【拼多多商家指南】别让努力用错了方向

大家好！最近在与商家交流的过程中，很多人经常上来就“老师，我的店铺没有流量怎么办？”。其实这一问题，也是大部分中小卖家最核心的痛点。

因为流量是我们做好店铺的第一步，只有流量起来了，我们才会有后续“故事”的发生。但你要明白的是，在我们流量起来的同时，一定要把转化率给跟上。

否则如果流量上升，转化率跟不上在下降，那么就是在向系统说明，我们承接不住这一上升的流量，系统就会限制住你的流量上升。反之，转化率做好了，系统会判断你能够承接得住这一流量，进而会加大对你流量的扶持。

转化率上升前后，我们访客流量的变化，所以大家一定要明白，转化率和流量两者是缺一不可的。

那么我们如何把这个转化率给它做好呢？关于做好转化率，很多商家也都知道就是要做好产品内功，但是产品内功包含的因素有很多，像主图、详情页、sku、评价（行家评价）、卖家答疑等等，这其中哪些因素的更值得我们去重视呢？

之前很多人会下意识的觉得能够把产品说清楚的详情页重要，对吗？不对！你在几年之前说详情页很重要，是影响我们转化率的重要因素，那没问题的。但是对于现在这个快消时代的用户来讲的话，看详情页的时间就被大大缩短了，有些用户甚至连详情页都没点进去就直接下单了。

那对于现在用户来说，什么因素是最能够影响其转化的呢？说到这点我们来换位思考一下。

身为用户，我们从点击宝贝的那一刻开始去思考。自己在看这个宝贝的时候，我们看产品的逻辑顺序是怎么样的呢？

首先，我们会看到产品页面的10张主图，再之后会看价格、销量、sku以及评价，再接下来才会是详情页。而在这些因素中，重要程度最高的莫过于主图以及评价两点，为什么这么说？

因为主图占据了我们整个手机屏幕的一半左右，是判断一个产品能否吸引我们的决定性因素；而评价则是让我们能够从其他用户的感官中来判断产品质量如何的因素，所以这两点在产品内功中算是最重要的。

今天我们就分别针对这两点来说明一下怎么提高转化率。

一、主图首先是第一大点，即主图。

当一个用户点进我们的产品后，如果主图没有吸引到他，那他跳失的概率就很高，可能直接就走了。只有他被主图吸引，觉得你这个产品不错，才有可能往下看我们的评价、sku等其他的内容。

但主图该怎么打造也是有讲究的，简单来说，就是把10张轮播图当成详情页去设计。按照详情页的模板逻辑来打造，让每一张主图都发挥出它应有的功能及效果。如果不知道该怎么设计，不要着急，接着往下看。

1、第一张：

第一张主图就是我们透出的那一张，在用户搜索我们相关关键词所展现的图片。对于这张图片来说，它只有一个使命，即只看点击率，点击率怎么高就怎么来，只要它能够为我们吸引到精准的流量进店即可。

2、第二张：

第二张主图所展示的除了产品外，还要展示我们产品最主要的卖点。什么叫做核心卖点，就是我们这个产品中，最能吸引别人下单的因素。

我们以一个水果罐头来举例，通过各方面的市场调查后发现，很多购买水果罐头的用户是70后或者80后居多，因为他们小时候吃过这类罐头，所以他们对水果罐头这一产品的接受程度是足够高的。那我们将“小时候的味道”打造成卖点，那想来大家对这一卖点的感兴趣程度也会比较高。

3、第三张：

第三张主图就是对产品加以解释及说明以打消用户的顾虑，再拿水果罐头来举例，我们可以将罐头水果的产地、口感、新鲜程度来作为展示的内容，让用户减轻对我们产品质量的顾虑，更加放心。

4、第四张：

第四张主图也是我们产品的卖点，不过这一卖点与第二张图片的有所不同，这张图片的卖点可以价格方面为主。也就是我们店铺的促销，比如我们今天满10减2，今天秒杀价，满减活动等等。

5、第五张：

第五张图片可以放一张我们产品的白底图。不一定有用，但是便于系统更好的收录。在白底图中，不能出现产品以外的其他元素，比如品牌logo、模特，甚至服装类目的衣架都不能出现，这个大家要记着。

6、第六章到十张：

我们可以根据我们产品放上场景图、买家秀等等。

每一张创意图都有每一张图片的功能、使命。但实际上，大家也能够看出来说，我们10张图片的排序，就是围绕着如何把产品介绍给用户，吸引用户这么的一个逻辑，与我们原有详情页的功能逻辑相符。

二、评价

说完主图后，接下来要说明的就是我们产品的评价方面。

在这一行待久了的商家，相信都有碰到过这种经历，即好不容易做起来一款宝贝之后，别人一个不高兴，随手就是一个差评，简直要疯的心都有了。

说句不扎心的话，只要你的产品中有了一个差评，那你的成交量或多或少都会受到影响，更大的可能是直接下降。不要以为现在大家都不看评价了，对于用户来说，评价还是购买一个产品必看的因素之一。

那如果出现了差评后，我们到底该怎么去处理呢？

可能一般商家的想法是，赶紧想办法花钱删掉差评，或者不断刷好评把差评给他压下去。但我们要知道，这种方法只能是治标不治本，在这一阶段，我们要做的事情有两件。

一是马上理清情况，与用户沟通妥善解决这一问题，如果实在解决不了，也要在差评中根据实际情况来回复，争取做到正确对待问题，让用户看到我们对于用户问题的解决态度，让影响最小化。

二是除了解决这一问题外，我们还要想想引起这一问题的原因在哪里？比如是不是产品生产出了问题或者合作快递频繁出现暴力运输的情况等等，总结教训提前预防，才能在下次避免此类情况的出现。

三、总结

最后再重复一下，在我们做店铺的过程中，转化率是和流量一样重要的事情，所以我们在获取流量的过程中，一定注意要同时维护转化率这个方面。

当然了，想要切实做好转化，除了我刚才说的主图、评价，我们要注意的因素还有很多，比如sku、价格、销量、买家秀、卖家答疑，以及我们进店人群的精准性等等。只有把这些因素都维护好，才能切实提高你的产品转化率。

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