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赔不赔?面对职业碰瓷怎么应对

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1#
刷收藏的M 发表于 2020-1-12 11:01:55 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
“职业索赔人”最初游走在各大商场超市,寻找商品、标签等问题后对商家进行恶意索赔。之后,随着电商行业的发展,他们开始在各类电商平台活跃。商家遇到职业索赔时,如何有效应对、见招拆招呢?
第一步:先自查,亡羊补牢为时不晚
经自查发现商品存在不合规等情形的,商家应尽快对店铺商品采取下架整改措施,主动及时纠正违规违法行为。
第二步:面对无理索赔,要勇敢说“不”,及时向平台举报
一旦发现受理的投诉内容并不属实,或类似投诉在一段时间内反复发生的,或买家在下订单后明确表示以投诉、举报为威胁手段要求不合理赔偿的,商家需警惕对方是否有可能为“职业索赔人”。
面对无理索赔时,商家要勇敢说“不”,并保存好双方之间的聊天记录、转款凭证等相关材料,作为向平台举报该“职业索赔人”、后续政府部门介入时保障自身合法权益的证据。为优化营商环境,打击恶意索赔的行为,平台特开设了举报通道。商家可通过举报通道合理反馈问题,若存在恶意举报行为,会对自身店铺信用情况造成影响。
平台举报方式:请登录【拼多多管理后台】-【联系拼多多】-【举报中心】(网址:https://mms.pinduoduo.com/other/informcenter),在“举报类型”栏勾选“恶意索赔”,填写举报说明、订单号,及上传图片证据后,点击“提交举报”即举报成功。
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2#
c1714 发表于 2020-1-17 21:40:36 手机荷塘月色 | 只看该作者
11111
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3#
Three3 发表于 2020-2-3 16:18:17 手机荷塘月色 | 只看该作者
感觉现在职业碰瓷的不少啊
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4#
flm2012 发表于 2020-3-8 12:37:49 | 只看该作者
更衣间如图让他
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5#
尚品惠 发表于 2020-3-13 09:29:10 | 只看该作者
拼多多好不好做
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6#
请叫我汉纸翔 发表于 2020-3-18 02:02:00 | 只看该作者
学习学习
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7#
丨丶拽爷灬柒 发表于 2020-3-23 22:42:04 | 只看该作者
共同学习,共同进步,共同努力
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8#
18260403212爱上 发表于 2020-3-24 14:41:58 | 只看该作者
拼多多交流的可以加我下
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9#
Mr.wrong 发表于 2020-4-17 18:45:46 | 只看该作者
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10#
hai_qyxHt 发表于 2020-4-21 21:17:38 | 只看该作者
1
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11#
15355998839 发表于 2020-4-28 20:55:10 | 只看该作者
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12#
劳伦的夏天 发表于 2020-4-30 01:15:43 | 只看该作者
学习了
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