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显性规则与隐形规则。+ V: A% C) t5 O$ I
显性规则即合同规则（合同与附属文件上所规定的，商家必须遵循的规则。）熟知这些规则并尽量避免违规，是身为京东运营最基本的要求。当然合同上面所规定的各项指标，一般不用100%做到。比如全网最低价，有几款商品价格偏高一般京东也不会追究；比如删单率不能超过1%，一般京东方面也不会追究具体数值。但是以下几条规则，可以说是高压线，必须认真对待。
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& V6 w1 N" {2 y1.订单发货时限要求! @2 d+ @7 J, Q, P
2.商品发布规则$ r* P" c9 M) ^9 E! [+ ]9 f" a
3.客服用语规范
" ?+ j8 E6 C" b2 @4.工单处理时效
4 y2 m1 c( L% q/ i不管销量好与坏，首先一个京东运营必须保证的是，不违反规则。
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如果说显性规则保证店铺不会倒闭，那么隐形规则就是店铺做大必须遵循的规则。
% i# v/ b* e- c" k1 Q* V9 y& O* F隐形规则即对接人规则。" K2 h9 P) j) W& ~2 e! O
F/ b% E; G* R身为京东运营应该都有一点有很深的感触，京东类目负责人在群内的地位近似于皇帝，隐隐有“顺我者昌，逆我者亡”的感觉。对接人规则，简单来讲就是不与类目负责人的意愿相违背。
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. ?# z" d' i& l3 L6 g# _; Y9 N怎么去理解这个隐性的规则，最简单的方法就是：换位思考。
; z3 ~1 z! M9 ] e- K/ H+ Q' u假设一间店铺，销量很差，群内的活动及资源每次都拿不到，于是这个店铺的运营直接找到了类目负责人，一哭二闹三上吊要资源。这个情况其实很常见。' V' [2 g: ~& c$ E6 ?
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