前的销售热点作为产品推荐。$ H$ v: J3 W+ L: H3 x/ z

7 ^. a1 G6 U9 k# `4 j

2 Y# [2 q/ Q' j* l
! g# z- S, y% E) M) j3 g- X2 S  U' |. r/ j7 n

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