拆分买家的购买行为，站在买家的角度优化店铺！！

魔女KC的店 · 发表于 2015-3-15 10:49:27

首先，在开始码字之前，才思敏捷，节操尽碎的小弟突然就这么灵光一闪，然后就想到了“知识学无止境，泡妞永不止步”这两句话！所以小弟认为，作为一个潇洒的电商人，你不仅要能够坐在电脑面前指尖飞快，阅网页无数，还要能够在美女面前情话绵绵，坐怀不乱，即使这个美女是你的忠实顾客，你要做的也只能是在心理上满足，必要的时候生理上安慰罢了！是的呢，美女都喜欢那种眼角和嘴角之间用胡须连接起来的男人，如果在有点肌肉，那更是要人命，谁管你有钱没钱，人家的目的又不是跟你过日子！说到这里，作为一个废寝忘食，为了几张订单熬到深夜的掌柜的来说，好像除了没有过多的肌肉之外，胡须的数量我自动脑补了一下，应该是能够的呢！另外在加上被电脑屏幕照射出的一层亮油，呵呵呵……油光锃亮的，甚是迷人！
   说这些的目的是什么？其实小弟的目的很简单，就是希望掌柜的能够明白电商光靠努力和勤劳是远远不够的，适当的深入买家的心理，这点也是很有必要的，也许有一天碰巧跟美女买家聊得起劲，然后聊着聊着人家姑娘就对你倾心了，这也是说不准的嘛！嘿嘿……下面小弟就跟大家分享一下买家们购物时候的基本心理！希望对大家有帮助，另外，学会之后我也希望您日后万花丛中过还要片叶不沾身那
    一、买家确定购买需求。
   首先买家确定购买需求之前，一定会有购买此款商品的动机，动机可分为内在因素和外在因素，就像大路边修自行车的大爷一样，平时没有生意，然后就在小摊不远的小路上面半夜撒上钉子，然后回去睡个好觉，第二天大干一场！这就是外在因素，你的自行车坏了，不修的话迟到了是要扣粮票的！具体的思维请看下图整理！

卖家该怎么做就要看您的商品特点了，不同的商品有不同的做法，总体而言就是透彻的分析市场，了解买家的需求！
   二、买家寻找信息。
   寻找的方式有以下几种。
   1.搜索。2.广告。3.朋友推荐。4.从众。5.经验来源。这几种是买家寻找宝贝的基本方式，其中我们可以主观控制的就是广告和搜索排名。排名的优化方式在这里就不啰嗦了吧。晚上睡前百度一下一大堆！
   三、买家查看。
   如果买家找到你的商品了，那就是细心的查看商品了。都看什么呢？
   1.首先是商品的价格。2.商品的属性。3.商品的功能。4.商品的服务。其中商品的功能是驱使买家购买的核心因素，不要在从价格上下大工夫了，商品的品质和功能才是王道，想买的谁还在乎那几十块钱呢
   四、购买犹豫阶段。
美女去你的店里买漂亮的衣服，款式和价格都看上眼了，结果却因为客服的一句：个人认为这款外套不如这款好看。然后发过去一张大图，结果美女撂下一句：买哪个本姑娘愿意！然后就云深不知处了！亏不亏？亏！所以买家在观察产品的时候我们卖家就要在这个阶段下狠手，尽可能的使劲刺激买家的感官系统，从而打动买家的心！这是主动出击，还有一种是买家通过朋友介绍而来，而且确实需要这款商品这个时候只要中规中矩，基本上就等着发货就行了！具体的心理把握请看图！

   五、买家购买商品，发货，评价。
   购买无需多言，人家想买了，你能挡的住嘛。发货的时候尽量使用买家选择的物流，防止有一些极端的处女座强迫症买家刁难你！评价的话，尽量要求买家给个好评，人家不乐意就不要死追烂打了！
好了，买家心理就分析到这吧！亲，给个好评吧！