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[运营] 你的竞品分析有可能方向是错的...

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众所周知,我们做淘宝最好的老师,就是对手。如果想提升主图质量,可以横向分析对手的主图点击率,进行优化;想提升宝贝的销量,可以做竞品分析,分析对手的产品数据9 F3 G$ H5 x2 n

; v5 s# v8 L8 t+ T/ `/ [我们花上大量的时间去做数据收集、数据分析,却往往忽略了数据的维度跟精准性。数据是整个运营环节,最重要的一部分,一切都是围绕数据来展开的,对整个店铺运营的好坏有着决定性因素。
- O- r6 \9 z; z, A7 M而大多数情况下,我们做数据分析,分析的数据并不精准,太过于笼统,从而导致对自身产品、对竞争对手的认知错误,最终使生意流失。- q4 M% q3 C  j2 w9 {& K: E
那么我们分析数据到底应该怎么分析,该从哪个维度去分析,才能得出精准的数据结果呢?& n6 Z" Z" H5 h% R) U
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01:淘宝搜索算法规则
9 _8 h- ]; T5 t俗话说,知己知彼才能百战百胜,我们要分析数据,首先得了解淘宝的搜索算法规则
8 ]6 o" f" I  i% ]淘宝搜索算法有两个目的:
7 O. D0 X: I; F* T! @推荐给用户满足需求的商品: Z6 H; t$ o/ U. b
推荐的商品要是好商品" V8 `  b/ a0 f' Q( c5 ~* H

, p- X( q5 v  {4 b+ p* k那么为了完成这个结果,搜索就会不停的进行产品数据赛马,所以要想拿到更多流量,不在于你自己能做的多好,而在于要比对手更好,所以,我们做运营的才非常有必要去做竞品数据对比和分析。
1 H5 S/ `1 s; K- S6 \我们在做数据分析的时候,也经常会遇到这种情况,如果我们的手淘首页流量很大,但是转化率很低,这会不会影响到我们的搜索流量?. M0 W2 L( s* S% y. u
并不会!淘宝搜索方面的相关小二是这么回复的:淘宝搜索是进行素质教育,所以不是笼统的看总成绩,而是把每一科成绩单独来看,如果你只有体育很好,那么淘宝可能会鼓励你成为体育生。
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这个比喻,也就意味着淘宝会把每个渠道的流量单独赛马,你只要能比对手在这个渠道获取的流量表现更好,那么淘宝就会持续的给你这个渠道的流量。
- {( n/ l9 s  c但是,搜索又是个比较博爱的渠道,如果某个手淘首页的客户浏览了商品后,再通过搜索入口看到你的商品没买,但是买了其它商品,这时候又会影响你的搜索权重
1 X/ b1 J# q# R. H1 v6 r+ N6 o也就是说,我们在进行对手数据分析的时候,分析宝贝整体的笼统数据,意义并不大,要分渠道进行对比。5 p; Y" H. Y/ \, f9 b7 X" U; {
在所有渠道当中,搜索和直通车基本是很难分开的,除非用户只在搜索结果里点直通车的宝贝,没有点搜索结果的宝贝,但这种情况又很少。5 B9 E( O/ [% k8 h
而直通车+搜索的流量又占大部分宝贝的主要流量,所以我们在做竞品分析的时候,其实主要做的就是直通车+搜索的流量渠道分析。
$ o* W# u1 c8 b4 @8 ^* [, V2 T基于这个原理,我们要想提高直通车这个渠道的质量得分,仅仅货比三家是不够的,需要货比三家的直通车。
: x6 J2 _6 M( e! B回到搜索渠道,我们前面说要进行搜索流量的竞争对比,就要单渠道赛马,按照这个逻辑那么我们如果去看全宝贝的销量,转化率,其实意义不大。原因是如果某个手淘首页流量很大的宝贝,它的整体转化率其实不能代表他的搜索流量表现。
/ @$ l1 k, X+ I8 [那是不是我们做竞品分析,只要找到对应的搜索销量和搜索转化率就可以了呢?并不!
- S( F  y4 T6 M# l- W3 [用户点击一个宝贝,搜索词肯定不止一个。单从渠道这个维度进行分析,同样也会导致数据过于模糊,优化无从下手,试错成本大大增加。那么,我们确定了渠道之后,该怎么分析呢?
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8 U7 F5 T; R: B! Z02:宝贝搜索词分析. D' k+ y; N/ I' i& h+ M
我们之前讲搜索规则的时候说到,淘宝智能搜索其实是基于用户的行为,而用户在搜索的时候,搜索宝贝的搜索词肯定不止一个词,正常情况是大词搜索的人数多,长尾词搜索的人数少,也就是说数据智能并不是赋予一个宝贝所有词一个平等的搜索权重,而是每个词都会有一个不同的搜索权重。% g$ ]3 A8 g1 ]/ ^7 }9 z; u: X

# }0 s& G; k/ c  X1 D8 Q  G' D' D准确的说,淘宝会根据宝贝在所有渠道获得的销量,会给宝贝一个比较低的初始搜索权重,如果我们通过淘宝客或者淘口令等渠道成交,也会对标题全部词有加权;但是,在具体某个词的权重上,比如标题中的某个词,影响更大的是宝贝在这个词上的搜索数据表现。6 Q9 c5 P) ]8 c8 B6 ~" g
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举例说明,可能会出现这种情况,虽然在整个宝贝的搜索销量和转化率不理想,但可能因为我们在某个词上表现更好,所以我们的宝贝在某个词上会比对手拿到更多的搜索流量。
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我们也曾经做过测试,计算出对手某个词的搜索转化,然后我们刻意的提高自己在这个词的点击和销量贡献值,或者是通过直通车推这个词,提高这个词的销量贡献值,只要这个词的成交比对手数据稍好,这个词的搜索流量就会立刻比对手好。
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6 R) Q8 G; v: ?2 E' |也就是说,我们在做竞品分析的时候,要想提高搜索流量,其实要做的是对比自己和对手的主要引流和成交关键词,然后单个词攻破。理论上来讲,只要你在单个词的点击率上好过对手,你这个词的搜索流量就会慢慢增加,当你单个词的搜索销量多于对手,你这个词的搜索流量就会多于对手。9 |" c: e9 O* d" R' K9 Y

" Z5 Q4 \$ z, Y从这个原理上,我们可以这么理解,要想超过行业爆款,不需要一次性全线超越,可以逐词击破。/ B. h2 ~: R9 U- u" `
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那在这个逐词击破过程里,到底单个词的点击率更重要呢,还是转化更重要?我们做了个数据对比,基于生意参谋的商品店铺榜模块,我们找出对手的对应词,去计算对手单个词的转化率。- J# _# |5 I! g7 `% A# r* v

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# D" P' O9 y8 O/ s+ A6 h: Z

. f  l! F  D' @" u* n5 Q( ?) Q- Z然后,再计算我自己宝贝相应词的转化率,比如 wifi 增强器,我们的是 317/3155 = 0.10 wifi 放大器是 137/1237 = 0.11 ,两个数据比对手都要好,但是我们这两个词的搜索流量比对手差很多,所以我们得出结论:单个词的点击率会比转化率更重要。
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& }) J- H6 @/ }在提升单个词的点击率上,现在的淘宝服务器以秒为单位更新的现在,在你的宝贝和对手宝贝同时展现的时候,用户可能会因为你在前面而选择点击你,但是很难持久见效。
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所以,更好的逐词击破策略,基于要竞争的词进行相应的主图配合优化,来长期提高点击率。比如最大的搜索词是 wifi 增强器,那么我们主图也出现 wifi 增强器这个词,让用户搜索后直接看到我们商品下意识的点击。
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还有个方法,就是新建一个直通车计划,只推一个词,围绕一个词来构建主图,测试人群,提高单个词在直通车入口的成交,提高这个词的销量贡献值,也会对搜索产生帮助。
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