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(1)提升店铺的DSR评分0 `% n( M5 S3 H5 U
在以往突出爆款的淘宝时代,DSR评分可能对于自然搜索排名的影响不大,但是当目前的店铺的综合质量得分权重上升后,DSR也变得越来越重要。当然,DSR评分对于排名的影响可不是简单地说某个指标上升,排名就会跟着上升。只要你的DSR评分不是直接从绿到红或者从红到率,那么对于排名的主要影响都是通过趋势来反映的。这是什么意思呢?就是说当你的某个指标在最近一段时间的都保持持续上升或者持续下降,这样对自然搜索排名的影响就比较大了。
3 S: G( \, B! t* u$ y9 ^(2)关于新品的表现) f! w! [: f' e2 z: ~
特别是对于一些上新比较频繁、竞争也比较激烈的类目来说,新品在新品期间的表现很大程度上就决定了,产品能否在接下来的推广中获取足够的流量,以及店铺在后续的上新工作中能否获得更多的流量扶持。新品在新品期最主要的表现指标有以下这些:6 N* I4 i4 n Y, V2 i
新品动销率——新品在新品期能否实现销量破零,销量破零的新品占全部新品的比例。事实上,这里所说的新品期并不是我们通常意义上的四周,搜索引擎会根据不同的类目竞争情况,为新品设定一个时间限度。但是最好能够在二十四小时之内破零,如果竞争不太激烈,那么尽量在一周内有销量。+ r4 ?1 q- i3 u. O7 Y
新品标题的相关性——无论是哪种店铺,新品的标题还是十分重要的。; l- r# X0 X; k( E$ W4 {! _6 o
新品退款率——如果新品有大量的退款订单,那么实际上就意味着你这个新品不太符合市场的需求。而这一点是很被搜索引擎所忌讳的:因为淘宝也不想将市场不需要的东西推荐给消费者,所以,虽然退款率对于产品的自然搜索排名影响不大,但是新品退款率的影响可是很大的。
( x) Q5 V' H7 \& f: R& `, {新品带字好评率——这里要注意,是带字好评率而不是好评率,十个字以上的好评才算带字好评。当然,大家也可以尝试用sd来搞定这个数据,但是sd肯定是有风险的,sd需谨慎。如果产品能够为消费者带来惊喜,那么通常都比较容易收获到带字好评,其实这类好评通常都有几个固定的关注点,比如说是否有赠品、客服服务态度如何、物流速度、包装情况等等。3 I# F0 C3 c6 J. \$ Z1 a
新品回购率——特别是对于一些需要快速回购的消费者来说,比如说零食,如果客户能够在短时间内回购,那么系统也会大大加强产品在搜索引擎中的地位。
# j j W2 h( M9 N9 \(3)旺旺的在线时间和旺旺的响应速度
' W5 ]. O8 Q3 a+ t2 W8 Z0 ]8 S不管在任何时候,每个客户都有两个重要的需求点:希望被重视,希望商家能理解自己。所以,当客户看中某个产品,他可能会有一些疑问,然后咨询商家客服,这个时候当然希望商家能够尽快回复。如果你不在线,或者没有及时回复消息,这就会为客户带来不好的购物体验,久而久之,搜索引擎也会觉得你就是一个不愿意为客户服务的商家。所以大家大家对于客户的需求一定重视,让客户有被重视的体验。
9 z$ P1 P% m$ R1 @(4)全店动销率的指标
( B* j3 A; q7 Q( M& ]1 t! Z+ N虽然已经说了很多次,但是还是要强调一遍,大家每个月都要去检查店铺的滞销产品,处理掉长期没有销量的产品。最好能保证店铺的动销率达到百分之百,店铺还要有能够深度动销的产品,也就是常说的爆款了,同时也要注意sku动销问题。4 g" r1 c1 h! c( u7 ]- L
(5)店铺违规的情况4 F" |+ z# Q. S! O% e" c
有很多的店铺都在违规上面吃过亏,可能店铺的自然搜索流量突然就下降了几个等级,还受到各种各样的投诉,所以大家要尽量去避免违规情况。9 g0 W' w: E0 g
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