如何用一元起拍提高回访率和关联销售

  一、新手初到淘宝

       世界经济疲软，导致近年来我国外贸市场出口难度加大，对于国内外众多从事玩具生产的民营企业而言可谓是雪上加霜。但痛定思痛过后，产业人也有不断的寻找出路，另谋商机。其中触电仿佛成了众多传统产业转型的必然之路。就在大家纷纷加入电商行列之后，企业才发现，开间网店其实并不是想像的那样容易。作为初来乍到的淘宝新手，一间网店能否打开我们通向市场的窗口，能让我们在产业转型的巨浪中重获生机？带着种种疑惑和少许的信心不足，我们踏上了电商产业者的行列。

2014年5月，一间名为“变形金刚旗舰店”的网店落户淘宝，新店开张如何迅速打开局面，不知是初生牛犊不怕虎还是作为新手本来就无所谓的心态起了作用，我们将目光锁定在了淘宝抢拍频道推出的“一元起拍”营销活动上。经过近一个月的开业准备，从产品准货到拍品选择，以及人员组织规则研究，我们制定了一套适合网店参加此项拍卖活动的整体营销方案。其中要点是：

      1、调整心态，从容应对。作为新店我们不奢望一两次活动就能让网店脱颖而出，而是希望通过活动让团队学会适应流量、用户、客单与转化率、交易达成等等与传统实体店经营不同的新指标、新名词。同时，希望通过活动的运营实操，检验网店经营团队的磨合效率。

       2、让员工和团队在实操中成长。参加活动中，我们允许员工通过实操提出自己的意见，无论是操作细节的不完美，还是服务流程的不到位。我们深信能提出问题的员工一定是用心学习的员工，我们相信集体的智慧就是团队成长的力量。

       3、娴熟的运营一定是在实战中积累的。当我们尝试将“一元起拍”活动作为网店开业之初的主要营销的推广，除允许员工提意见的同时，也要求员工和团队必须全力以赴做好各项服务。让员工在参拍商品的单品选择，每次拍卖一次推出3个单品组合的方案中感受营销决策效率，并根据每一次单品组合的配置成交效果中，及时调整，网店每周一、三、五参拍商品的更新选择。

      二、 金刚小舞台大

      可以说在一个多月的参拍活动中，我们团队丢掉了初来淘宝时的信心不足。尽管仍是淘宝众多卖家中的一条小鱼、内心时时充满着忐忑，但我们看到了数据上实实在在的成长：网店的流量比没参加“一元起拍”时每天平均增长了15%，顾客回访率也提高了10%；网店成交量增长了10%左右，关联销售增加了15%。因此，我们非常认同“一元起拍”这项业务，为了做好这活动，提高活动效率，我们还在网店专门做了一个拍卖专场网页，同时在网店内结合拍卖推出了关相营销。

       仅管“一元起拍”不是我们在淘宝运营的唯一出路，但至少我们认为这种方式有助于网店的引流与推广。同时，新手也可按规则参与活动。

       如果说参加“一元起拍”活动除了上述感悟，我们还有一些小小的想法：希望淘宝能对我们这类模型经营商给予更多的引流机会。能否相应对调整一下模型类拍卖网店商家引流展示位的顺序，让我们也有更多的机会展示一下的网店和商品。

       三、变形金刚的梦

       有人说有梦想的早晨天空会特别的蓝，有舞台的早晨马路会显得特别的宽。在此，我想对各位新手、手店的经营说：其实，有时我们不必太在意一次付出，必须马上兑现。必竟成长是需要付出代价与时间的。

       同时，我想告诉大家，其实“一元起拍”，并不可怕，至少我们在参加这项活动中至今没有出现过流拍，仅有的两次特例也就是有买家拍过后履行没付义务的。我想这在我们平时的网店销售中多少也会遇到拍了不付款的买家一样。

       只要我们心态放平，就不惧怕没有好的服务与可以开发的机会与市场。从淘宝“一元起拍”平台中脱颖而出的变形金刚，是我们，我想我和我的团队一定会有变形金刚一样多彩的梦想！