春节期间有客户要下单我怎么办？要不要开直通车？要不...

春节店铺运维问题答疑：春节期间有客户要下单我怎么办？要不要开直通车？要不要上新？
过几天就是春节了，很多卖家会很想知道这春节前后我们应该如何做，不能什么都不准备，因为你的对手同行可不会闲着。那么我们应该在春节前后维护好自己的店铺呢？下面就以问答的形式给大家分享些许经验。


+ l0 R' a1 H6 Y% P+ Z问：快过年了，这几天快递也陆陆续续的停了，有客户咨询我该怎么办？
" I3 Y- q8 E' }) {; c6 X  L答：这个你首先需要做的是详情页一定要标明各个快递停发日期（旺旺的快捷回复也设置好关于快递问题的回复），什么日期之后只能发送什么快递。什么时间之后停止发件。这样不仅能提高客户的感受度，还能避免一些职业骗子利用淘宝规则进行诈骗行为。
春节期间快递全停期间，为了维持我们的转化率我们也可以和客户说：亲，因为快递全部停止收件，现在的订单全部春节后发货，但是今天下单可以5折优惠呦（具体的折扣根据产品实际情况决定）。
以下是快递的停发时间，大家可以看一下：
! g/ S% i& `" Y# m. F2017年1月27日至2017年2月2日调休，放假7日。1月27日（星期五，农历除夕）、1月28日（星期六，农历正月初一）、1月29日（星期日，农历正月初二）为法定节假日、2月3日（星期五）、2月4（星期六）日照常上班。
: m/ b/ [  `! o& [　　圆通最后揽件时间：腊月二十九，正月初七上班
9 O% i1 I0 [4 s: ^/ i9 `7 m　　申通最后揽件时间：腊月二十九，正月初五上班
　　中通最后揽件时间：腊月二十九，正月初六上班
( E4 g  J  v' x5 \　　天天最后揽件时间：腊月二十九，正月初七上班
　　汇通最后揽件时间：腊月二十九，正月初七上班
　　宅急送最后揽件时间：腊月二十九，正月初七上班
　　顺丰最后揽件时间：腊月二十九，正月初七上班
　　CCES最后揽件时间：腊月二十九，正月初八上班
, H3 J# @  U  `7 e  P8 V! R　　韵达最后揽件时间：腊月二十九，正月初六上班
　　EMS：不放假只送半天
9 |) C, l, M) S1 F0 \, |) W　　联邦最后揽件时间：腊月二十九，正月初三上班 　
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! L5 M/ f; L: |2 M- n0 [问：春节期间我要不要开直通车呢？
答：和我沟通过的很多卖家都有如下的想法
, c; X8 J* Z# r3 h过年了，大家都放假了，大部分人都忙着探亲，逛淘宝的人肯定很少；
& q5 L5 y& }; o& P我也忙了一年了，也要休息几天；
就算是有流量，快递也停了，也没法发货了。
综上几点原因，卖家普遍的想法是：直通车春节期间暂停。
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) k7 H: m/ ^. T6 n& v但是我o各位卖家的建议是，直通车春节期间一定要开，原因如下：
7 Z3 D0 B4 q8 l  P" S( X1、 春节是全年竞争对手最少的几天；
2、 春节是一年里ppc最低的几天；
3、 春节是全年买家在家陪亲人购物的几天；
4、 直通车是有时间权重的，直通车账户的暂停会影响到关键词的质量得分。
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那么春节期间直通车如何开呢？我有如下几点建议：
1、日限额日
9 r1 [" H" v% F% p1 N因为竞争小的问题，春节期间有可能流量会较高，所以需要我们把控好日限额控制在自己可以接受的范围即可。
2、投放平台
因为春节期间走亲访友的比较多，所以手机流量会比平时更大，所以主要投放手机端。
3 O- _6 Q* K; O7 I9 n3、投放地域
可以根据现有计划的地域转化情况来进行投放，因为我们在考虑流量的情况下转化也还是需要同时考虑的。
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问：我是一个女装的卖家，现在我很纠结一件事情，就是我春装春节之前到底要不要上？
7 Z7 Q  g+ n5 V( Y1 Y% R答：回答这个问题之前，我先说一下以前几个会员的经历。
以前不止一个卖家朋友问过我：我夏款做的很好（也可能是其他款式，但是都季节性很明显的类目），为什么秋款的流量就是做不起来。通过分析基本的原因都是因为换季上新没有衔接好造成的。春款上新一定要制定一个销售计划，这个是打爆的关键，不会看文章最后我的介绍，加我，送你。
9 G. _5 }7 v5 [) I6 [5 ~8 w, U春款一定要在冬款流量开始下滑的时候开始上新。然后我们看下图：
下图是阿里指数里，“女春装”2016年一年的搜索采购指数，我们可以看到，今年是从2.11号左右，采购量开始放大。
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下图是阿里指数里，“保暖裤”（季节性很明显）2016年一年的搜索采购指数，我们可以看到，保暖裤的采购量从12月份开始下滑。
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5 p9 ?6 p" r5 N' S4 ]综上所述：春装的上架是在12月底，一月初。然后2月份会赶上流量疯涨期。
所以这个问题就很好回答了，一定要在春节前上新。
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问：我春节期间的转化率及其他数据如何维护呢？
9 j3 }) q% X8 w: b/ u答：这个问题也那个春装上新的朋友纠结的原因所在了。因为快递原因，春节期间卖家的转化率普遍偏低。我们在此如果能提高自己的转化率对于我们的排名有很大的帮助。尤其是春装，如果我们能够搞定春节期间的转化率，那么春节之后春款的流量飙升期我们就会抢占先机。
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那么如何提高转化率呢？一下的几点大家注意一下：
5 ~+ C; f& [: x; g2 [4 A1、春节期间下单的，可以大折扣优惠。这点可以在详情页及主图上体现，可以直接的提高点击率及转化率。但是一定要标明发货日期，这样可以避免一些职业骗子的骚扰。
2、老客户维护
用微淘，或者其他的社交工具把老客户维护起来，提供抽奖、游戏互动。比如：抽中五折或者抽中免单之类的。
- ]3 ]  B1 m4 @因为春节期间自己的时间也是有限的，所以我们一定要设置好快捷回复和自动回复，这样能很好地利用好我们的时间。
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