Q1:优惠券删除之后还能使用吗? A1:您好,在优惠券的编辑页面,点击“删除”可彻底删除已结束活动的优惠券,但不会影响已领取券的使用。 Q2:店铺设置的优惠券能取消吗? A2:您好,可以在【商家后台-店铺营销-营销工具-优惠券】查询正在领取中的各类型优惠券,点击结束,即可停止发放。 Q3:可以限制买家使用优惠券吗? A3:您好,暂时不能限制买家使用优惠券,对于真实消费者使用的平台优惠券是不会计算为sd套券的。 Q4:店铺优惠券的抵扣范围是什么? A4:您好,店铺优惠券只支持商品价格费用抵扣。 Q5:多多进宝里面设置的优惠券和店铺优惠券能同时使用吗?还是只能用一种? A5:您好,只能用一种。 Q6:用了优惠券的券后价 会计入历史最低价吗? A6:您好,除了店铺收藏券不会计入最低价,其他商家优惠券都会计入最低价哦。 Q7:多多进宝设置的优惠券和店铺优惠券是同时可用还是分别使用,哪里可以设置? A7:您好,多多进宝设置的优惠券和店铺优惠券不可以同时使用哦。 Q8:多多进宝放优惠券会计入历史最低价吗? A8:您好,会的哦。 Q9:多多进宝的优惠券可以大于领券中心的券吗? A9:您好,不重叠使用,所以没关系哦。 Q10:买家用了平台优惠券还能用店铺优惠券么? A10:您好,可以的哦。 Q11:用平台优惠券的订单交易成功后,平台会把优惠券的钱补偿给商家吗? A11:您好,平台优惠券是需要消费者确认收货后才会立刻返还给商家的,您可以在管理后台-账户资金-账户提现页面的下方查看账户流水。 Q12:设置优惠券要注意什么? A12:您好,须特别注意资产损失风险:店铺如有商品价格≤设置的店铺优惠券面额时,商家将存在亏损风险。商家可通过调低优惠券面额或手动下架存在亏损风险的商品。 Q13:虚拟商品不支持优惠券吗? A13:您好,是的,虚拟商品是不支持使用优惠券的。 Q14:店铺收藏券有使用门槛吗? A14:您好,收藏券是无门槛优惠券,但是下单时会有最低支付0.01元钱的限制。 Q15:使用店铺优惠券有什么规则吗? A15:您好,有如下规则: 1.单笔订单只能使用1张店铺优惠券,且订单金额需高于优惠券门槛金额; 2.单个店铺优惠券不可拆分使用。 3.店铺优惠券一经领取后,不可提现,不得转增。 Q16:店铺优惠券退款了怎么退回? A16:您好,如果发生了退款,则店铺优惠券仍然以店铺优惠券的形式退给买家,商家只需退还买家实际支付的钱,如果退款成功时间超过店铺优惠券有效期,则该店铺优惠券自动失效。 Q17:怎么查看店铺的订单有哪些用了优惠券? A17:您好,可以在电脑端【商家后台-发货管理-订单查询】,查看订单即可查看到优惠券的使用情况。 Q18:订单使用店铺优惠券,或者真实消费者使用平台优惠券会被认定为套券吗? A18:您好,店铺优惠券和真实消费者使用的平台优惠券是不会计算在sd套券所套取优惠券金额中的。 |