几乎每天都会被卖家问:是否有一种安全的方式来刷评论?也有很多卖家反映:自己的Review被删除了该怎么办,更有甚者,被系统识别判定为“操纵排名”而遭移除销售权限,其境地那是相当凄惨。由于产品review在整个操作中占有很大的比重,并且客户的自然保留率很低,因此作为卖方,我们自然应该采取一些方法在合规的前提下增加评论。
在添加评论时,许多卖家的惯常想法是“刷”,但这既不安全又代价高昂。那有没有长期安全的方法?
1.从周围的人开始
您在国外的亲戚,朋友和同学都是您可以使用的资源。如果碰巧他们需要您的产品,则不妨联系您的熟人,邀请他们在您的商店中购买,然后为您留下相关的评论。然后作为奖励,您可以通过红包或其他方法将现金返还给他们,彼此都有好处难道不是很美吗? !
如果您以这种方式撰写评论,则应注意,卖家不应期望熟人为您的多个产品下达多个订单然后留评,也不要考虑让熟人的亲戚下订单并留评。这种强制性的方法可能会透支自己和另一方的感情。而且相同用户ID的多个帐户可能只剩下一个评论,同一个IP的多个账号留下的评价也有可能只能保留下来一个。如果多个买家账号之间彼此是Prime共享会员,彼此为对方代付过款等记录,都可能被系统识别到,最终恐怕只能保留下来一个Review。这样自己的辛苦也就白费了
2.从Facebook朋友开始
外国人使用Facebook的频率与中国人使用微信的频率一样,几乎每个人都使用它。如果幸运的话,您玩Facebook比较熟了之后,就会积累一些朋友和粉丝,那么当您想要推销任何产品时,不会太困难。就好比你在朋友圈发一个给孩子点赞的链接,不是也会收获了不少点赞吗?当然,Facebook的运营和维护不可能一蹴而就,这需要时间。不可能刚行动就能看到结果。但是,如果您每天都可以在Facebook上逛一逛,添加三两个人,然后与他们进行一定的互动,让他们记住您,并在三个月后(当您累积了数百个朋友时),为自己的产品找人写个评论就不再是难事了。
3.其他平台上的客户
当前的跨境电商平台很多,与亚马逊不同,卖家通常可以在其他跨境电子商务平台上获得客户联系信息。例如,如果您在Ebay上运营,那么你一定可以随时整理出很多顾客的联系邮箱,把这些邮箱作为资源,并通过DM直接与他们联系以表达您的想法并提供一定的优惠。如果沟通得当,一些客户会回复您,这样你也就有了主动增评的渠道了。
4.用售后服务卡积累老客户
尽管亚马逊不鼓励卖家与客户联系,但仍可以在产品包装中放入售后服务卡。如果您可以巧妙地设计自己的售后服务卡,则可以将其用作与客户建立直接联系的渠道,并适当地使用自己的联系信息(如微信,邮箱,Facebook ID等)告诉客户,某些客户会主动与您联系。此时,您和客户之间的直接联系就建立好了。至于您想要在后续操作中做什么,就比较简单了 |