2015年,是不是让你很头疼,宝贝才刷没几单就被降权了。不过sd不只是今年才让人头疼的,去年开始就已经让很多商家大面积亏损了,我身边好多朋友都有过这样的经历,经常在两三周内刷上几千单,终于上了豆腐块、或者排到综合搜索的前几名,正准备大赚一笔,突然后台提示有宝贝涉嫌虚假交易已处罚,宝贝被降权30天,还连累店铺其他有销量的宝贝一起被搜索降权。我们来算一笔账:相对安全一点的sd平台每单最低5元起,邮费每单5元左右(发货量少的还要贵些,国通那类配合sd的物流价格比较低、但最好不要用容易被查出来),如果是托管给主持放单的至少每单加2元,天猫商家还要被扣两个点的费用。这样算起来,每刷一单起步价是12元左右,天猫商家如果商品单价是100元、得再加上2元成本。这样刷上三千笔的话,不计算人工租金之类的,光sd成本就是36000元。一旦降权,这些钱就全当打水漂了。 2014年就是这个情况,2015年将更加严格。那怎样sd才能在淘宝系统的排查下,不被降权呢?首先我们先分析下导致降权的主要因素有哪些。其实淘宝系统判断一款宝贝是否存在虚假交易、是否要给予处罚,不是从单方面的一两个因素或者几个因素就下判断的,系统判断sd跟判断宝贝排名一样是从很多个维度综合计算,最后给出结论该宝贝是否存在sd要不要降权。这些维度包括大家都了解的下单机器MAC是否重复、 IP是否重复、小号是否安全、是否秒开链接、进店方式、有没有详情拉到最底、详情页停留时间是否够长、是否假聊、是否真实发货真实物流、转化率是否合理等等。 是不是所有这些因素都做好做全才能不被降权呢?答案当然不是。有淘宝资深玩家阐述了一个叫做异常容错率的理论,即淘宝检测异常订单后判断是否给与惩罚的操作方式:首先,计算机每天凌晨计算数据,排查出30天内异常的订单,如果异常订单数量在宝贝30天销售数量的10%以内,那你基本上不会有事。第二种情况,系统检测出异常订单数量占30天总订单数的10~50%,系统机器人会给予一次清洗的机会;如果选择清洗,不会降权;选择不清洗,过期,上传快递底单和凭证进行申述,之后交予小二处理。只要有快递底单和聊天记录等凭证,这种申述成功率能达到90%以上。第三种情况,系统排查出异常订单数量超过50%,会直接给予降权、并且给予对应规则的处罚,有的直接关闭申诉通道,有的虽然也给申述机会,但是申述成功率几乎为0!
这个理论虽然不会得到淘宝内部人员的验证,但是以我长久的sd经验来看是很有参考价值的,我本人在很多次组织短期大量sd时遇到的情况跟这个理论都很相符。但是知道系统怎么判断降权还是不降权的规则后要怎么做呢,究竟怎么刷才能不降权呢?要回答这个问题还需先搞清楚另一个问题:为什么前面讲的sd的每个步骤、每个关键点都做到位了,IP、小号没问题,进店前货比三家,详情页拉到底浏览5分钟以上,假聊8句,物流真实发货真实单号,每天安排流量进来转化率也没问题,但还是被抓到,系统到底是怎么排查到我在sd的呢? 其实只是你自己觉得每个步骤都做的天衣无缝而已,但事实上你以外的那些刷手、主持人可没有那么用心的帮你sd,他们黑了你之后你还在高兴的给他们转佣金。现在我们来看看哪些步骤或关键点是有问题的: 1、刷手购买下单的流程:他们货比三家时很多会同时秒开三家的链接,并且在浏览详情时边干别的边等着时间到,逐个给你发截图。你会觉得这个刷手是按你要求做的,但是他给你带来的都是异常的流量,很可能给你增加了更多降权的危险。有的托管给主持放单就更不得了,他一天要放上百单到几百单,根本不可能帮你严格审核每个刷手sd流程的细节,带来降权也在所难免。 2、IP重复率较高:一个专业刷手拥有多个QT账号很正常,因为他要靠这个赚钱生活养家。他们同时用两个或多个QT号来接你的单,你是没法辨别出来的。更有甚者拿着不同的QT账号利用虚拟机来同时接你的单!刷手都说自己负责、让你放心,但是谁真的放着养家的钱不赚来替你考虑会不会降权的问题呢。这样就很可怕了,假如你每放一百单就有几个重复的IP,那降权离你也不远了。这是商家最怕的。 3、IP不安全:如果是自己放单,你找的刷手,他们大多都是专业刷手,他们基本上只有一个IP地址(有的刷手也会有多个IP),但他们每天要刷足够数量的单来赚钱,也就意味着每个IP每天都会有几十到上百的小号、甚至更多的小号在同一个IP网络上sd,这样的IP会被系统判为异常IP,这种定性的IP 在你的店铺拍的订单数量过高,也会引起系统的排查。如果是托管主持放单,那又是更不得了,一个主持排一次队叫来一帮刷手,而主持手上同时有几个商家的单要放,他可能就会让这帮刷手一起执行这几个商家的任务;好心点的主持可能会让刷手每个商家换一个小号,不负责任的主持就懒得管你了,尽快刷完就好(YY上的主持普遍不负责,qt好像管理的严格点稍微好点)。这样一来,会有很多个相同的IP、甚至相同的小号都会在一天内给你的店铺和若干家其他的店铺在相近的同一时间内一起sd,如果别家店铺降权了你很可能也会受到牵连哦,因为他跟你的店铺有很多sd号相同。 4、sd机器的不安全:每台电脑的MAC、CPU等信息都是唯一的,在淘宝系统看来一台机器对应一个账号就是一个顾客,但刷手都是若干账号在同一台机器上在短时间内大量下单,这就跟上面所说IP不安全一样,这种状况也是会被系统定性为异常的,这种被定性异常的机器下单过多的宝贝,降权风险也会极大。 5、sd账号不安全:这一点,不管你怎么去改善、完善、监督,几乎都没法改变,这一点也是sd被抓的根本所在。如果这一点做不好,以上所有步骤都完成的非常完美、监督的非常到位都是无用功;反过来,如果这一点做好了,那以上的步骤出现的问题再多,你也不会被降权,因为真实的买家顾客跟真实的购买过程相比较,系统更相信他判断的真实的买家、而不是更容易造假的购买流程。 首先,大家都会上一些网站查买家账号是否安全,要求周不过5、月不过15等等。但是大家是否了解,那些查信誉的网站只能查出来买家评论后的点数,没有评论的订单是不计点的。比如,一个刷手的一个小号一周共刷了100单,但他只评价了5单,那他这周的点数就是5,是符合你周不过5的要求的,不过显然这个号是极不安全的。当然,你说你会让他截图购买记录给你看,但是P一张这样的图给你又有多费劲呢,而且他只要P一张图就可以发给很多商家看、可以用很长时间,这样的刷手我遇得多了。
其次,即使刷手的号是真正的周不过5、月不过15,但是谁能保证他在这个月之前不是一周100单呢,或者在帮你刷完之后不去疯狂接单、弄到一周100单呢。如果你在短期内刷几千单,那遇到这种危险账号的情况肯定是经常发生的。 最后,更加不可能规避的问题就是sd账号本身存在的不可改善的因素:
1、刷手手上的所有小号都是在同一个IP或同一台机器上下单,每天这个IP会有几十个到上百个小号去下单购买,每天都会循环往复,系统除了会排查到这个IP异常,也同样会判断在这个IP上下单的这些小号是异常账号,从而将他们定性为sd黑号。一旦某个宝贝的月销量中这种异常账号占比过高,他就会有降权风险了。 2、有的卖家用虚拟机sd、觉得可以规避第一个问题(且不说虚拟机sd的其他降权风险),但是另一个问题又来了——每一个刷手手上的所有小号(多达几百上千个小号)都是用同一张银行卡付款,而并非用支付宝支付(这个不要质疑,专业刷手有很多小号,这些小号每个月都会被封号一部分,刷手会再购买些小号更新进来,如此反复更替,是不可能往每个账号的支付宝里存款用来付款的。少数sd量较少的刷手用支付宝,但也经常出现一个身份证绑定5个支付宝来进行频繁支付的),这也就给了系统一个很好排查的因素去定性sd黑号。当然,真实买家也肯定有只用银行卡付款、不用支付宝的,但是像这种几十个上百个淘宝账号用一张卡付款、而且还循环往复下单的情况肯定少见吧。所以,基于这两点,专业的sd账号都是很容易被查出的,你要sd不被处罚很难,以前你没被抓到不是因为系统没查出来、而是那时没有那么严格的机制不会全面处罚、你运气好而已,今年的处罚机制可要严格很多哦。
分析完这些被系统排查出来降权的原因后,我们回到最重要的问题:到底怎样sd,才能不被系统抓到?现在我来给大家讲述两个方法,来帮大家解决这个问题。 方法一:针对系统排查的每个维度进行改善,尽量提高可以改善的因素的安全性,以弥补、减少无法改善因素带来的危害,争取把危险系数控制在容错率的安全线以内。 1、加强sd流程的监管。如果是自己放单,其实监管好一点的话,风险会降低很多:针对IP重复、不安全,账号不安全,sd流程不严格等刷手方面的问题,以及转化率过高,真实发货不到位等自己安排不当的问题,都需要加强监控、严查,不能图轻松随意对待,这个很重要。如果是托管给主持人,那他对待这份工作的态度,决定你是否更容易被降权。你可以跟主持谈好条件,比如他开价7元1单,你可以跟他协商好6元一单、刷完30天以内不降权每单追加3元,让主持与你站在一起、这样他才能更加认真负责的监管。虽然每单要多出2元的成本,但如果达到不降权的目的,也肯定是值得的。
|