第一次被店铺扣分的同学可以看看，教你降低损失

一般淘宝卖家发现自己店铺被扣分了，那肯定是违反了淘宝的某项相关的规定，然而，这也是各卖家不想遇上的事情，那淘宝店铺扣两分有什么影响呢?
　　扣分意味着违规，店铺就会被降权，导致店铺的排名下降，流量减少，曝光度降低。这对卖家来说无疑是致命的一击。

; y+ a8 P# z( c+ `7 x　　当然，这也不是于事无补。首先要知道招致投降权的一些情况，然后再预防投降权。有投降权的话，我们必须用最恰当的应对方法将损失控制在最小限度。具体做法如下：

, c. w3 e) {6 L6 l  a7 k　　1、把控产品、优先处理降权问题
# e' l; T$ C; _" a7 j9 b' ]　　(1)把控产品
3 ~, R+ r8 @% m. r3 p4 q: {: d　　控制质量退款率，追溯来源，检查接收商品的途径中是否存在产品质量问题，将退款的原因与退款的购买者联系，根据原因制定相应的解决方案，如果是误解退款，客户可以耐心地说明产品的特征，消除购买者不安的产品质量客户主张退款的，立即处理退款，向购买者道歉，改善进货渠道，保证产品质量，品牌批准质量检验等控制一切检验环节。

2 z2 U; S' n3 @. c　　(2)征集评价
　　在店铺进行买方展招募活动，对降低了权利的产品招募买方展，追加评论，选择5个店铺的新产品赠送活动，有激活店铺的粉丝，保护老顾客的效果。老顾客的参与度非常高。晒图的评价也增加了单件宝物的热度。
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1 B& {: A0 W4 I% C( C　　2、老顾客维护
# o! s8 ^& C8 y/ o! j9 G# [　　(1)微淘抽奖
　　根据店铺的情况设置购买者的表演活动，新设置大厦活动，与微淘同步，微淘发表话题，发表官方话题，自己设置话题，刺激粉丝在微淘下晒出评论，随机抽出新商品送去。推动新产品销售，维护店铺老顾客，提高微淘粉丝的成活度。
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4 X- s) i5 q5 i' y8 n% w/ g3 @　　(2)短信营销
　　准时给老顾客发邮件营销，假日发问候邮件，告知产品新邮件会给老顾客订礼物或丢失，根据店铺的情况改变活动，刺激老顾客回顾店铺。

+ e* U% N6 t+ x; p0 y' p　　3、智能营销
" \7 `+ x3 z) H0 S　　(1)优惠券营销
) B% U* m( j8 j. h　　客户运营中心设立优惠券营销，对感兴趣的客户、购买客户、流出客户设置优惠券刺激，提高向这部分人推送优惠券的次数，刺激这部分人的转变。
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+ v4 n1 u0 M* x! D& L　　(2)专享价
9 v* I3 g" p: p' S( ^- ~) K　　给购买收藏的人们设定产品的特别价格，每个产品都优待一部分购买者，手机的特别价格可以给宝物搜索要素加权，使搜索要素获得更多的流量和优先展示机会。
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　　4、保住店铺层级排名
0 u. W  z+ Z" A+ J/ |　　店铺层次是指保护膜，即使您的店铺层次较高，在短时间内被降级，在降级结束后，自然检索的权重也会立即恢复。但是在投降权期间，搜索引擎发现商店的水平下降了，就什么也没说，投降权结束了你也无能为力。

. N9 c! a+ P7 n# j　　虽然只扣了两小分，但是对店铺的影响是不可忽略的。所以卖家发现被扣分了就要及时的通过其它的方式来弥补失去的流量，把影响降到最低才是最佳之策。
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